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全屋定製歐派櫥櫃卻貨不對版 南昌鍾女士裝修遇窩心事
歐派裝修靠譜嗎
江南都市報訊 曾子怡、全媒體記者範晶報道:裝修新房本是一件開心的事,但南昌市民鍾女士裝出一堆問題,“真的是太失望了,全都是一些低階的失誤。”
原來,2019 年 10 月,鍾女士在青山湖區解放一街的歐派櫥櫃(以下簡稱“歐派”)定製了一套“全屋定製櫥櫃”。在歐派方預算的價值為 70835 元的定製方案中,鍾女士首筆支付了 5 萬元。2020 年夏天,鍾女士的新房開始裝修,沒想到歐派的定製成品卻不如其品牌的宣傳效果。同時,在約定好預算價格後,因成品不佳而導致多次整改,這也讓鍾女士再掏腰包,定製下來的價格高達 10 萬餘元,可最終效果還是不盡如人意。
投訴:全屋定製櫥櫃成品誤差大問題多多
2019 年,鍾女士買了一套新房,準備裝修。幾番挑選,鍾女士選擇了青山湖區解放一街的歐派櫥櫃。在歐派店員的推薦下,鍾女士選購了該店的“全屋定製”系列,其中包括:衣櫃、廚櫃、書櫃、門等木製傢俱,全屋櫥櫃均採用實地 1 ∶ 1 測量定製。鍾女士告訴記者,自己是第一次裝修,為了省事圖方便,她沒有猶豫便選擇了“全屋定製”的櫥櫃套餐。
去年夏季開始裝修,沒想到的是,廚房的櫃子成品竟然誤差甚大、衣帽間的櫃子擠壓地板、房門關不上、書櫃裝反 …… “這哪是全屋定製,還不如單獨請人來做的好。”鍾女士抱怨道。
現場:房門被鋸短地板遭切割 屢次整改費用超 10 萬元
1 月 7 日上午,記者來到鍾女士的新房。鍾女士介紹,原本與歐派設計師約定好在房子的大門內做包邊設計,但設計師以遺忘為由並未給房門做包邊。臥室房門因首次測量誤差,整改時歐派方將房門直接鋸短。
走進衣帽間、房間,記者看到原本鋪設在櫥櫃下的地板均被重新撬開。“因為開櫃門會摩擦地板,現在成本更大了。”鍾女士表示,屋內用的均是價格高昂的地暖專用地板,但因為歐派入場做的衣櫃與地面間距過小,無奈之下,她只好請工人把原本鋪好的地板撬開,為歐派方的整改提供餘地。
▲鍾女士供圖
“這個櫥櫃是二次整改的,他們還叫我自己去補地板。”鍾女士指著廚房內的立式櫃說,歐派初期做工時,尺寸高度完全超出了預留空間,導致原本完整的地板被二次切割,留下肉眼可見的粗糙。
此外,臥室櫥櫃包邊不對稱、櫥櫃拼接木板誤差大 …… 這讓鍾女士非常不滿,花了大價錢買來的櫥櫃卻貨不對版,原本預算的定製價格是 7 萬餘元,但在做工期間多次整改,結算費用竟達 103960 元。
進展:雙方爭執不下 市場監管部門介入
1 月 7 日中午,記者隨同鍾女士來到青山湖區解放一街的歐派櫥櫃門店,記者看到門店外掛有“旗艦館”字樣的招牌。
“我們也在和鍾女士進一步溝通,對她購買的櫥櫃在整改。”該店店員稱。鍾女士卻當場表示,並未收到任何有效的溝通;在歐派入場裝修期間,自己曾多次與歐派安排的劉姓設計師溝通、協商整改事宜,卻被冷漠對待。
對於明明是全屋定製,實際成品尺寸卻相差甚遠一事,該店店員迴應稱:“以毛坯房去量尺寸,會有一些因素影響尺寸的結果。”
記者一行在店期間,鍾女士一方和歐派方爭執不下。鍾女士對於歐派方前後的服務態度和做工質量產生懷疑和不滿,要求歐派能給出設計師的資質證明以及問題的解決方案。隨後,青山湖區市場監督管理局直屬分局介入,雙方就後續問題進行協調。
編輯:範俊傑
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