線上雙語“巧調解”、解決糾紛“零收費”

“調解員說的在情在理，我們心服口服，沒想到不用開庭就把我們的矛盾和平解決了，這樣高效、便捷、不交訴訟費的處理方式，真正是我們需要的，我們也非常滿意”簽完調解協議書後，因3000元欠款鬧得不可開交的當事人依某與古某終於握手言和，兩人由衷感嘆。

2021年11月23日，古某因女兒急性闌尾炎需要做手術，向依某借錢3000元應急，言明三天後還，依某微信給轉了3000元。後依某多次催要未果，無奈遂在4月7日訴訟阿克塞縣人民法院。

阿克塞縣人民法院在收到此案後，徵得雙方當事人同意，快速分配給特邀人民調解員，人民調解員立即與雙方當事人交流溝通，瞭解了案件基本情況，古某承認欠依某

3000元，並表示這月內償還，該案透過“人民法院調解平臺”進行線上影片調解，調解員雙語溝通，透過合理解釋合情勸說，當事人雙方在互諒互讓的氛圍中，達成了最終調解方案。隨案調解員全程線上耐心指導，協助當事人在一小時內線上簽字確認了調解協議書，圓滿化解此次糾紛。

此次調解阿克塞縣人民法院運用

“人民法院調解平臺”，線上多元化解矛盾糾紛，實現了讓數字多跑路，讓群眾少跑路，而且，訴前調解方式讓當事人不花一分錢化解了矛盾糾紛，維護了自身合法權益，降低了當事人訴訟成本，減輕了訴訟負累，真正踐行了司法為民的理念。

【來源：甘肅酒泉市中級人民法院】

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