背景調查的調查渠道、方法以及注意事項

首先提示大家背調要使用官方背調渠道和方法，同時使用正規渠道也要注意有效性和全面性。很多企業透過離職證明和人才交流中心開具的學歷證明替代背調，但這個風險很大，因為不是一手資訊，證明也能作假，三十塊錢就能刻一個章，所以一定要自己透過官方渠道查詢。

1。身份驗證，目前大多數企業只要求驗證姓名與號碼是否匹配，這種東西可以透過“全國公民身份資訊驗證系統”直接核實，每個企業都有申請資格。

注意事項：

①會有一小部分比例出現查無此人的情況，這時不能馬上判斷候選人身份造假，因為有時會由於候選人曾經有過戶籍遷出但未遷入的原因導致查詢無結果（例如購房、外省市就學）等。遇到這種情況，可以去候選人戶口簿中顯示的戶籍所在地派出所再次核實，以此規避風險，也不冤枉任何一個候選人。

②這種查詢姓名與號碼是否匹配的方法不能全面規避風險，例如我可以找一個同名同姓的人（這種情況在中國容易實現），用這個重名人的姓名和身份證號，貼一個我的照片做個假身份證，如果去驗證，結果是姓名與號碼依然匹配，因為人家的身份證本來就是真的。因此，如果想全面遮蔽風險，可以核實身份證照片是否與提供的掃描件匹配。

2。學歷驗證，目前企業主要可透過“學信就業網”進行查詢。

注意事項：

①這裡只能核實2000年以後畢業的學歷，而且還偶爾會出現人工錄入導致寫錯的情況，所以如果想進一步確保客觀性，或查詢早期學歷，可透過畢業院校檔案館找老師直接查詢。

②在中國大陸地區，學歷和學位是分開的，其他國家和地區（甚至包括香港）都是畢業即可拿到學位證，所以企業操作背調時，要注意根據自身需求區分查詢內容。

③中國也有非正規類院校，也就是媒體在曝光唐駿學歷門時所謂的“野雞大學”，這裡大家應注意分辨學校是否屬於國家承認的高等院校，如果學校資質有問題，那麼即使學校證明人候選人學歷屬實，在中國也屬於不被認可的畢業證書。

④再次提示大家，如果候選人拿著學校或人才交流中心等機構開具的“學歷證明”，不能直接作為結果參考依據，一定要自己再去驗證這些證明的真偽，或是直接透過渠道查詢學歷真偽，否則不是直接拿到的一手資訊，很有可能造成虛假風險。

3。工作履歷核實

①證明人找尋維度，建議至少透過HR（可以直接查詢系統記錄，驗證準確的客觀資訊）、直線上級（二次驗證，避免HR幫助造假）兩個維度進行驗證。

②進行工作類訪談時，推薦使用電話訪談，儘量避免郵件核實。首先，每次都去面訪不太現實，除了地域性和時效性限制外，很多高級別候選人的上級根本約不到，所以為了提高效率，建議採用電話訪談。為什麼不推薦郵件或公函調查呢？因為這時證明人收到郵件的第一想法大部分都是“我怎麼回答合適”，甚至有的跟候選人關係好的，會直接把郵件轉給候選人，讓對方填好後自己再轉發回覆給調查方。另外，對方回覆的資訊多少、是否完整也都沒法控制。所以建議不採用郵件方式，這樣看似省去電話訪談時間提高了效率，但無法控制資訊客觀性和完整度。而電話訪談可以根據證明人回答的結果進行實時性判斷和追問，甚至如果發現有幫助作假嫌疑時可以多追問幾個問題，細節問多了也就露餡了。

③僱主型別，注意分子公司和總部的關係，另外就是對於“倒閉/兼併公司”要注意核實企業狀態是否屬實。有時候選人在隱瞞事實時，為了怕查到以往的劣跡，會故意將前僱主單位說成“已倒閉”，目的是讓HR放棄調查和詢問，但其實這家企業依然在正常運營。另外就是候選人會虛構一些從未存在過的公司，而聲稱這些公司“已倒閉”，然後提供一些所謂當時同事的手機號碼，這些人也無法驗證角色真偽，企業只能放棄調查或別人說什麼信什麼。

針對上述情況，建議做背調時對企業型別進行驗證，至少看看所謂倒閉的企業是否真的存在過或真的已經倒閉，這些資訊透過企查查可以核實。

4。 工作表現訪談

此模組是各公司做的質量差異較大的部分，有的公司只是設立一些簡單的問題，得到的答案也是一兩句話，甚至會出現“還可以、這一點表現不錯、那一點有待進一步提高”等簡單反饋，這些大部分都屬於無太多參考意義的資訊。因此，在操作時應注意運用拆分問題、據答發問、稱讚示好等技巧。

①不要直接將準備好的維度直接發問，比如“您覺得候選人的領導能力如何？”這樣很容易得到的回答就是“這一點沒問題”或“還不錯”，因為是你問對方“如何”、“怎樣”的，所以回答就會是這樣。甚至有時證明人聽不懂你的問題，比如到底何為領導能力？從哪方面說起？所以他就會敷衍的回答一句還不錯。這時，如果想得到豐富且參考價值高的答案，可以嘗試將問題進行拆分，並從各細分層面發問，例如領導能力，可以先問領導風格如何，然後問帶領下屬能力的提升怎樣，然後問下屬遇到困難時能否及時幫到下屬，然後問整體團隊績效如何？是否能與其他團隊有效配合並支援內部客戶的工作？以及指導能力、督導能力、領導能力等等。這樣細節拆分以後，得到的答案就會更加豐富、有效。

②在訪談過程中，可以配合使用一些心理學技巧，經常會獲得很好的效果，例如：有效的心理暗示、退讓原理、近因效應、社會認同原理等等。具體有興趣的朋友，可以私下探討。