零售商業模式的一體化架構，對低成本價值創造實現有何正向影響？

我們對宜家商業模式的一體化架構對價值屬性的效率性可能存在的影響進行分析。供應鏈整合是指企業為了實現為最終客戶提供最大化價值的目標，從戰略上與供應鏈成員合作，管理企業內部與企業之間的流程，實現產品、服務、資訊、資金、決策的有效流動，供應鏈整合追求的是跨企業整體最優而不是企業區域性最優，是總成本的最低而不是區域性功能模組的成本最低。

宜家正是在一體化架構的前提和背景下透過供應鏈整合實現了企業運營效率的提升，因此我們可以得到一個結論：宜家商業模式的一體化架構對價值屬性的效率性有正向影響。其次，我們對宜家商業模式的一體化架構對價值屬性的新穎性可能存在的影響進行分析。

宜家商業模式的新穎性首先體現在表現出了一定程度上的定製化架構屬性。雖然，宜家商業模式的主要架構是一體化架構，絕不是定製化架構，但並不排斥不能不具有一定程度的定製化架構屬性，這是因為宜家將消費者整合於供應鏈過程之中，消費者自助式採購、付款、運輸和自己拆卸和組裝產品。

這固然是一方面有利於低價格的實現，而另一方面透過商場現場的產品展示和體驗、家居整體解決方案的樣板間的展示以及《宜家家居指南》的釋出，消費者可以最大限度

地

在種類繁多的商品展示陳列中滿足自身的個性化需求，感受著和想象著像搭積木一樣的不同傢俱家居組合方案並實現之。

消費者透過一定程度融入宜家的供應鏈，一定程度上實現了消費者和企業之間的價值共創，宜家產品的價格較低部分原因也是消費者與企業共創的這部分價值可以分割為對企業的價值和對消費者的價值，對消費者的價值就表現為較低的價格。而尚品宅配的商業模式是消費者完全融入並決定了整個供應鏈過程，消費者的自主個性化需求是整個供應鏈過程的起點，消費者與設計師的互動溝通是一個更高程度上的價值共創過程。

所以判斷定製化架構屬性，就是考察消費者在多大程度上整合於供應鏈過程和在多大程度上滿足消費者的個性化需求，而宜家的商業模式在一定程度上體現了定製化的架構屬性。再次，宜家商業模式的新穎性體現在於基於一體化架構和價值鏈控制而形成的產品和服務特色，在這點上和優衣庫的商業模式並無二致，但宜家CEO安德斯·代爾維格有一段非常精彩的論述，體現了宜家商業模式的顛覆性競爭優勢的來源。

因此我們可以下一個結論：宜家商業模式的一體化架構對價值屬性的新穎性有正向影響。總結以上案例分析，發現宜家商業模式的一體化架構對價值屬性的效率性和新穎性都有正向影響，鎖定性和互補性不甚明顯和突出。可以總結得到兩個結論：宜家商業模式的一體化架構對價值屬性的效率性有正向影響；宜家商業模式的一體化架構對價值屬性的新穎性有正向影響。

尚品宅配和宜家都是傢俱零售行業非常成功的案例，宜家的歷史發展逾半個多世紀，是歷史悠久的傳統傢俱零售企業，尚品宅配是跨界進入傢俱零售業的企業，但這並不妨礙兩個企業都是非常成功而又迥異的零售商業模式案例，尚品宅配是透過定製化架構為消費者實現和創造個性化價值。

宜家是透過一體化架構為消費者實現了低價格的價值創造，尚品宅配也會透過大規模定製的一體化架構的從屬屬性實現生產成本的降低，宜家也會透過定製化架構的從屬屬性提升顧客的個性化價值，尚品宅配主要是透過與設計師的互動溝通，理性表達自己的個性化需求，以理性購買為主，宜家不僅有理性購買，也包含著在傢俱家居賣場的衝動性購買，尚品宅配與宜家的商業模式案例研究差異對比。

由尚品宅配和宜家的商業模式案例研究，我們發現了尚品宅配是一種定製化架構的零售商業模式，定製化架構是指零售企業立足於消費者，不斷探測、瞭解和掌握消費者個性化需求，進行需求篩選、收集和匯聚，在此基礎上向製造企業傳達生產指令，甚至參與生產製造，從而完成滿足消費者個性化需求的過程的運作模式。

