實體零售店專業用語（2）

進入零售行業的同學們，在成為零售行業專家人物前，請先做好自己的知識儲備，我在這裡把日系的零售管理知識分享給大家。

本次課程將會由零售行業的專業用語的進行開始，大家一起學起來吧。

1 主通道

90%以上的來店顧客會經過的通道。

2 副通道

直接接到到主通道的通道（除了主通道之外的通道）。

3 改善

在經營方法中逐漸革新作業方法和作業環境。是全體專業人士共通的義務。

4 改革

原意為技術革新。近年來常用作描述經營體系的大的變革。

具體指集中爆發的從根本上變革業務方法，管理習慣和制度內容的行為。

5 目標

即使現在不可能實現，但長遠看來是可以實現的。否定現狀，透過改革挑戰不可能。

6 願景

指想要達成的願望。雖難以實現卻是個人及組織想要達成的最終理想狀態。

7 觀察

即找出問題點，但不僅僅是隻看到表面現象，而是“分析”的前一階段。。

8 分析

對於“觀察”中找到的問題點 ，1推斷其發生的原因和理由， 並且2到現場，根據現實情況和當事人進行事實確認。

9 判斷

提出改善方案和改革方案。或者叫做應急處理計劃和制度變更計劃。

10 磁石

能夠誘導顧客逛遍店內所有場地的商品以及賣場策劃。 賣場上的 ［磁石］ 可分為第1-第4 磁石

注：磁石我會在專門的一期講解，這個是店鋪做使用者體驗非常重要的一種手段

以上，請大家學習並記錄。