用調整環境帶動行為的改變

《瞬變》作者：［美］ 奇普。希思 / ［美］ 丹。希思

上一次講到，認同感在改變中扮演著重要角色，可以影響到我們行為的改變。除此之外，還有哪種方式，可以讓我們行為發生改變呢？今天我們來談談，用調整環境來帶動行為的改變。

我們先來看一個故事：

有一對夫妻感情出了問題，於是去找婚姻治療師幫忙。在諮詢完男子後，婚姻治療師開始諮詢女子，其中有這樣一個片段：

女子說：“我的丈夫是個頑固的人。”

婚姻治療師迴應道：“你的丈夫並不是每時每刻都頑固。當他的同事提議客戶開發新的方案時，他沒有固步自封；當你建議家庭理財的新做法時，他也沒有不願意。但當你對管教孩子有新想法時，他總是固執己見。”

女子若有所思地點點頭，現在回想起來，的確是這個樣子。

在這個故事中，女子和婚姻治療師，為何會對該男子有不同的看法呢？很重要的原因是，女子認為丈夫頑固，是性格原因；而婚姻治療師認為，男子的行為受當時所處的環境影響。

在日常生活中，我們總是喜歡把他人行為，歸咎為對方的個人特質，而不是對方所處的環境，這種現象被稱為基本歸因錯誤。

基本歸因錯誤會讓我們忽略環境對一個人的影響，只專注於個人性格等特質方面，造成的結果是，往往會對一個人有錯誤的評價，從而影響人際關係。

比如說，你現在急需錢，於是向好朋友借。你連續發很多訊息，對方沒回；打電話，也一直無人接聽。這個時候，你可能會想：真是患難見人心，平時玩得那麼好的朋友，現在我有困難了，卻故意迴避我。

然而事實情況可能是：你朋友在外地，手機關機了，沒法充電，你的訊息才一直沒有接收到。很有可能這一次錯誤的判斷，你失去了一位要好的朋友。

基本歸因錯誤雖然不是一種好的現象，但也給我們帶來了啟發：可以從調整環境著手，來帶動一個人行為的改變。

調整環境，就是透過改變環境，從而改變一個人的行為。這會給我們帶來哪些積極影響呢？

首先，調整環境會讓正確行為更容易出現，錯誤行為更難以發生。亞馬遜推出的“一鍵下單”功能，就是很好的示範。

之前使用者在亞馬遜購物，打電話撥號需要按十次鍵，結果造成不少使用者，在按鍵次數上錯誤頻出。這既影響了使用者購物體驗，也影響了亞馬遜商品銷量。

針對這一情況，亞馬遜開始著手，為使用者清除購物過程中的障礙。為了讓使用者下單更方便，網站設計師開始最佳化程式，終端使用者只需一鍵下單，就能馬上買到新書，或者新出版的音像製品，滿足感瞬間爆棚。

亞馬遜透過最佳化程式，即調整網站環境，從而大大降低了使用者在購物時，錯誤發生的機率。

其次，調整環境比自我控制，更能有效改變自己的行為。這個怎麼理解呢？在我們的認知裡，想要改變行為，就需要自我控制。比如說，你想要早晨跑步，就得早起；你想要減肥，就得合理飲食。

可結果往往是，我們還沒早起幾天，就因為懶床等各種原因，晨跑最終不了了之。我們為了減肥，痛下決心，又是健身又是節食，真是應了那句“管住嘴，邁開腿”。

可剛過沒多久，我們就禁不住美食誘惑，忍不住想要吃一口；至於健身，也給自己找來藉口：吃飽了才有力氣減肥，最終減肥也失敗了。

很多時候，當我們靠自我控制來改變自身行為時，往往需要強大的意志力。但是當意志力變得薄弱時，行動上就會變得遲緩，甚至放棄掉。

調整環境則可以避免這一點，我們藉助環境的力量，來幫助我們改變。環境影響我們改變，最直觀的例子是，當天熱時，我們需要脫掉厚外套；當天冷時，我們需要新增衣服。

這些行為的發生，完全不需要自我控制，自然而然就開始了。

我們已經知道，調整環境可以給我們行為帶來改變。那麼，該如何調整環境呢？主要有兩種方式：

第一種方式，調整生活環境。我們來看一下這個例子：有一個女士想每天早起出門運動，可自己總是被一些瑣碎的事情耽誤，忙起來經常忘記運動這件事。

於是她就想到一個辦法：每天睡覺前，她都會把慢跑裝備擺在床前。這樣第二天醒來，她一眼就看到這些裝備，就會提示她：今天該運動了。

這位女士就是透過調整生活環境，讓自己養成早起慢跑的習慣。無獨有偶，生活中，我們總是會採用類似的方法，來幫忙我們改變行為。

比如我們擔心第二天懶床，上班遲到，每晚睡前，都會設定一個鬧鐘，有時候甚至會設定多個鬧鐘，當第二天鬧鐘鈴聲響起，就是在提醒我們該起床了。

調整生活環境，在一定程度上，也是在幫我們改掉不良生活習氣，培養好的習慣。

第二種方式，調整工作環境。這個如何調整呢？當我們看到亂糟糟的辦公桌，心情也會受到影響。這個時候，我們可以把檔案分門別類，裝進資料夾裡。

除此之外，我們還可以養一小盆花，擺放一些可愛的小飾品。我們的辦公環境改變了，心情也會大不一樣。

我們一天的工作效率不高，回想起來發現，有一個很重要的原因是，看手機資訊佔用了太多時間。這個時候，我們可以這樣做：工作的時候把手機調為靜音，專注於工作，等忙完了再處理手機上的資訊。

調整工作環境可以幫助我們提高工作效率，提升工作質量，在日常工作中，我們不妨多用一下。

透過這次共讀，我們明白了調整環境可以改變我們的行為，調整生活環境，還可以幫助我們養成好的生活習慣。那麼，還有哪些幫助我們養成習慣的方法呢？讓我們一起期待下一節共讀。