太和縣紮實開展消費維權工作

太和縣緊緊圍繞最佳化消費環境、增進消費福祉、服務經濟發展，在化解消費糾紛、加強消費教育引導、履行社會監督責任、強化自身建設等方面做了大量的工作，切實維護了消費者的合法權益。

化解消費糾紛的能力不斷增強。加強投訴資訊一體化平臺建設，開通網路多個埠投訴受理平臺。建立健全消費爭議解決機制。建立全縣誠信企業聯盟，實行消費糾紛和解在先。近年來，受理並解決消費者投訴7860件，解決率100%，為消費者挽回經濟損失678萬元；共接待消費者來訪、諮詢2178人次。

引導科學消費的手段常增常新。釋出消費警示常態化。圍繞民生消費熱點、潛在消費風險，突出重要時間節點，及時釋出消費提示。在夏季以及元旦春節期間釋出《食品安全消費警示》《買車謹防消費陷阱》等預警資訊40餘條，引導消費者理性消費。

強化宣傳教育的平臺日益豐富。紮實有效地開展一系列“3•15”紀念宣傳活動。開展消費知識“五進”活動，利用食品安全宣傳週、法治宣傳日、“6•5”環保日等活動，送消費知識進校園、進社群、進農村、進企業、進商廈，開展各類講座、培訓20餘場。

擴大監督效應的渠道越來越廣。圍繞維權熱點開展消費點評、評議，對老年人消費、快遞服務、通訊行業、保險行業、汽車行業、旅遊業等消費領域進行了點評、評議。積極組織消費者積極參與公用企業價格聽證活動、公交票價聽證。開展“走鄉村、進社群、入企業”系列宣傳活動，廣泛宣傳消費維權法律法規，不斷增強消費者依法維權意識，提升消費者依法維權能力。

【來源：阜陽市人民政府_縣區動態】

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