得屌絲者得天下後，雷軍又對消費者下手了！

熱點很快被淹沒，但網際網路是有記憶的

。

在

2020

年

11

月份中國人力資源管理年會

上，小米集團清河大學的副校長王嵋表示：“

小米認為未來天下，得屌絲者得天下，得年輕人得天下

”。此言一出網友紛紛炸鍋，都說顧客是上帝，沒想到竟然被標籤是“屌絲”。

王嵋的這句話到底是個人想法還是公司內部的態度，我們不得而知，就算是內部的定位，但一名高管公開場合說出來也是不合時宜的。

在事件發生後，小米官方很快進行補救，第一時間發表宣告稱，王嵋言論不代表公司態度

。而王嵋本人也向米粉道歉並從小米公司請辭。

但是無論如何，王嵋的言論對於小米品牌的傷害是在所難免的。

如果王嵋的言論只是精神上的傷害，那麼接下來的操作完全是物質上的傷害。

在今年國慶假期，

小米公告停止旗下Redmi K20 Pro、小米9、小米8等多款產品的售後維修服務，原因是這幾款產品的維修物料已超法定供應年限

。此舉又引發了不少爭議，輿論發酵後，小米官方又匆忙將公告撤下。

其中小米

9

系列、

Redmi K20

都是

2019

年才釋出的新品，部分產品

2021

年

11

月才停售。作為當年小米的主打產品，停售還不到

1

年時間，就停止售後維修服務合理嗎？

不僅如此，

在今年7月份，小米官方宣佈停止支援Redmi K20/K20 Pro的產品更新

。也就是說，

MIUI

系統將不會再為這兩款機型提供任何的版本更新與軟體維護，其實這

2

款機型系統在

2021

年

11

月停售時就停止了系統更新。

我們要知道，

2014

年蘋果釋出的

iPhone 6

手機，是在今年才停止售後維修服務的，距今已持續更新維護

8

年時間。而

2016

年華為釋出

P9

手機，距今也已經

6

年，但目前仍在提供售後維修服務。

不比不知道，一比嚇一跳。如果你是小米

9

或

Redmi K20

使用者，現在手機壞了就無法享受官方的售後維修服務了，你會有什麼感想？

使用者口碑積累起來是相當不容易，才釋出不到

3

年的手機就停止售後服務，

不僅口碑沒了，而且事件一旦發酵起來，小米的路人緣也算徹底完了

。

2021

年，在小米新品釋出會上，

雷軍自豪地向大家宣佈，再也不用關心小米的股價了，他的承諾做到了

。因為在

2018

年小米集團以

17

港元每股的價格在香港上市，雷軍豪言要讓上市當日買入小米的投資者股價翻倍。到

2021

年

1

月

4

日，小米股價收盤報

34

港元

每

股，終於實現讓投資者賺一倍承諾

。

如今我們再來看看小米的股價，截止

2022

年

10

月

5

日小米集團收盤價為

9。38

港元，距

34

港元的高價已跌去

70%

以上。

股價暴跌還是其次，最主要的小米手機業務承壓。據小米集團財報顯示，

今年第二季度營收701.7億元，同比下滑20.1%，淨利潤20.8億元，同比大降67.1%

。

小米集團總裁王翔

表示，利潤大降主要是因為手機積壓嚴重，

不少產品都在進行降價去庫存，影響到利潤率

。另外，小米在國內的出貨量已跌至第四名，被後來者榮耀手機超越。

雷軍口口聲聲自己是安卓之光，要衝擊高階

，就憑對普通消費者的態度，小米何德何能說自己已跨入高階門檻？難道是首發高通驍龍晶片，還是與徠卡合作？也可能他根本就不理解什麼是高階品牌

。

總之小米的高階路，看來還是路長夢遠。