小米：雷軍的下個金山

圖片來源@視覺中國

文 | 新立場NewPosition原創，作者 | VV，編輯 | 李凡

2014年，在烏鎮首屆世界網際網路大會上，雷軍當著蘋果公司高階副總裁布魯斯塞維爾的面，撂下豪言壯語：5至10年，小米要變成全球第一的手機公司。隨即，為了緩解尷尬，又搬出了馬雲的名言：“萬一實現了呢？”

當時的小米是“創業”的小米，還不是“掉隊”的小米，還有可供想象的可能，有說這話的底氣。

2014年，小米全年銷售6112萬部手機，摘下全國銷冠的桂冠，志得意滿的雷軍，在年終時寫道：去到別人連夢想都未曾抵達的地方。這一年，小米商業版圖逐漸向外蔓延：一方面投資20多家初創企業，大力發展產業鏈生態，另一方面又引入陳彤，投資優酷、愛奇藝等企業，佈局網際網路內容產業。

雷軍帶著他的小米悖離做手機的初心漸行漸遠。

然而“黑天鵝”來的是如此之快，2015-2016年小米銷量嚴重下滑，命懸一線，淪為others，最終還是憑一代“神機”小米6才堪堪完成翻盤。

2021年，小米銷量超越蘋果，成為全球第二的手機公司。這一年，雷軍又再次踩在風口，宣佈造車，開始人生最後一次創業。然而僅一年，小米全球銷量銳減，2022年Q2全球銷量更是同比下降26。1%，國內手機市場的份額再次跌至第5名，others的位置亦如6年前一樣揮手以待。

沒有無緣無故的愛，也沒有無緣無故的恨，小米兩次轉折——成也手機，敗也手機，背離初心的小米，早已忘記產品才是自己真正的安身立命之本。

或許不同於喬布斯，對於把“站在風口上，豬都能飛起來”這句話奉為人生信條的雷布斯來說，創辦小米只是因為網際網路手機是當時的風口，而面對如今造車的風口，

亦如當年離開金山軟體一樣，小米——可能也只是其人生中的下一個金山罷了。

夙命的絕處逢生

“世界上沒有任何一家手機公司銷量下滑後，能夠成功逆轉的，除了小米！”，2017年，當雷軍在小米5X釋出會上喊出這句話時，相較於自誇，更多的是對之前兩年鬱結的盡情宣洩。

2015年是國產手機的一個分水嶺，如果說小米初創時網際網路生態還是終端為王的時代，那麼當2015年，Uber以600多億美元超越了小米成為全球估值最高的獨角獸公司時，江湖規則早已悄然改變，

夙命的絕處逢生

餘承東甚至公然喊出口號 ：“看不懂小米，我們就貼著它打”。

前一年銷冠的頭銜，不僅掩蓋了日後困擾小米的痼疾——晶片問題，也迷惑了包括雷軍在內高管的雙眼，雷軍甚至公然對外喊話：2025年小米要突破一億銷量。2015年年初，小米制定了年銷售8000萬臺的目標。 然而這一年小米最大的戰略失誤不是錯誤制定銷售目標，而是小米5的跳票，導致其本應該衝擊高階的程序戛然而止，導致華為成功反超小米，登上國產手機第一的寶座，領頭羊的位置被拱手讓出。而這背後的罪魁禍首，就是小米一直仰其鼻息的高通。

2013年，蘋果A7橫空出世，手機晶片開始步入64位時代，著急追趕蘋果的高通採用ARM公版的A57+A53架構，加之臺積電20nm的製程，造就了一代火龍810。作為小米衝擊高階敲門磚的小米Note Pro，可以說拿出了彼時最強的配置：2K螢幕+3D弧面玻璃+5。7寸夜光屏+4G全網通+驍龍810晶片，然而2K的螢幕加上驍龍810的功耗，小米Note Pro的續航不忍直視。

810晶片的翻車，加之820晶片供應鏈的短缺，導致小米數字旗艦系列直接缺席，一直到來年搭載閹割版驍龍820處理器的小米5才姍姍來遲。寒氣最終還是被傳遞了下來，2016年小米全年出貨量驟降2340萬臺，市佔率更是跌出前5，僅為8。9%，徹底淪為others。

