“冷處理”與“熱處理”

同樣的魚肉蛋菜，有的人能炒出香味撲鼻、吊人胃口的佳餚，有的人卻只能做成平淡乏味、有失本色的便菜。其中的奧妙和訣竅何在呢？有經驗的廚師會告訴你兩個字：火候。火候不到，不會香甜可口；火候過了，又會煮爛燒煳。只有火候恰到好處時，才會色、香、味俱全。炒菜如此，領導工作其道理亦然；掌握火候，把握分寸，擇機而發正是一個管理者要細心注意的。

火候，也就是適度。火候恰到好處在於時間的準確適宜。所謂“冷處理”，是指有時要引而不發，視而不見，故意冷淡，稍後再辦。而“熱處理“則是觸機而發，及時補救。

某廠青工小王因對車間主任派活不均有意見，兩人吵得不可開交，劍拔弩張。書記老李過去，沒有批評，也沒有動怒，拍拍小王肩膀，將他領到休息室，請他消消氣。同日，廠機關一名幹事頂撞工會主席，又被書記碰到，老李毫不留情，當眾予以批評，並責令他做出檢討。旁人不解，問：“同事吵架，您為何採取兩種態度？”

原因有二：

一是個人特點、環境場合不同。小王脾氣直率剛烈，本身已受委屈，情緒因受刺激正處於極度激憤狀態，倘若不問事由一味指責，無異於火上澆油，肯定會激化矛盾，最好等他火氣消停下來個別交談。而那位幹部受黨教育多年，應有一定修養，卻為個人私事大吵大鬧，若不立即制止，必會造成更壞影響。所以，我對他們分別採取 “ 冷處理”與”熱處理“兩

二是吵架原因不同。小王的不滿是事出有因，主要原因在車間主任，因而不能簡單指你從對 責；幹部頂撞工會主席是因為個人福利，屬個人無理取鬧，理當嚴肅批評。

由此我們可以看到“冷”與“熱”是相對的，要因人、因時、因勢而定，這也是需要領導幹部在實踐中去摸索、掌握的一門重要學問。

管·理·箴·言

“ 冷”與“熱”是相對的，要因人、因時、因勢而定，這也是需要領導幹部在實踐中去摸索、掌握的一門重要學問。