共同締造惠民生 武昌小巷治理顯情懷

胭脂路、曇華林、戈甲營……這些名字，承載了悠久的歷史記憶，是見證城市變遷的“活化石”，是城市的“毛細血管”，亦是市井“煙火氣”集散地，更是城市管理的“最後一公里”，體現著城市管理工作的精細化水平。

2022年，將整治背街小巷市容環境工作納入城管系統“我為群眾辦實事”重點工作任務，多部門聯動、多方位共建、多點位發力，共同締造美好環境與幸福生活。用心雕琢一街一巷，精細“繡”出美麗武昌，共同締造美好環境與幸福生活，建立和諧平安穩定的人居環境和營商環境，成為整治工作的出發點和落腳點。

在深入推進“我為群眾辦實事”工作中，武昌各街道不斷探索，不斷創新城市精細化管理工作思路，讓城市管理像“繡花”針腳一樣細密，讓城市執行更為順暢，百姓生活更為順心。

“路長”帶領社群共治

古街之美，在於精緻；古街管理，在於精細。

近年來，武昌區瞄準曇華林歷史文化街區，著力在精細化、人性化、智慧化上下功夫，以環境衛生與市容秩序為抓手，全力推動曇華林路城市管理工作的高質量發展。

糧道街道依託“路長制”管理新模式，構建常態化治理體系，對責任路段、路長基本資訊予以公示，積極處理群眾掃碼“隨手拍”上報的城市綜合管理問題。

在“路長”的帶領下，發揮紅色共同體、紅色商戶、社群自治隊伍等共治力量作用，督促商戶自覺落實“門前三包”責任制，環境衛生達到“四無三淨”，即無暴露垃圾、無糞便汙水、無衛生死角、無亂貼亂畫，保持地面淨、牆面淨、公共設施淨。

對非機動車亂停、亂放等現象加強查處頻率和宣傳教育，共同參與交通秩序整治、綠化、不文明行為勸導等活動，助力解決共享單車擺放、文明交通崗、環境衛生等問題。

對日常管理中發現“易反覆反彈”“易集中爆發”的共享單車、環境衛生等問題，提供清單給樓長，由樓長髮動片區下沉黨員，以“清潔家園”形式進行整治，使得曇華林、戈甲營片區轄區面貌煥然一新，居民讚不絕口。

管理升級古營新生

背街小巷是城市面貌的“裡子”，更與群眾的幸福感和獲得感息息相關。路面是否乾淨整潔、家門口環境是否規範有序、出行的道路是否暢通安全等，直接反映了城市的和諧宜居程度。

2019年，與曇華林僅一街之隔的戈甲營社群透過六大工程改造，把整潔有序的公共空間還給居民，人居環境質量大幅提升。

小巷新生，不只是面貌更新，更是管理的更新。

為進一步加大背街小巷的保潔力度，今年三月，糧道街道全面實行環衛市場化，充分運用市場機制、提升管理水平。嚴格實行定人、定崗、定時間、定路段的“四定”工作機制，將清掃保潔的工作責任嚴格地落實到每位保潔員，解決了過去存在的多頭管理等問題。

每天的環衛保潔分兩個階段，早晨7點之前完成道路全面清掃，7點至當晚8點主要採取巡迴保潔的方式，清掃路面零星垃圾。

每日對垃圾桶、花壇、路燈、道路指示牌等各類公共設施進行擦拭維護，消除表面塵土、汙水汙漬、亂貼亂畫，確保路面整體外觀乾淨整潔。

針對背街小巷部分路段生活垃圾量較大、臨時環衛任務等情況，成立快保隊做到及時響應、高效處置，有效提升轄區整體環境，樹立宜居宜業宜遊的新形象。

為了守護街巷安全，城管執法隊員每日巡查，穿進背街小巷，深入老舊社群，排查整治修復各類問題，確保路面平整，無破損、沉降、斷裂，無明顯坑窪積水。路面窨井蓋齊全完好，無缺損、移位、跳動。排水設施完善通暢，無露天排水溝渠，切實消除安全隱患。

為堅決遏制新增違法建設行為，維護武昌古城核心區規劃管理秩序，武昌城管以“零容忍”的態度堅決遏制亂搭亂建，多年保持街道違法建設“零增長”。

針對居民投訴問題，街道與城管始終堅持“民有所呼我必有應”，把維護群眾的利益放在首位，切實解決群眾“急難愁盼”問題，建立了以市長熱線、城市留言板服務熱線為主渠道的群眾訴求快速響應機制，併成立“接訴即派即辦即跟蹤”專班，完善“受理—派遣—辦理—回覆—回訪—跟蹤”的閉環式工作流程，問題發現在一線，問題解決在一線。

今年以來共計辦理各類投訴問題7件，群眾滿意率100%。

共同締造美好家園

武昌區在對各街道轄區內的背街小巷進行梳理時，發現群眾對糧道街道反映較大，決定對擁有百年曆史的崇福山巷進行全線道路整修、牆體整體修繕。“硬裝”做紮實，“軟裝”怎麼裝才合適？只有朝夕生活在這裡的居民最有發言權。

家住崇福山巷38號的居民林偉孩童時便住在這裡，今年80歲的她每次穿過乾淨整潔的巷道都開心不已，“現在無論是路面還是房屋外牆，都很美觀、舒服。”

戈甲營社群中老舊小區眾多，房齡久。以往，背街小巷裡經常出現亂堆放生活垃圾、建築垃圾的現象。

在戈甲營社群書記王丹看來，“創衛工作惠及每一位居民，同時也是一個‘全民共建’的工程，需要大家的積極參與，只有全員參與，充分調動廣大居民的參與度，創衛工作才能真正落到實處。”

社群熱心居民成立了自治隊，早中晚多次巡視查改，及時剷除“牛皮癬”廣告，對共享單車亂停亂放現象發現一處、整改一處，及時擺放歸位。

如今，崇福山巷、戈甲營路也劃定了單車停放區域，規範了共享單車停放。

沿街亂搭亂接曬物繩索、亂栽亂種蔬菜、私自設定停車地鎖的現象沒有了，牛皮癬數量大為減少。居民除了自發清掃門前道路，及時清理空地垃圾，不少人還在家門前種植了鮮花，三角梅、炮仗花、菊花爭相開放，為寂靜的小巷平添了幾分文藝氣息。

戈甲營居民用實際行動把社群當家，人人爭做文明市民，創造了新時代鄰里和諧新局面。（通訊員 殷莉紅）