為什麼說誠信是企業發展的基礎

在市場競爭激烈的今天，誠信管理越來越受到人們的重視。三鹿毒奶粉事件相信大家都應該知道，這種失信行為對消費者心靈的傷害是無法彌補的。三鹿的失信行為導致整個國內乳製品行業進入嚴冬！各大乳製品企業都會把三鹿的失敗作為一個痛苦的教訓。但是回頭看，為什麼還有那麼多公司不誠信經營？誠信經營對企業有什麼意義，企業如何誠信經營？

一、信用機制是市場經濟的基礎之一

加入世貿組織後，中國面臨的一個重要問題是如何真正融入世界貿易組織的大家庭。中國加入WTO需要15年的時間，融入WTO的經濟框架，中國也需要時間。在與世貿組織其他成員國融合的過程中，中國面臨的最大問題是中國的市場經濟地位。也就是說，世貿組織的其他成員國是否將中國視為市場經濟國家。在這個問題上，它也成為以美國為首的貿易伙伴對中國產品反傾銷的直接藉口。當然，這個問題不僅僅是經濟問題，更是政治問題。但是我們在尋找原因的同時，在應對反傾銷案件時，也要反思自己。反思我們的社會主義市場經濟體制需要在那些地方進一步完善。

誠信經營作為市場經濟的基本機制，已成為企業的基礎和發展之源。當企業之間的競爭不再可能依靠技術和管理壁壘時，企業之間的競爭必須依靠誠信來贏得。誠信必須是競爭的基礎。

二、不誠信經營的原因

不誠信經營的案例在我國隨處可見。例如：飲料促銷中獎卻無處兌獎；商場價格遊戲，購物返券，但只允許在少數櫃檯使用；金華火腿事件；雪津啤酒偷稅漏稅案；銀廣廈事件等。這些不可信行為往往伴隨著違法行為。一旦違法行為被揭露，企業將受到懲罰。既然企業知道不誠信經營會受到法律和市場的懲罰，為什麼企業不誠信經營呢？這裡涉及到誠信的價值和成本的比較。誠實是有成本的。

有些企業在選擇不誠信經營時，往往認為不誠信經營能獲得更大的價值。現實中也是如此。比如我國的一些豆腐渣工程，透過偷工減料來盈利。當事人獲得了利益，但這種利益是以損害整個社會和其他企業的利益為前提的。這是一種短視行為，從長遠來看會損害當事人的價值，給企業帶來不可估量的損失。因此，我們這裡強調的是，誠信的未來價值大於誠信的成本。這是對每一個有興趣把企業做大做強的企業家的建議。

此外，企業的誠信經營受到客戶的重要性、期限、信譽和自身經營狀況的影響。

三、誠信經營是企業使命的要求

每個企業都有自己的使命願景。企業的使命是什麼？使命是企業存在的目的和理由。願景是所有企業對未來的共同預期。企業的戰略是圍繞使命願景制定的，戰略是實現公司的使命願景。那麼公司的使命願景包括哪些呢？

一般來說，公司的使命包括對員工、股東、客戶、社會和環境保護的承諾。而且願景，一般要描述公司未來的發展方向和未來的景象。我覺得沒有一個企業在描述使命願景的時候會是一幅不堪入目的畫面。相反，一定是宏偉的藍圖展現在我們面前。企業只有承諾員工，實現員工的價值，員工才會忠誠，才會真正考慮企業的長遠發展；只有不斷增加股東的價值，股東才會對公司充滿信心，不斷投資，支援企業的發展；公司只有不斷為客戶提供增值機會，才能培養客戶忠誠度，不斷吸引新客戶，給公司帶來增加收入的機會；只有不斷為社會創造，關心社會發展和環境保護，社會和政府才能給企業更多的反饋，為企業創造更好的發展環境。同時，只有這樣，企業才能實現對未來的美好預期。因此，公司發展成長的使命願景要求企業誠信經營，實現企業的長遠發展。