由尚品宅配定製化架構對價值屬性影響的案例分析，我們可以得到第3個初始命題：零售商業模式的定製化架構對個性化價值創造實現有正向影響。但具體展開，由尚品宅配案例研究，發現定製化架構對效率性和新穎性的價值屬性都有正向影響零售商業模式的定製化架構對價值屬性有影響。

由宜家的商業模式，和優衣庫及ZARA一樣我們依然發現了這是一種一體化架構的商業模式，由宜家的案例分析，我們又繼續驗證了前面得到的那個初始命題，即零售商業模式的一體化架構對低成本價值創造實現有正向影響即零售商業模式的一體化架構對價值屬性有正向影響。

接著我們需要進一步追問的是“理論抽樣飽和了嗎？”，透過四個案例得到了一體化架構和定製化架構兩種架構屬性，那還存在其它可能的零售商業模式架構嗎？筆者想到有一家實體書店的零售企業——西西弗書店，它既不是一體化架構，更不是定製化架構，在實體書店一片蕭條的今天它卻能表現突出，一定有它商業模式成功所在，主要的原因在於它的場景化打造和建設。

同時，在前文四個案例中討論了價值屬性的效率性、新穎性和鎖定性，但互補性沒有出現。所以，理論抽樣還沒有達到飽和的程度，是現象驅動的“理論抽樣不飽和”，還需要再增加探索性案例以確認可能的零售商業模式的架構存在，基於此，下文選擇了西西弗和言幾又兩家實體書店進行探索性案例研究。

事實上，在以上四家零售企業案例中，每家企業在場景化建設上也都是各有特點，例如優衣庫的樸素的裝修風格，ZARA對櫥窗的高度重視，宜家的家居樣板間和倉儲式陳列及對餐廳的打造，尚品宅配的三維虛擬展示，但是這些特點都被更有亮點的“一體化”和“定製化”的“光芒”給掩蓋了，而西西弗和言幾又書店商業模式既沒有一體化架構，也沒有定製化架構，可以更好的提煉和挖掘在場景化方面的“亮點”。

西西弗書店創立於1993年8月，誕生於遵義。創辦者們將書店命名為西西弗，取其堅忍不拔、帶點犧牲精神，西西弗希望能成為圖書乃至文化行業的西西弗斯。

西西弗書店一直秉承“參與構成本地精神生活，助益人們生活成長事業”的價值理念，“引導推動大眾精品閱讀”的經營理念，以“我們天賦地關懷存在世界及存在的本義，這是我們現在及今後一切行為的緣起，為此我們將竭力整合資源，構建企業、訓練團隊，致力建築自由交流的空間，參與居民的生活對話和文化建設”為信念。

截至2017年10月15日，已發展為擁有100家門店、超過1000名員工、100萬活躍會員的連鎖文化企業，連鎖店輻射北京、天津、上海、西安、廣州、深圳、重慶、成都、貴州、昆明、武漢、南寧、杭州、溫州、南京、無錫、贛州、瀘州、青島、福州、瀋陽、廈門、鄭州、海口等省市。

西西弗書店創立時是一家只有20平方米的小書店，經過10多年發展和摸索，在重慶發展時商業模式基本成形，由此奠定了向全國各大城市擴張的基礎。由以上案例描述及與傳統書店的對比，我們可以看出西西弗是在經營一個“場景”。

Kenny和Marshall首次提出場景的學術化定義，即泛指顧客生活中的特定情境，以及在這種情境下產生的需求或情感因素。目前場景的研究主要集中在營銷領域基於服務主導邏輯的服務場景，Bitner將服務場景劃分為氛圍因素、空間佈局與功能要素以及標誌、象徵和工藝品要素三個維度；

Baker等將服務場景要素劃分為社會因素、設計因素、氛圍因素三大因素構成。但與營銷領域的場景內涵不同，場景內涵更加立足於企業主動構建的消費者與場景空間的互動關係，而營銷視角的服務場景更多是側重於表達消費者對客觀的場景要素的主觀感知，兩者存在一定差別。回到場景出自於影視理論的本源，傳統的零售學將賣場比作舞臺，將商品比作主角，將顧客比作觀眾，將店長比作導演，稱之為賣場的劇場理論。