歐派衣櫃質量有問題，消費者申請賠償無人理？

去年年底，江西的李女士在歐派家居黎川專賣店花費30800元選購了衣櫃、酒櫃和鞋櫃等櫃體，可是等商家上門安裝後，李女士一家的煩惱也就隨之而來了。

據李女士介紹，今年1月份商家才給安排上門安裝，可是安裝完後，她發現三個衣櫃和一個酒櫃存在著不同程度的質量問題。

李女士說，正常情況下，衣櫃的櫃門開關時都會有緩衝裝置，一來可以防止夾傷，二是可以實現自動閉合。可她家的這三個衣櫃，緩衝裝置都不好用，都需要用力才能關閉櫃門。

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而酒櫃的問題主要是兩邊的櫃門不對稱，看起來很不美觀，而且還有一個櫃門關不嚴實。

發現問題後，李女士多次與歐派家居黎川專賣店溝通，商家也先後安排師傅上門修了四五次，結果都是修完之後短時間內可以緩衝，可沒過幾天就又失靈了。更讓李女士氣憤的是幾次維修後，商家突然說櫃門本來就沒有緩衝裝置。李女士說，如果櫃門本來就沒有緩衝裝置，商家為何又多次安排人進行維修呢？這樣的答覆，很難讓李女士信服。

無奈之下，李女士撥通了歐派家居的官方客服電話，工作人員答覆說，可以讓黎川店的維修師傅上門再維修一次，如果沒有效果，李女士可以申請更換或者賠償。那次通話後，師傅再次進行了維修，可問題依舊存在。李女士又一次聯絡了歐派家居官方客服，工作人員表示記錄在案後，就沒有了下文。

李女士表示當初裝修新家，出於對品牌的認可和信任，她選擇了歐派家居。現在櫃門出現這種問題，而且反覆維修都沒有效果，她已經不再信任歐派家居了，她目前的訴求就是希望對方可以賠償1萬元作為補償。

特搜記者與歐派家居官方客服取得了聯絡，工作人員表示已經記錄下相關情況，後續會有專人與記者進行對接。截至發稿前，記者尚未收到歐派家居的相關回復。

據瞭解，歐派家居近幾年在全國範圍內快速擴張，與此同時針對歐派家居的消費投訴也屢見不鮮，根據新浪黑貓平臺相關資料顯示，涉及歐派家居的投訴為513單，主要投訴內容為櫃體有刺鼻異味，產品質量缺陷、未按約定時間發貨和完工、經銷商疑似“跑路”等問題。

本文來源：深視特搜