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泰州為公共法律服務插上數字化翅膀
泰州司法局副局長几位
中國江蘇網訊 和鄰里鬧了糾紛,找誰調解?遇到法律難題,誰能幫著出主意?找律師打官司,誰比較“專業”?遇到上述問題,在泰州點點手機就能解決。
今年以來,泰州市司法局緊緊圍繞“12348幫您想辦法”的服務理念,利用大資料、雲計算等科技手段,多措並舉推進“智慧司法”建設,一系列數字化創新服務產品陸續推出,不斷滿足群眾對公共法律服務的新期待和新需求。
1833個微信群配齊法律顧問
從去年開始,江蘇浦辰律師事務所的成啟峰律師有了一個新身份,那就是泰州“法潤民生”微信群的群主,群裡成員近100人,大多是村民。每天,成啟峰都會在群裡解答成員們的各種法律諮詢,每半個月他還要釋出一批典型案例,供大家學習。
“法潤民生”這樣的微信群,在泰州有1833個。成啟峰這樣的“群主”,在全市有幾百個,這群熱心的法律工作者,每人負責好幾個群,面對群裡“刷屏”的法律需求,要做到“件件有落實,事事有迴音”。
“泰州的法律顧問微信群目前已覆蓋全市所有的村和社群,28萬群眾進群。”泰州市司法局副局長林政介紹,全面推進法律顧問微信群建設,是為了有效解決法律服務“最後一公里”的問題,下一步,他們還將提供更加多樣性、個性化的精準法律服務,將微信群打造成24小時貼身貼心的法律顧問。
24小時法律服務,光有微信群還不夠。泰州還在全省首創了12348法律專線集中話務模式,將分散的法律專線話務集中到市級層面,組織4個律師專業團隊負責8個話務席位,為群眾提供7×24小時法律諮詢和線上法律服務。2019年1-11月,該平臺面向社會群眾提供法律諮詢和法律幫助15820人次,滿意度97%。
法律服務有了“掌中寶”
“目前,法律服務供給與基層群眾需求之間,資訊不對稱、資源不匹配的問題比較突出,這也導致了很多人養成遇事找法、解決問題靠法的良好習慣。”林政說,今年9月泰州在全省率先開發出“泰有法”法律服務機構和從業人員誠信執業系統。該系統依託微信小程式執行,目前泰州全市224家法律服務機構、1714名法律服務從業人員的誠信執業資訊都在裡面。
開啟微信小程式,透過系統可以查到該市任何一個律師事務所及律師的資訊,包含執業年限、專業特長、年度考核、表彰處罰等。“這裡面的資料都是經過官方認證的,對法律服務執業行為全程留痕,從源頭上杜絕了不良資訊的誤導。而且,這個系統還依託百度地圖,可以向當事人就近推送法律服務機構,非常方便。”泰州市司法局相關負責人介紹說。
據瞭解,該法律服務“掌中寶”上線執行3個月,已有近10萬人次訪問使用,日均活躍近1000人次。
一審收案率下降10%
事實上,在日常生活中,打官司的畢竟是少數,更多糾紛的解決,靠的是非訴訟解決。
圍繞“把非訴訟糾紛解決機制挺在前面”的指導思想,江蘇省高院和江蘇省司法廳共同建設了多元糾紛化解平臺,打造服務端“江蘇微解紛”,而泰州正是全省兩個試點城市之一。
“江蘇微解紛”可透過小程式或PC端,實現七大類非訴服務線上申請,還可實現法院與司法行政體系間非訴案件的引調、流轉。泰州已將99個非訴服務機構、171名非訴服務人員匯入平臺。今年1-10月,泰州已透過非訴手段化解矛盾糾紛99801件,全市法院一審收案率同比下降10。2%,建立“無訟村”48個。
泰州市司法局相關負責人表示,一系列的資料變化表明,上述數字化公共法律服務產品的推出,有效緩解了地區之間、城鄉之間法律服務資源不均衡的現狀,有效整合了法律服務資源。下一步,泰州將繼續深入推動“智慧司法”建設,打響“12348幫您想辦法”這個品牌,為老百姓提供普惠均等、便捷高效、智慧精準的公共法律服務,切實提高人民群眾的法治獲得感和滿意度。
通訊員 李 爽
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