消費者反悔權，瞭解一下？

近年來，隨著中國經濟的快速發展以及科技水平的飛速提高，網路、電視、電話、郵遞等購物方式給消費者帶來了不少便利。由於這些購物方式的交易量不斷攀升，出現的購物糾紛也日益增多。為應對這些問題，以及平衡購物中經營者和消費者之間的權利與義務關係，反悔權這一新的消費者權利正在逐步推進。下面我們就消費者反悔權的定義、特徵等方面進行詳細分析，從而讓大家更好地瞭解反悔權。

一、反悔權的定義

反悔權是指消費者在合同訂立後，如果發現商品不合心意，消費者具備在一定期限內單方面、無條件地解除合同的權利，卻不用承擔任何違約責任，該權利保護了處於弱勢地位的消費者。

二、反悔權的特徵

（一） 權利的法定性。即消費者反悔權，由法律明確規定（《消費者權益保護法》第二十五條），它不因消費者的不同而不享有。因此，反悔權的設立是根據民法中的公平原則來維護市場秩序，從而為交易雙方中處於弱勢地位的消費者，給予傾向性保護。

（二） 權利主體的單方性。有別於現實購物的情況，在網購中的消費者無法真實接觸到產品，並且容易受到經營者的不良引導。所以，在網路中購物的消費者對於商品貨源、質量、滿意度等情況的認知存在困難。因此，反悔權行使的主體是消費者，而非與之相對應的經營者或商家。

（三） 權利行使的無因性。即消費者無需向商家說明任何原因，就可以向其解除合同。因此，即使商品或商家沒有任何問題，消費者也可以解除合同，這也是反悔權和其他權利的重要區別。

（四） 權利行使的無責性。即消費者在向商家提出解除合同的請求後，不需要支付任何的違約金或者補償款。但無責性並不意味著消費者可以無限制地濫用權力。因此，如果在行使反悔權過程中，消費者損壞商品而產生的費用和運費，則需由消費者承擔。

三、反悔權與其他權利的不同點

（一） 反悔權與“無因退貨”的比較

反悔權是法律賦予消費者的權利，具有法定性、普遍性和強制性。“無因退貨”則是經營者為了吸引消費者達成交易而進行的承諾，是商品經營者給自己制定的約束性條件。所以“無因退貨”並不具有強制性，更多依靠的是商家的信譽，而且不具有普適性，因為並不是全部商家都有這樣的承諾。

（二）反悔權與撤銷權的比較

撤銷權，即由於合同雙方所約定的條件未達成或者欠缺，所以權利人單方意思表示就可以將已經簽訂的合同撤銷的權利。換句話說就是，只有在滿足合同規定的具有行使撤銷權的條件出現後，才可行使該權利。但是反悔權卻不需要滿足任何要求，就可以直接行使。除此之外，撤銷權的行使必須經過法定程式，即要透過仲裁或法院程式來完成。反悔權則無需透過第三方，可以直接向商家主張權利。

（三） 反悔權與解除權的比較

解除權指在合同的履行過程中，當一方當事人因一些違約情形迫使買賣合同的最終目的無法實現，導致另一方利益受損時，另一方可以解除合同。故兩者存在區別：1。 解除權行使需要特定的條件，而反悔權不需要任何條件。2。 反悔權是在合同訂立後且已履行完畢後行使，而解除權是在合同訂立後未履行或未履行完畢之時行使。3。 基於平等性，行使解除權的一方可以向另一方請求損失賠償。而反悔權側重保護消費者，所以商家一般無權請求賠償。

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