對此雷軍甚至在採訪中無奈坦言道：“我原來是一個追趕者，是個顛覆者，是個挑戰者，今天我怎麼突然莫名其妙變成一個防禦者，這個心態讓我有點沒有轉換過來”。對比一年前雷軍的採訪：“我們從行業的追趕者，變成被全行業追趕的物件，國內同行對於小米模式的研究、學習、模仿已經達到畫素級”。一年時間，兩幅面孔，口風卻大相徑庭。

根據騰訊深網的報道，這一年小米銷量下滑，不僅困擾雷軍等小米高管和背後投資人，還引起了京東、中國移動等合作伙伴的擔憂。一直到2017年，雷軍的一封公開信才打消了這些合作伙伴的擔心，小米手機在當年第二季度單季出貨量2316萬臺，創下歷史最高紀錄，成功實現觸底反彈。

而完成這一逆轉，小米6居功至偉。得益於神U驍龍835和MIUI 9的加持，小米將效能和功耗做到近乎完美的平衡；緊跟潮流的“長焦+廣角”雙攝，即便放在今天仍不落俗套；5。15的護眼螢幕加上圓潤的四曲面玻璃機身，整機的握持手感十分舒適。所以坊間也有戲言：“買新不買舊，除了小米6”，作為小米2之後的一代神機，直到今天仍有不少的擁躉，以致小米12釋出時，雷軍還曾微博喊話這些小米6的釘子戶換手機。

一代火龍差點毀掉其高階之路，一代神U又將其捧上雲端，小米與高通之間早已超越普通的合作伙伴，成為一體共生的關係，正如一句讖語，怎麼得來終將怎麼失去，在不經意間，小米得意的同時，下次的失意也早已埋下了註腳。

當然，小米能夠絕處逢生，除了晶片之外，另一個重要原因就是及時撤換聯合創始人周光平，由雷軍親自負責研發和供應鏈。

相較風口上的共享經濟，以粉絲經濟為代表的網際網路手機行業的護城牆正在逐步瓦解。

隨著小米逐漸走出困境，從一家創業公司逐漸向成熟大公司進化的時機已然來臨，逐漸意識到這一點的雷軍也親手掀開了創始團隊高管離職這場大戲的帷幕。

2010年4月6日，雷軍、林斌、黎萬強等7個人一起在保福寺銀谷大廈喝了一碗小米粥，宣佈小米正式開張，而這鍋粥正是黎萬強的父親早上5點起床熬的。

這其中除了黎萬強是雷軍在金山的舊部，林斌、劉德、洪峰、黃江吉和周光平都是雷軍求賢請來的。尤其出身於摩托羅拉的周光平，是小米創始人中為數不多擁有資深的硬體背景的人，雷軍對此曾公開表示：沒有周光平，小米是萬萬不敢做手機的。

隨著小米的壯大，彼時親密無間的戰友也漸生嫌隙。據報道，在小米最低谷的那兩年，由於周光平負責的供應鏈團隊得罪了不少人，導致小米的產品質量和交付週期都出現明顯下滑；而在內部會議討論供應鏈存在的問題時，周光平又公然和雷軍唱反調，賭氣讓雷軍去找“OV”的負責人，最後雷軍不得不下定決心將其撤換。

後來多有傳言，雷軍在接手供應鏈後，為修復和三星的關係，曾親自四次飛往韓國請求對方供應螢幕。對此雷軍心中或許始終存有芥蒂，在2020年小米十週年的演講中，雷軍講了小米十年曆程中的很多故事，而對於在小米初創階段勞苦功高的周光平，卻又言之甚少。

小米是座圍城

2018年，小米上市前夕，創始人之一的黃江吉也步周光平的後塵，選擇離開小米。對於黃的離開，外界的猜測是，早年間由其主導的米聊專案，由於微信的下場被迫流產，隨後由其負責雲服務和路由器業務，又遠未達到雷軍的預期，導致其在公司被邊緣化，在2017年轉任戰略副總裁後不久，便被迫辭職。

緊接著2019年，曾經一手締造了小米營銷體系的黎萬強也逐夢而去，只不過相較於前兩人的不歡而散，黎萬強是和雷軍早有言在先，作為最親密的戰友，雷軍也祝福他“徹底放飛自我，快意人生”。

而作為小米的二號人物，林斌的退出則顯得極為不體面。他第一次套現時小米股價低迷長期破發，彼時雷軍承諾長期鎖定股票，小米集團接連從二級市場展開回購，林斌的減持因而引發諸多爭議。作為迴應，他在微博上表達了對小米的信心，並承諾未來12個月不再減持。

