慢生活｜不出隔離區跨越航站樓跨航司中轉，重慶機場全球首創5Es中轉服務標準

上游新聞·重慶晚報慢新聞記者 王渝鳳 文/圖

鼓勵遊客重慶中轉，只需要在手機上動動手指，就能在重慶機場暢快地吃喝玩樂？登入微信“重慶飛”小程式，在機場消費不僅可以累積會員積分，享受會員權益和使用積分兌換產品，超6小時以上的中轉旅客還可以在上面免費領取住宿和餐飲券，甚至不出隔離區也能跨越航站樓輕鬆玩轉跨航司中轉。

▲重慶中轉成為品牌

註冊“重慶飛”享多項實用服務

12月17日，重慶機場跨航司中轉產品升級釋出暨“重慶飛常旅客計劃”啟動儀式在重慶機場T3航站樓舉行，在這場以“重慶中轉·重新出發”為主題的釋出會上，重慶機場除了釋出機場“重慶飛”常旅客計劃、升級渝悅中轉和跨航司中轉服務之外，還全球首創5Es中轉機場服務標準，再次引領全國中轉機場服務標準化升級。

據悉，5Es是“一中轉”（Efficient Connect）、“易中轉”（Easy Connect）、“逸中轉”（Enjoyable Connect）、“宜中轉”（Economical Connect）、“E-中轉”（E Connect）的統稱，其中每一項都代表著不同的服務標準。

比如，“一中轉”是指航線的通達性，旅客透過一次中轉即可便捷通達目的地，不用費盡周折奔波；“易中轉”是指服務的便捷性，主要評價機場的中轉流程、設施裝置、標誌標識、中轉工作人員安排等；“逸中轉”是評價服務的貼心周到，主要考察旅客在中轉過程中是否對機場提供的服務感到愉悅，鼓勵機場打造差異化的增值服務；“宜中轉”是評價中轉的價效比，主要鼓勵機場透過與航空公司、票務機構合作，充分利用剩餘運力組合打造優勢中轉票價，吸引旅客出行；而“E-中轉”則是評價中轉機場的智慧程度，透過電子視覺化的客戶端極大地提高機場中轉的效率，提高旅客在中轉時的便捷度，降低中轉服務的成本並反饋至中轉票價上。

作為重慶機場通航30週年的獻禮之作，釋出會上重磅釋出“重慶飛 常旅客計劃”。開啟手機微信，搜尋小程式“重慶飛”，註冊成為會員之後，旅客就可以透過該平臺便捷使用值機、航班查詢、機場導航、停車繳費等實用服務功能，同時還可以透過乘機、機場消費等多種途徑累積會員積分，享受會員權益和積分兌換產品。甚至連平時只有貴賓才能享有的專屬休息室，也能透過簽到打卡的方式免費領取。

其次，釋出會還推出了升級版的“渝悅中轉”服務和產品，其中包含了備受矚目的“跨航司中轉”服務升級。

據悉，渝悅中轉該項產品依託“重慶飛”小程式執行，針對中轉旅客，可以在“重慶飛”小程式上的渝悅中轉專區，領取免費中轉住宿、中轉正餐、行李打包、休息室等專屬服務，未來還有機會免費領取為中轉旅客量身定製的重慶都市觀光旅遊，讓6小時以上等待中轉的旅客也能整合式一站玩遍重慶精華景點。

▲活動正式啟動

中轉服務國內航線覆蓋率100％

除此之外，重慶機場本次升級的跨航司中轉服務將南方航空和重慶航空加入跨航司中轉服務的航司之列，明年國航系公司也將加入該計劃，屆時重慶機場跨航司中轉服務國內航線覆蓋比例將達到100%。同時，重慶機場增加了T2和T3航站樓之間的隔離區內擺渡巴士，透過流程創新，讓跨航司、跨樓乘機中轉的旅客不用再次提取行李，甚至不用走出隔離區，就可以實現輕鬆中轉。此外針對華夏航空的通程航班，旅客還能享受登機口對登機口的超便捷中轉，下機後可由內場擺渡車直接送達下一個航段的登機口，大大縮短中轉時間。

▲簽約儀式現場

據悉，重慶機場作為全國十大樞紐機場之一，2019年旅客吞吐量預計將達到4450萬人次，越來越多的航空公司和航線紛紛選擇落戶重慶，也有越來越多的政府機構、OTA平臺與重慶機場在中轉服務上達成合作。在本次釋出會現場共舉行了三次簽約儀式，重慶機場集團分別與重慶渝中區政府達成“重慶飛山城遊升級合作協議”，與國航重慶分公司、重慶航空達成“跨航司中轉服務框架合作協議”，另外還與華夏航空、攜程達成“通程中轉框架協議”。新的合作伙伴的加入讓重慶機場中轉服務的未來充滿更多可能性。