年輕人逃離銀行：以前靠息差躺賺，現在櫃員月工資5千，朝八晚九

本文來源：時代週報 作者：周夢梅

“營銷任務越來越大，我打算辭職考公務員。”在銀行待了2年多，李蒙（化名）在春節後遞交了辭職信。

2019年7月，211院校碩士研究生畢業的李蒙，進入當地一家銀行工作。和其他新入職員工一樣，她也要先在基層機構歷練。兩年下來，李蒙幹過櫃員、智慧服務專員等多個崗位。“每天朝八晚九，工作量太大，壓根沒法按時吃飯，也基本沒有個人時間。”李蒙對銀行工作漸生厭煩。

“錢沒掙多少，卻患上了腎結石和頸椎增生。”李蒙面對日復一日的枯燥工作和越來越高的營銷任務指標，終於決定逃離。

越來越多初入銀行的職場新人有離開打算。微博超話“今天你從銀行辭職了嗎？”有6萬篇帖子，多達3。3億的閱讀量。教師、公務員等成了他們的新選擇。

近年，銀行離職率居高不下。上市銀行年報資料顯示，截至2021年年中，上市銀行平均員工數量為6。49萬人/家，較2015年減少7。03萬人/家；櫃員、大堂經理、客戶經理等基層員工是離職主力。員工出走既有智慧櫃檯擠走傳統櫃員的現實困境，也有揹負指標任務而無力承受的艱難抉擇。

銀行離職潮

銀行員工高流失率，並非個別現象。

時代週報記者梳理各大銀行年報資料發現，2021年上半年，四大行人員共減少了22325人。其中，工商銀行（601398。SH）由去年末的44萬人降至43萬人，農業銀行（601288。SH）由459000人減少至454081人，中國銀行（601988。SH）由309084人減少至305594人，建設銀行（601939。SH）則由349671人減少至345755人。

銀行櫃員離職情況尤為嚴重。

以農業銀行為例，2015年-2020年，該行櫃麵人員佔比從29。8%降至18。1%，在崗員工人數從15萬人減少至8。3萬人，五年累計減少了6。7萬人。

基礎崗位待遇偏低是原因之一。據上市銀行2021年中報資料顯示，2021年上半年，41家上市銀行在職員工合計247萬人，薪酬總額4243億元，員工人均年薪約為17萬元，人均月薪約2。8萬元。

銀行櫃員是屬於“被平均”的那一類。據看準網資料，五大行全國銀行櫃員的平均月工資在4500-5500元之間；加上各種補貼績效，五大行櫃員的年平均收入約為10萬元。

金融科技普及，銀行資料化提速，也是導致員工離職的客觀原因。自2015年起，各大銀行紛紛開展網點智慧化建設，智慧櫃員機入駐銀行網點替代了部分原本屬於櫃員的工作。智慧化帶來的結果是銀行網點的迅速減少。據銀保監會金融許可證資訊平臺數據統計，截至2021年12月22日，商業銀行機構共有2398家銀行網點終止營業。

“隨著這幾年線上化的推進，普通使用者的大部分需求可以透過線上解決。”蘇寧金融研究院研究員黃大智對時代週報記者表示，隨著人們對網點的依賴度大大降低，一些銀行網點存在價值下降，櫃員需求量也隨之減少。

銀行的人員需求也在發生結構性調整。時代週報記者梳理多家銀行的招聘資訊，技術崗是招聘重點。“（去年）新招入行的應屆畢業生裡頭，超過50%都是計算機、數學等理工科背景，金融、經濟、管理等背景的畢業生佔比在降低。”李蒙認為，銀行櫃員減少仍將持續一段時間。

逝去的黃金時代

和十年前相比，銀行職員的待遇競爭力有不少下降。

“2011年，我姐姐靠著銀行理財產品賺了20多萬。”李蒙透露，他姐姐也曾經在銀行擔任櫃員，待遇可觀，績效考核壓力也不如現在這麼大。“當時，她一個月的營銷指標（售賣銀行理財產品）就幾十萬元。現在我們新人一個月營銷指標就接近300萬元，還需要搶ETC、拉存款。”李蒙感慨道。

2011年，銀行業正處行業最好時期。

“整個銀行業這些年數字非常靚麗，尤其像今年，整個企業的資金需求，企業經營壓力很大，中國銀行業一枝獨秀，利潤很高，不良率很低，大家有一點為富不仁的感覺，企業利潤那麼低，銀行利潤那麼高，所以我們有時候利潤太高了，有時候自己都不好意思公佈。”2011年12月，時任民生銀行行長洪崎在一場論壇中如此感嘆。

2013年開始，商業銀行淨息差呈整體下行趨勢，2021年商業銀行的全年淨息差降至2。08%。利息收入作為銀行的主要業務收入，息差收窄，利潤空間自然壓縮，“躺賺”已成歷史。

“隨著我國直接融資比例的提高和利率市場化改革的深化，‘金融脫媒’和存貸利差收窄是大勢所趨，商業銀行面臨利息收入下降的嚴峻挑戰。”招聯金融首席研究員董希淼表示，大力發展中間業務包括代理理財、保險、基金等服務手續費，託管及其他受託業務佣金，銀行卡手續費等，提高非利息收入是銀行的必然選擇。

大勢已定，全員創收、全員營銷成為銀行櫃員不得不面對的日常。“不僅業務崗位，非業務崗位也要推銷理財產品，拉存款。”交通銀行華南地區某基層網點的會計劉青（化名），也被指派了辦理信用卡和拉存款任務。她不得不與在其他銀行工作的同學互辦信用卡，“完不成任務，KPI會受影響。”