一年後承諾期結束，小米股價回到高位。林斌再次減持小米，套現80億港幣，規模是上次減持的21倍。只不過這次林斌沒有出面迴應，一年前那擲地有聲的宣告，“小米就是我事業的全部，沒有之一”，也從他的個人微博上消失。

2020年，小米十週年之際，雷軍宣佈了下一個十年的合夥人：王翔、周受資、張峰和盧偉冰。

其中張峰在2016年臨危受命，接手周光平留下的供應鏈爛攤子，幫助小米觸底反彈；周受資是2015年出任小米CFO，助力小米成功上市，有趣的是，在雷軍宣佈新合夥人僅半年後，周受資就以“Base家鄉新加坡”為由出走位元組跳動；王翔是在周受資離開後接手了小米CFO一職；而盧偉冰則是負責獨立後的紅米，在小米走向高階之際，替小米守住下沉市場的自留地。

小米是座圍城

與創始高管離職形成鮮明對比的是，外來高管“空降”動作頻頻。

除了盧偉冰之外，聯想集團副總裁常程、小辣椒手機創始人王曉雁、魅族科技高階副總裁楊柘、努比亞聯合創始人苗雷、天語手機汪凌鳴、暴風T劉耀平等人陸續加入小米，這些“一生襟抱未曾開”的失意者們，由他們組建起的“敗者聯盟”準備在小米大展拳腳。

“家雞打得堂前轉，野雞不打滿天飛”，顯然小米也不是這些外來過客們真正的歸宿，楊拓走馬上任五個月，就因身體原因卸任；因“身體原因”離職聯想的常程，僅間隔兩天就入職小米，不僅深陷競業協議訴訟，淪為笑柄，又因在首個負責專案——小米10青春版的宣發階段，亂開“黃腔”，導致小米損失慘重，最後被迫離職；而汪凌鳴則因涉嫌猥褻被直接開除。

為了一句“點檢做天子”，周世宗柴榮，提拔趙匡胤，最後導致“陳橋兵變，黃袍加身”；漢平帝打壓外戚重用王莽，最後身死國滅。“慶父不死，魯難未已”，

流水不腐，戶樞不蠹。雖然雷軍口頭上說撤換周光平是他最艱難的10個選擇之一，但從結果來看，倒像是開啟了雷軍的新“天賦”。以撤換周光平為分界線，此後數年小米的人事任免明顯尤為決絕。

或許已經意識到這點，為了更好的把握人才，2018年9月，小米效仿華為、阿里，在公司內部成立了“組織部”，由聯合創始人劉德任“組織部長”，由小米內部自己培養高管。與此同時，又採用股權激勵的方式籠絡人心，即便是在今年上半年面臨營收下降、手機出貨量減少等各種挑戰的情形下，也已累計授出3。23億股，按最新市值計算約合人民幣19。2億元。

然而即便如此，從小米手機近幾年的表現來看，無論組織架構的變動，還是人才培養模式的創新，對於小米衝擊高階領域的幫助實在寥寥。一方面面對友商的挖角，小米人才流失嚴重，另一方面，決定放權於年輕人，以便儘快抽身造車業務的小米，內部人才培養遲遲不見成效，終究還是翻了車。

小米就像是一座圍城，裡面的人想出來，外面的人想進去。

MIUI便是小米高層放權給年輕人的典型專案。自洪峰從MIUI轉崗之後，接班李偉星的金凡，在MIUI的發展上始終難以讓米粉感到滿意，尤其是其領導下的MIUI 12 更是出現嚴重的卡頓問題，B站曾有UP主統計了MIUI高達2000個BUG，一時間MIUI負責人金凡來到了輿論的風口浪尖。

創始人彼此間尚且如此，外來客又能重用幾何？

一則小米聖經悄然在年輕人中流傳，雷軍怎麼也沒想到曾被冠以“萬物基於MIUI”美譽，小米賴以發家的MIUI系統有朝一日差點成為自己的掘墓人。

2022年2月8日，雷軍釋出微博稱“高階之路是小米的必由之路”，而8天后，不知是否不忍直視負責的產品淪落至此，曾經擔任MIUI負責人的小米12號員工李偉星宣佈離職。

回溯兩年，2020年2月13日，憑藉小米10系列，小米正式跨越價效比走向高階，由於漲價幅度頗高，開始各方並不看好，但最終小米10系列以總體接近600萬臺的銷量，擊垮了所有人的傲慢與偏見，為此雷軍還專門發了條微博一舒快意。

