部分iPhone 77Plus更新iOS 11.3.X後出現故障 蘋果給出解決方案

大河報·大河客戶端記者 華飛

在蘋果推送iOS 11。3和iOS 11。3。1以後，陸續有iPhone 7、iPhone 7 Plus使用者反應iPhone 7和iPhone 7 Plus存在麥克風停止工作的問題。也就是當使用揚聲器功能後，使用者在使用FaceTime影片聊天或進行常規通話時，會出現對方會聽不到聲音的情況。當時有不少分析人士表示，這是一個“非常罕見的問題，需要特別修理。”今天，蘋果方面突然對外公開承認了該問題的存在，並給出瞭解決該問題的解決方案。

據悉，對於此次出現問題的iPhone 7和iPhone 7 Plus，蘋果授權服務提供商給出的解決方案是，要求遇到了此問題的消費者先斷開iPhone與藍芽裝置或其他音訊輸出裝置的連線，看此做法是否能緩解這一問題的出現。如果問題持續存在，則對受影響手機執行音訊診斷測試。在檢測中，如果該裝置彈出“裝置無法檢測到dock”或“配件不受支援”的資訊，那麼授權服務供應商將對該受影響手機進行維修。

不過這次，蘋果似乎還是比較良心的，據網間曝光的蘋果送給授權服務供應商的內部檔案顯示，如果使用者手中出現該問題的iphone已經過了保修期，那麼蘋果允許授權服務供應商為受影響手機提供一次額外維修服務。

根據目前蘋果方面的迴應，出現此次問題的iPhone 7或iPhone 7 Plus的使用者，可向Apple Store的Genius Bar進行預約，與授權服務供應商洽談維修事宜。而對於造次該問題的原因，蘋果官方在此次迴應中卻並沒有提及，不過有業內人士則表示，出現這種問題的原因很有可能是硬體方面的故障造成的。但是也有人士表示，該問題是部分iPhone 7或iPhone 7 Plus使用者將iOS系統更新到iOS 11。3或iOS 11。3。1以後才出現的，也有可能是系統驅動問題造成的。至於具體原因，還是要等蘋果官方給出最後的答案。

不過，無論該問題影響範圍有多大，具體原因是什麼，此次部分iPhone 7、7 Plus使用者出現的麥克風故障，實實在在直接影響了使用者對於手機使用中的最基本需求，所以，這可能也是蘋果為什麼會突然釋出公告確認該問題的存在，並迅速給出解決方案的原因。那麼出現該故障的使用者還是儘快預約維修吧！

編輯：華飛