物業人！2022年最後一個月，你還在為收繳物業費頭疼嗎？

時光飛逝，2022年已接近尾聲，物業人辛苦了一整年，又到了年底催收大關，是否在為收繳物業費頭疼？

收繳物業費是物業企業的重點工作之一，怎樣破解物業費收繳難題？如何合理催繳物業費？下面，

福賽德科技

為您解答。

物業費收繳難題

01業主沒時間交物業費

在催繳物業費時，是不是常常被業主的一句“我要上班，沒有時間！”，弄得一時語塞、無可奈何？由於大部分業主上班時間與物業工作時間重合，導致部分業主沒有時間去到物業服務中心繳納物業費，或者故意以此作為藉口來推諉。

02業主抱怨物業不作為

“你們物業什麼都沒做，我憑什麼交物業費？”當遇到業主的類似質問時，身為物業人的你會如何回答？明明做了許多物業工作，卻無憑無據；想翻查客戶服務歷史記錄，紙質臺賬卻早已丟失。

03收費專案繁多 資料易出錯

有些小區物業除了收繳物業費，還要代收水費、電費、空調費等費用，收費專案繁多，傳統人工收費

臺賬

容易導致資料出錯，賬、票、錢不一致。

04欠費核算費時費力

把每一戶的歷史欠費明細核算清楚，已經是非常費時費力了，還要再將這些具體資訊一一填入每一張催繳單打印出來，物業人想想就頭大。

05收繳率統計不清

你以為今年的物業費收繳已經接近完成？千萬別被Excel騙啦！Excel不具備費用自動分攤功能，無法精準核算出物業費收繳率。

打個比方，你今年收到的10萬元物業費，可能有5萬元都是業主補交前幾年的欠費，今年物業費收繳情況仍然岌岌可危。

智慧物業 輕鬆收繳

為了助力物業企業破解以上收費難題，福賽德科技提出以下解決方案：

01業主手機端線上繳費

業主隨時隨地都能在手機上查詢、繳納物業費，物業人在催繳物業費時，還可直接將繳費二維碼傳送給業主，助力提升收繳率。

02客戶服務檯賬清晰可查

再也不怕業主質問物業不作為了！系統記錄了每一次客戶服務全流程，可以精準查詢單個客戶的歷史服務記錄，服務有憑有據，便於物業人開展催收工作。

03覆蓋多個收費專案

系統覆蓋物業費、代收水電費、租金等各類收費專案，系統自動分類核算，提升物業人工作效率，確保資料準確性。

04一鍵列印催繳單

系統可自動按小區、樓棟、單元，將業主的欠費明細全部匯出，並一鍵生成物業費催繳單，減少物業人工作量，節省人工成本。

05收費自動分攤

系統遵循更加科學的“權責發生制”，具備費用自動分攤功能，物業人可實時獲取專案的真實收繳率，便於企業決策制定。

合理催繳物業費

除了藉助智慧平臺輕鬆解決物業收繳難題，物業人在催繳物業費時也需注意講究方式方法。

01宣傳引導

提前在小區宣傳欄張貼一些關於繳納物業費的宣傳海報、法律法規，讓業主心理上有個準備，不至於催繳工作開展得太突兀。

02透過服務回訪

針對近期有過報事報修的業主，可以透過服務回訪環節，

借勢

提出繳納物業費。例如：“您好，昨天您家報修下水道堵塞，現在我們工程部同事幫您處理好了嗎？……現在我們物業繳存物業費有優惠活動，您可以參加一下哦。”

03透過社群活動

借物業舉辦電影節、節日派對等社群活動之時，適時發出繳納物業費的通知。

04優惠促銷

舉辦物業費優惠促銷活動，例如繳費送米油、停車券，繳費一年贈送一個月等等。

05法律途徑

針對長期欠費的業主，物業可採取書面催告的方式，並向業主瞭解緣由，為業主“排憂解難”；若業主惡意欠費，必要時可透過法律途徑解決。

這些催繳物業費的小方法，你們都get了嗎？