長春市民1200元進口藥品被郵丟 EMS：只賠30元

圖文無關

長春市民王女士透過郵政速遞 EMS 郵寄一盒進口藥，可是在郵寄過程中丟失，郵政速遞公司尋找了 2 個月仍然查不到郵件下落。

更讓王女士不能接受的是，價值 1200 元的藥品，對方只賠償 30 元。

王女士介紹，2 個月前她給吉林市的朋友郵寄一盒進口藥，以前多次透過郵政速遞 EMS 郵寄東西，從沒發生過丟失的情況，但這次朋友焦急地等待了三四天都沒收到藥品。

王女士只好打電話給攬收快遞的工作人員詢問郵件下落。經過查詢才知道，郵件丟失。

王女士說，當時快遞員說回去找找，可一等就是 1 個月，還是沒有結果，因此王女士提出索賠。這次快遞員承認快遞有可能丟失，需要請示領導商量一下，於是又耽誤了將近一個月。

在王女士再三催促下，

快遞員近日才表示，請示了領導，只能按照郵寄費 3 倍進行賠償。

因為快遞費只有 10 元，所以只能賠償 30 元。

價值 1200 元的藥品，怎麼只賠償 30 元？王女士覺得賠償的金額太低，但快遞員以王女士沒有“保價”為由，只能按照規定賠償。

然而王女士認為，快遞員在上門收件時並沒有提示自己，並沒有盡到告知義務。而且快遞丟失責任在全部在郵政速遞，對方完全是在推脫責任。

5 月 23 日，新文化報 ·ZAKER 吉林記者聯絡到當事郵政速遞快遞員，對方表示，一個快遞要經過攬收、分揀、轉運、派件等多道程式，他一直在努力尋找王女士的快遞，目前還在查詢當中，下週一會告訴王女士最終結果。

中國郵政長春分公司寄遞事業部服務質量部負責人表示，每個快遞

面單

上都有貴重物品"保價"的提示，根據《郵政法》第四十七條和《快遞業服務標準》的規定，未經保價的快件如發生遺失，最高只能賠付郵費的 3 倍。賠付 10 元寄件費的 3 倍，也就是 30 元。

如果王女士對賠償存在異議，可以撥打全國客服電話“ 11185 ”進行投訴。

5 月 23 日，新文化報 ·ZAKER 吉林記者就此諮詢了長春市郵政管理局有關人士，該人士表示如果對此賠償不滿意，可以拿著能證明價值的憑證與企業協商。

此外，還可以撥打長春市郵政局申訴中心電話 88512305 進行投訴，有關部門將進行調查。

新文化報 ·ZAKER 吉林記者 李德慶