然而當小米還沉浸於衝擊高階的喜悅無法自拔時，想借小米11再進一步時，當年埋下的註腳終於不期而遇，高通又為小米送來了一份大禮——驍龍888。為發燒而生的晶片，再加上BUG滿天飛的MIUI12，小米系列史上最差勁、最失敗的手機——小米11橫空出世。發熱、卡頓、“燒WiFi”、“燒主機板”，各種問題層出不窮，小米口碑斷崖式下跌。

為此小米官方專門針對小米11系列產品推出了一項服務政策：透過售後檢測後支援換新機處理，並且換回的新機仍支援7天故障退貨，15天換貨。很明顯以高於國家三包標準賠償，小米早已有自知之明。

然而前不久小米又悄悄修改了這項服務政策：自2022年9月15日起，小米11不再支援換機和退貨處理。原本稍微挽回一點的口碑，瞬間又跌回谷底，截至目前，在黑貓投訴上，關於詞條“小米”的投訴量為92183條，而“小米11”就有21903條，佔比高達23。8%。隨後為了挽回市場而推出的小米12系列，雖然不失為一部好手機，但依舊馴服不了火熱的驍龍8 Gen 1，只能算是可堪一用。

人不能兩次踏入同一條河流，而小米卻做到了三次，當年的火龍810致使小米拱手讓出頭把交椅。而如今11、12兩代旗艦，又要將多年積累的口碑消磨殆盡。只是前一次跌落谷底尚有轉圜，而如今的“All in”造車的雷軍，誰又能知下一個“米6”將在何方？自己身家性命皆繫於他人之手，何其悲哀。

雖然小米對外常稱自己是網際網路公司，然而從財報來看，2022年Q2，小米的營收收入中手機、IoT業務和網際網路服務三者佔比，分別為60。2%、28。2%和9。9%，而這其中最耐人尋味的是除網際網路廣告外，包含網際網路金融在內的網際網路服務，佔比雖不到1成，毛利率卻能高達71。9%，顯然這早已撐不起小米的網際網路故事，而小米的股價也說明投資人同樣更願意將其看做一家硬體公司。

為此這些年，小米一直在不斷嘗試營銷新的概念，無論是從做手機制造到搞網際網路內容，再到打造生態鏈，還是從IOT生態中的“AI+OT”到“手機+IOT”，再到最近的“手機xAIOT”，小米故事的核心似乎已無新意，雷軍下定決心壓上他最後的聲譽，再編織一個全新的故事——小米造車。而真正值得小米大書特書的好故事——手機，似乎早已被其拋之腦後。

相較於其他競爭對手，小米的故事明顯過於豐富，要“全知全能”得多。在小米商城，你既可以看到掃地機器人這類智慧家居，也能看到插線板螺絲刀這種小玩意。王興之前說，護城河並不追求有多深，而是追求在保證一定深度的前提下有多寬。他是這麼做的，雷軍也是這麼做的，只不過做得比他還寬。

然而對於一個把高階化作為關鍵戰略的品牌，如果它官網上還掛著售價9塊9的中性筆，又能和高階聯絡幾分呢？

小米的護城河需要窄一點

雷軍所仰望的Apple只造跟手機和PC相關的硬體，即便是傳了多年的AR眼鏡和電動汽車，在推出產品上也是慎之又慎。

如今的小米在沒有取得手機領域的高階口碑之前，又投入海量資源去進軍汽車領域，矇頭前進的同時，或許也是時候輕裝上陣，適當把自己的護城河縮窄一些了。

小米的護城河需要窄一點

雷軍希望“讓每個人都能享受科技的樂趣”，小米做到了一些，但是不多。

當年小米橫空出世，成功將智慧手機的價格拉下來。即便推出紅米這個獨立品牌，“價效比”基因卻仍然深深烙在小米的品牌形象裡。

小米的高階之路走得不理想，表面原因是沒有品牌溢價，究竟本質卻是缺乏核心的技術支援。這些年小米手機一直在炒作新的噱頭：電池、螢幕、攝像、快充、全面屏……，但始終拾人牙慧，慢人一步。

羅馬不是一天建成的，也不是一天毀滅的。品牌能否高階化，關鍵還是要企業管理層方面保持足夠耐心與戰略定力，腳踏實地去積累某些關鍵領域的技術領先，透過長期使用者口碑來形成質變。

“雷軍！金凡！”