學習技巧應對別人的語言攻擊，提振信心

第一點，有人批評你或者攻擊你，有可能是想幫你，也有可能是想傷害你，如果一開始你去糾結對方的對與錯是不明智的，這時候你需要問當事人一系列的問題，以瞭解他的真實意圖，提問時不要輕易下結論，不要急於辯護，問的越具體越好，如果對方用侮辱人的詞彙，也不要生氣著急，你應該讓他說的詳細點，具體是因為啥反感的。

舉個例子，醫患關係：

患者：你是一個不折不扣的混蛋，無能，垃圾

醫生：我哪裡混蛋了

患者：你說的話讓人很反感，你冷漠無情，我非常煩你

醫生：我們一條一條說，我可能有地方冒犯你了，那我具體說了什麼或者做了什麼讓你這麼認為

患者：那天我給你打電話，你態度很急躁，還匆忙掛我電話，很不高興接我電話，你的服務態度很差

醫生：那還有什麼嗎

從這個例子就能看出，問具體問題，瞭解情況，你就不會自我猜測，自我否定，你才能將注意力集中到具體事上，給對方控訴的機會，認真傾聽，讓雙方用解決問題的態度代替譴責和爭執。

第二點，不管對方是對是錯，一開始就要想方設法認可他，如果他的話基本屬實，那就調整下自己。那如果對方純屬人身攻擊，你仍然需要從原則上認可，或者找到批評中的一些合理之處。確定兩個原則，一，不管怎麼批評，都想方設法認同下，二，不管多麼刻薄尖酸，都遵守第一條。

這樣很慫嗎？我不這樣認為，這種方法，對方通常都會消氣，當開始冷靜下來，真誠的溝通才能開始。

所以說，當你受到不公平的指責時，你急於為自己辯解，是一個重大的錯誤，如果你讓這種生氣的衝動任意揮灑，那就等於是給對方上子彈，全面戰爭將不可避免。