琉璃廟鎮最佳化“四個機制”推進接訴即辦工作成效

懷柔區

琉璃廟鎮堅持“以人民為中心”的發展思想，以“四個機制”為抓手，狠抓基層接訴即辦工作體系建設。4月份琉璃廟鎮以滿分的成績在市級、區級接訴即辦考核中排名第一。

一是實行專班推進專人負責工作機制

由專班將訴求派至具體承辦科室或包村幹部辦理。及時由專人督促、追蹤辦理情況，並及時向主管領導和包片領導彙報，進一步推進主體責任落實，促進形成在第一時間解決問題的治理格局。今年1月份至今琉璃廟鎮已召開35次訴求排程會，做到緊盯工作進展情況，時時排程、時時研究；

二是建立分析研判機制

鎮主要領導利用每日排程做到親自批辦件、親自盯解決、親自抓“三率”。對群眾訴求反映集中的問題進行分析研判，加強規律性研究，形成日排程、周分析研判通報、不定期專報，及時反饋訴求分析情況，力爭達到 “解決一個訴求解決一類問題，解決一個案例帶動一片治理”的效果，半年來全鎮上下解決了1600餘件群眾訴求；

三是建立“接訴即辦”和“未訴先辦”機制

每週開展接訴即辦工作例會，分級分層對工作中發現的週期性難點問題、疑難事項，根據事項辦理許可權和難易程度，拿出具體解決辦法，自上而下完善最佳化相關機制，半年來例會專題研討困難訴求300餘件；

四是做好接訴即辦培訓經驗交流機制

琉璃廟鎮堅持黨建引領，以鎮黨委、各村支部為主線，針對《北京市接訴即辦工作條例》，持續開展“為民辦實事，講述12345”經驗大講壇10餘場活動，積極改革探索“接訴即辦”方式方法。

【來源：琉璃廟鎮】

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