衡陽市消費者委員會發布“雙十一”消費提示：網路促銷花樣多，理性購物不盲目

▲“雙十一”購物節大幕開啟，來自全國各地的包裹源源不斷湧入我市。

一年一度的“雙十一”購物節已拉開大幕，網路促銷活動正火熱進行。為引導廣大消費者科學理性健康消費，規避購物陷阱和消費風險，避免權益受損，11月2日，市消費者委員會發布了“雙十一”消費提示。

市消費者委員會提醒消費者：

一、理性消費，提前規劃。

“雙十一”促銷週期長、活動多，消費者要提前做好規劃，並結合自身實際需求選購商品，不要盲目跟風、囤貨，避免浪費。同時，各大商家以秒殺、打折、優惠券、滿減紅包等各種促銷手段，讓消費者“算不清”，先漲價後降價、虛構“原價”、隨意標註價格的情況時有發生，要弄清促銷規則，謹防低價陷阱。消費者要理性參與，貨比三家，從信譽度、成交記錄、評價詳情等多方面對賣家信譽進行評估。應儘量選擇口碑好、平臺大、價效比高的商家，切勿選擇首頁沒有列出網際網路資訊備案、營業證照等資訊的無證照經營商家。

二、直播帶貨，保持清醒。

“直播帶貨”“網紅帶貨”是時下電商新風口，但也存在產品質量、售後服務、虛假宣傳、平臺數據造假、主播誘導私下交易以及直播間未開通回放導致取證難等問題。建議消費者在選擇直播帶貨購物時，認真檢視經營者在直播平臺公示情況，下單前仔細瞭解主播推薦商品的來源、功能、質量和效果，不盲目跟風購買。透過微商、微信小程式等渠道購物，交易前仔細核對“微商”營業資格、個人及產品資訊。儘量不要在無第三方支付的平臺付款，以免遭受損失。

三、保護資訊，防止詐騙。

網購時不點選不明連結，不隨意透露身份資訊、銀行賬號、密碼、驗證碼等。要在安全的網路環境中，透過平臺官方渠道的網站、App或小程式等購物。不要對商家或個人賬戶直接轉賬付款，以免財物兩失。一旦發現賬戶或銀行卡被盜刷，不要慌張，立即撥打電商平臺、髮卡行、支付平臺等售後電話凍結賬戶。

四、儲存憑證，主動維權。

消費者購買商品後要注意儲存好聊天記錄、訂單資訊、支付資訊、促銷優惠截圖等憑證，並向商家索要發票或收據。收貨時，建議消費者對快遞外包裝和商品外包裝進行嚴格消毒，當面驗貨並拍照留證。消費者如在網購後發生消費糾紛，消費者可先行與商家或申請電商平臺介入協商和解，及時解決售後問題。若和解不成，可向電商平臺投訴，也可向經營者所在地、電商平臺所在地的消費者組織或相關行政部門進行投訴，積極維護自身的合法權益。

（記者胡亞華 編輯胡蘇）