內向的性格是導致面試失敗的主因嗎？

小王性格內向，會計專業畢業後，在某私營記賬公司工作了一年。最近想跳槽的她，屢次面試後被拒，對於面試失敗的原因，小王歸咎於自己過於內向。在尋求職業指導的過程中，她希望能找一份不需要面試的財務工作。

小王的話勾起筆者不少回憶，因為在職業指導的過程中，這樣的話聽到過很多次——“老師，我是不是太內向了？一面試就緊張”“我太內向了，面試時話都說不好”“我性格比較內向，看到陌生人就不敢說話”……

彷彿面試所犯的錯，都是性格內向惹的禍。事實果真如此嗎？非也！關於內向型性格，心理學有比較科學的解釋：安靜、離群、內省，喜歡獨處而不喜歡接觸人；保守，與人保持一定距離（除非摯友）；傾向於做事有計劃，瞻前顧後，不憑一時衝動；日常生活有規律，嚴謹；遵循倫理觀念；做事可靠，很少有進攻行為。

從心理學描述就能看出，內向是一箇中性詞，是褒是貶，須看具體情形。至於“膽怯”“不會說話”等特質，更是與內向無關。為了進一步擺脫內向是面試“原罪”的嫌疑，筆者想澄清三個被很多人誤解的問題：

第一，內向≠不會說話。

內向的人話少，可不代表不會說話。所謂話少，是相對的。試想一個人從牙牙學語階段到成年，即使一天只說十來句話，一共也能說上十萬句吧？再加上平時的作文練習，與人交流，怎麼可能不會說話？誠然，由於話少，性格內向者往往不如性格外向者語言豐富、表達力強。但也正是由於話少，內向者能將更多精力用於思考，他們往往思維敏捷，一語中的。何況面試交流不是以量取勝，是看你話有沒有說到點子上。只要意思表達到位，話越精煉，越容易給人留下深刻印象。事實上，大多數時候，面試時不會說話，主因是準備不充分。面對提問，深思熟慮和意料之外，回答效果自是截然不同的。若是缺乏面試經驗，那麼倉促上陣就更易進退失措、詞不達意。遇此情況，性格外向還不如內向，因為性格外向者往往會用滔滔不絕來掩飾慌張情緒，但此時說多錯多，還不如沉默是金，為後面留點斡旋的餘地。

第二，內向≠溝通不暢。

很多人認為溝通時語言表達能力最重要，而這正是性格外向者的優勢。其實不然。溝通時最重要的能力是傾聽，而非語言。如果連對方是什麼意思都沒聽明白，回答時又如何能做到有的放矢呢？性格內向者安靜寡言，正是天生的傾聽者。一次客服崗位群面，第一輪發言結束後，主考官要求每位求職者對自己和別人的表現進行評價。會後，一位性格外向的落選者忿忿不平，不解為何表現沒自己“好”的人竟被錄取了。當筆者為其覆盤後，他才恍然大悟：只在意了自己語言的“好壞”，卻未留意他人話語中的“得失”。這種習慣若放在工作中，如何能做好有效溝通？落選自然是意料之中的事。

第三，內向≠社交恐懼。

在陌生的環境中感到焦慮，初見陌生人緊張，乃是人之常情，這源自人對未知事物的恐懼，與性格內向與否並無關聯。面試焦慮一般都能剋制，而且隨著面試的進行，尤其是談到擅長的領域時，大多數求職者都會逐漸放鬆，情緒也會恢復穩定。而社交恐懼則表現為顯著、持久的害怕並盡力迴避，這是一種精神障礙，與面試焦慮的性質完全不同。不少人面試失敗幾次後，就認為自己患上了社交恐懼症。其實他們本質上並非害怕面試，而是害怕失敗。這些人失敗的原因主要可歸結為：職業定位不合理及面試準備不充分。更有甚者認為自己“社交恐懼”的原罪就是性格內向，其實這只是為逃避挑戰尋找藉口。

既然知道了性格與面試成敗無關，那性格內向者又該如何在面試中揚長避短呢？以下三點建議供參考：

一、尋找適合自己性格的職業。

從心理學定義可知，內向型性格者善於思考，態度嚴謹，做事有計劃，更適合研究、技能型工作，比較適合從事如技術員、財務、筆譯、工程師及機械、電子、數學、理化研究等工作。另外還有不少職業如文員、客服、倉管等，門檻較低，幾乎不限專業。性格結合專業與志向，可選擇的職業其實不少。

當然也有人說“我要克服自身缺點”“向不可能挑戰”，明明自己不善言辭，偏要應聘銷售或需要演講的職位。這不是沒有成功的案例，畢竟興趣、能力都是可培養的，但肯定需要付出成倍的勇氣與努力。而且這些人的職業起步和發展潛力都會比別人低，因此不建議這麼做。

二、將話題引入擅長的領域。

筆者曾接待過一位遊戲“上癮者”，據其家長反映他平日裡性格內向、沉默寡言。一開始面談時，他確實表現得較為拘謹，但聊到遊戲後他開始滔滔不絕，什麼“卡黑”“漂移”說得頭頭是道、唾沫橫飛。待了解筆者還是“青銅”後，他更露出了“王者”般的微笑……人在什麼時候最放鬆？聊到自己擅長的領域時。面試也是如此。

能夠進入面試，說明簡歷裡有用人單位期待的特質。如果在面試一開始就抓住這些優勢，不僅有助於穩定情緒、建立自信，更能樹立形象、營造氛圍。比如“要不我先介紹一下自己吧”“聽了您的介紹，我想起曾經的一份工作（實習）經歷……”“我想向您著重介紹自己的一個特長……”匯入這些話題，進入自己擅長的領域，也就把握了面試的主動權。

三、結合崗位要求談優缺點。

很多面試官喜歡問缺點，對於談缺點，筆者建議不主動、不避諱。有見過賣水果的說自己賣的是歪瓜裂棗嗎？面試也是推銷，但既然被問到缺點了，也不要避諱，欲蓋彌彰還不如大大方方，重要的是從什麼角度談。既然是面試，就不妨從崗位要求的角度來談“性格內向”這個“缺點”。從心理學描述我們可以看到，性格內向優缺點並存，那麼求職者可結合崗位，談談如何利用性格內向這個“特質”，揚其長、避其短，讓用人單位覺得你的選擇是慎重的，對自己是負責的。

有時若被問到“硬傷”，如“應屆生缺少工作經驗，你怎麼看”“你的學歷好像不是很高”“你覺得自己專業對口嗎”……這時除了結合崗位要素論證自己適合外，還要談一下針對缺點自己正在努力和未來改進的打算，讓面試官看到你的誠意與勤勉。