「暢彈」送ofo一個2018年度漢字：窮+醜=QIOU

（頭像漫畫作者：董漢勇）

小黃車ofo押金難退，拉了許多仇恨。近日一個網友想退ofo押金，但聽說打電話要打很久，就腦洞大開，嘗試了傳說中的“外國人報案”策略。假裝外國人寫了封投訴郵件，結果ofo火速退了押金，還回復了一封英文道歉信。

ofo欠罵，也活該被罵。押金難退，已成敗筆。企業陷入危機，沒錢，這不是最可怕的，最可怕的是企業對使用者失去誠意，粗魯對待使用者。這就連翻身的機會都沒有了。灰變的按鈕、打不通的客服電話、無期限的押金退款中……ofo別怪市場殘酷，你對待使用者的態度，就是市場對待你的態度。

窮＋醜＝qiou，入選2018年度漢字。這漢字簡直跟ofo絕配。窮，大家都知道了。醜，一來，ofo 死豬不怕開水燙，賴著使用者押金不退，喪失契約精神；二來，退押金多重標準，被幾句外語就“公關”了，乖乖給人退錢、道歉，徹底被人瞧不起。這也說明一個道理，對待ofo，尊重和理智換不來使用者權益，欺騙和耍弄沒準會被ofo奉為“上賓”。

做不到童叟無欺，做不到尊重契約，做不到服務使用者，這樣的企業能活著？活著也等於死了。ofo應該給所有使用者道歉，無論中國人、外國人，只要付過押金、騎過小黃車，都應該得到ofo一視同仁的尊重。

編輯：蘇昕

責編：孟楠