三個學會傾聽的方法，讓你輕鬆領悟對方談話內容

你是不是也曾有過這樣的經歷：

小學時自習課被班長記名字，老師會讓被記名的同學多寫作業。哪知道隔壁桌同學用筆戳了你一下低聲詢問，你就用手指了一下書本壓根沒說話，你的名字就被記下了，想和老師解釋，老師卻沒有耐心聽。

熬了兩個通宵好不容易趕出來的報告拿給領導過目，領導接過翻了翻便放置一旁說等我看完了再答覆你。你抱著期待的心情回到崗位上等待領導答覆，殊不知領導的一句“看完再答覆”已經是拒絕。

這樣的場景在我們生活中很常見，有的老師沒有耐心聽“犯錯誤”的學生解釋事情原委、有的員工聽不懂老闆的弦外之音。事實上，這是因為我們有些人沒有傾聽的能力。

那麼我們怎樣才能擁有傾聽的能力呢，舒瀚霆的《團隊精進五項修煉》這本書給我們提供了培養傾聽能力的5個方法，這裡我選取了3個方法分享給你，希望對你有幫助。

1。為什麼有些人沒有傾聽的能力？

在具體介紹方法之前，我們來一起分析一下有些人沒有傾聽能力的原因，究竟是什麼阻礙了我們呢？

第一類原因是溝透過程中存在資訊損耗。

著名的“溝通漏斗理論”，告訴我們，當我們心裡想的有100%時，嘴上能說出來的只有80%，別人能聽到的有60%，能聽明白的只有40%，最後能付出行動的只有20%。

意思就是說，我們聽到的內容和表達者想要表達的內容是有偏差的。這個理論也啟示我們想要“會說”，要先“會聽”，提升“傾聽”的能力。

第二類原因是表達的慾望過強。

表達慾望過強主要有兩種表現，一種是總是把話題往自己身上引；另一種是喜歡扮演專家的角色，總搶著發表觀點。

比如，小A和她身邊的同事說：“我週末帶孩子去遊樂園玩了，那裡的遊樂設施又添新的了，小孩玩得……”這時，小B說到，“我們週末也帶孩子去遊樂園了，那裡的設施更多更好玩。”

小B直接打斷了正在說話的小A，也不顧人家的話說沒說完，就直接把話題引到了自己身上，一下子破壞了好好的聊天氛圍，也影響了別人的分享慾望。

第二種表現經常出現在開會需要輪流發言的時候，往往有人會在別人話沒有說完時就搶著發言，自顧自地發表自己的看法。

這一類表達欲強、不善於傾聽的人，往往並不明白真正的問題出在哪裡，也不明白表達者真正的需求是什麼。

第三類原因是陷入傾聽誤區。

傾聽誤區主要有兩個，一個是虛偽傾聽，就是為了滿足自己的目的假裝聽別人說話，而不是為了理解別人；另一個是選擇性傾聽，也就是偏向自己認同的一方，選擇性過濾掉和自己意見不一致的另一方的說話內容。

知道了阻礙我們傾聽的原因，那什麼是傾聽究竟是什麼？它有什麼樣的內涵呢？

2。傾聽的真正內涵

“傾聽”和“聽”還是有巨大差別的，“聽”只是一種行為，有耳朵就能聽，但“傾聽”包括了複雜的心理過程，包含了對所聽到內容的領悟和消化。

傾聽的本質，其實是讓我們的大腦高複合運轉，順著表達者講話的主線進入他的世界，理解他為什麼“這麼講”！

事實上，傾聽並不是與生俱來的，沒有人生下來就非常善於傾聽。

一個人之所以善於傾聽是因為他找到了一些方法，透過不斷地練習，把“有效傾聽”變成了自己的一種習慣，久而久之，他“傾聽”的能力也會越來越好，人緣也越來越好。

3。三個方法，幫助我們學會傾聽

我從書中選取了三個方法，學會了這三個方法，並不斷地練習，你也可以擁有“有效傾聽”的能力，收穫好人緣，提升職場影響力。

3。1身體同頻傾聽法

第一個方法，身體同頻傾聽法，也就是用身體語言傳達迴應的訊號，保證交流雙方處在同一頻道上。

比如，在和別人交談時，我們可以身體稍前傾，目視對方，保持自己的眼神與對方的眼睛有適度的目光交流，時不時地點頭向對方示意我們有在認真聽。也就是用身體語言拉近雙方的心理距離

3。2複述反饋傾聽法

第二個方法是複述反饋傾聽法，透過複述說話者的話語或者意思，確認我們所理解的，就是對方想要傳達的。

主要做法就是在交流的過程中，用言簡意賅的語言及時複述，在複述式的反饋中確認說話者的意圖，把握其表達的重點。

確認方式有直接確認和意思確認兩種。直接確認就是複述話語式的反饋，比如，你撥打114要求移車，在你報完以後，接線員一般都會再重複一遍你所報的車牌和地址，以確保記錄無誤。這樣的確認方式就是直接確認。

意思確認就是複述意思式的反饋，注意這裡的複述意思是抓住重點、進行言簡意賅的反饋，另外，要善用引導語進行反饋而不是重複表達者的話。

比如，“你說的是6月4日，本週五下班前上交半年度總結，對嗎？”“換個說法，你要的資料其實只是我縣橋樑的總數，不需要進行細分類，對不對？”這樣的引導語可以幫助我們進行意思確認，我們可以靈活運用在生活中。

3。3弦外之音傾聽法

第三個方法是弦外之音傾聽法，就是在人與人交流的過程當中，對方說了什麼不是最關鍵的，最關鍵的是聽懂對方話語中包含的弦外之音。

所謂弦外之音，就是說話者的潛臺詞，是說話者的話中話。不是有句話叫：只可意會不可言傳嗎？大體說的就是這個意思。

其實，我們可以從以下三個角度去解讀弦外之音：角度1，透過話語的內容洞悉弦外之音。聽懂事情的輕重緩急；聽懂說話人真正的想法和意圖；平時要多觀察說話人的性格和行為習慣。

比如，單身男女透過別人介紹認識以後，兩個人互相聊了一段時間，結果女孩對男孩說，“我們還是做朋友比較合適”。這句話的弦外之音就是我們不適合處男女朋友。

角度2，透過身體語言判斷絃外之音。我們很多時候都會下意識地透過身體語言傳遞資訊，比如，想要獨處或自我保護時可能會雙手交叉；聽不懂時可能會撓撓頭；不耐煩時可能會用手指敲桌子等。

角度3，透過語氣、語調變化判斷絃外之音。幾乎每個人都可以透過語氣的不同，辨別意思的差異，最基本的能力。

語速快、聲調高、聲音富於變化，一般意味著喜悅、興奮、著急等；語速慢、聲調低沉、聲音拉長，一般意味著厭煩、抑鬱、不自信等。

比如，“我回來了”這句話用不同的語氣說出來，就會呈現不同的意思。

4。總結

要快速抓住對方說話的核心要點，領悟對方的談話意圖，就需要我們培養傾聽能力。培養傾聽的能力也不是一夕之間的事情，是一個循序漸進的過程，需要我們不斷練習，學會用身體同頻傾聽法、複述反饋傾聽法、弦外之音傾聽法這三個方法，我們就能提升我們有效傾聽的能力。

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