水果店的“碎碎念”藏著生意之道

“這個小破桃，又脆又甜”“青桔子不好吃，為了配色才賣的，是酸的”……遼寧瀋陽一高校水果店設計了很多碎碎念式標語，逗笑顧客。10月18日，該水果店老闆的母親告訴記者，她年齡大了，答不上學生的問題，兒子就寫了這些標語，方便學生們看牌子購買。

“王婆賣瓜，自賣自誇”，這在生意人身上很常見，大家也都見怪不怪。但是對於遼寧瀋陽這家大學校園內的水果店來說，則既自誇，也自黑，對於好吃的水果，店主不吝讚美之詞極力推薦，但是對於不好吃的水果，人家也是實話實說，毫不護短。這些充滿幽默又不失真誠的水果推薦語，更是契合了大學生作為年輕人的消費心理，贏得了大學生們的青睞。

“一點也不酸，我可沒寫甜”“老闆覺得又脆又甜又貴”……看到這些讓人忍俊不禁的標語，相信多數人會會心一笑，覺得老闆是一個懂得幽默，也很有情趣的人。而這些標語也讓消費者可以充分了解各種水果的特點、價格等等，消費時做到心裡有數。不要以為水果店老闆只是會說俏皮話，懂得幽默，其實人家透過這些水果推薦語，也更好地保障了消費者的知情權。

我們經常說“買的不如賣的精”，其實導致這些現象的一個根本原因，就是買賣雙方之間的資訊不對稱。這也使得消費者在買東西的時候，對商家缺乏信任，既擔心對方要價太高，也擔心對方會不會以次充好、缺斤少兩等等。在這種心理作用下，很難避免矛盾和誤會，甚至是誤傷了一些良心商家。

當消費者充滿了對商家的不信任，商家又需要極力證明自己，那麼要想完成一單生意，無形之中就會增加交易成本，弄得雙方都很累。從這個角度來說，這個水果店店主，其實是深諳生意之道的，他不過是透過這種幽默詼諧的方式，保障了消費者的知情權，增加了消費者對自己的信任感，同時也就是降低了雙方的交易成本。

當然了，對於商家來說，不能只聽他怎麼說，還要看他怎麼做。這家水果店老闆說得好，做得也好，不但價格實惠，而且也懂得讓利於消費者，比如購買水果10元以上，如果有5角以下的零頭，一律不收。店主還主動提醒消費者，購買水果以後要主動索要小票，這樣可以避免事後糾紛。實踐也證明，這家水果店得到了大學生消費者們的熱烈歡迎，生意一直都很好。

很多人都看過由好萊塢著名影星朱莉婭·羅伯茨和休·格蘭特主演的經典愛情電影《諾丁山》。由羅伯茨扮演的明星安娜，到了由格蘭特扮演的旅遊書店老闆薩克的店裡，薩克在向她推薦書籍時，主動介紹一些書沒有價值，不值得購買。這樣的一個細節，對於國內觀眾來說，感覺很新奇，因為這似乎不符合大多數人做生意的原則，但也正是這樣的細節，打動了電影中的明星安娜，引出了一段感人的愛情故事。

人人都知道生意貴在誠信，誠信是最大的生意之道，但是具體到現實中，並不是人人都能做到這一點。正因如此，這家水果店的做法才顯得難能可貴。

（原題為《水果店的“碎碎念”藏著生意之道》 作者 天歌 來源 北京青年報）