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歐派衣櫃質量有問題,消費者申請賠償無人理?
歐派傢俱質量怎麼樣
去年年底,江西的李女士在歐派家居黎川專賣店花費30800元選購了衣櫃、酒櫃和鞋櫃等櫃體,可是等商家上門安裝後,李女士一家的煩惱也就隨之而來了。
據李女士介紹,今年1月份商家才給安排上門安裝,可是安裝完後,她發現三個衣櫃和一個酒櫃存在著不同程度的質量問題。
李女士說,正常情況下,衣櫃的櫃門開關時都會有緩衝裝置,一來可以防止夾傷,二是可以實現自動閉合。可她家的這三個衣櫃,緩衝裝置都不好用,都需要用力才能關閉櫃門。
影片載入中。。。
而酒櫃的問題主要是兩邊的櫃門不對稱,看起來很不美觀,而且還有一個櫃門關不嚴實。
發現問題後,李女士多次與歐派家居黎川專賣店溝通,商家也先後安排師傅上門修了四五次,結果都是修完之後短時間內可以緩衝,可沒過幾天就又失靈了。更讓李女士氣憤的是幾次維修後,商家突然說櫃門本來就沒有緩衝裝置。李女士說,如果櫃門本來就沒有緩衝裝置,商家為何又多次安排人進行維修呢?這樣的答覆,很難讓李女士信服。
無奈之下,李女士撥通了歐派家居的官方客服電話,工作人員答覆說,可以讓黎川店的維修師傅上門再維修一次,如果沒有效果,李女士可以申請更換或者賠償。那次通話後,師傅再次進行了維修,可問題依舊存在。李女士又一次聯絡了歐派家居官方客服,工作人員表示記錄在案後,就沒有了下文。
李女士表示當初裝修新家,出於對品牌的認可和信任,她選擇了歐派家居。現在櫃門出現這種問題,而且反覆維修都沒有效果,她已經不再信任歐派家居了,她目前的訴求就是希望對方可以賠償1萬元作為補償。
特搜記者與歐派家居官方客服取得了聯絡,工作人員表示已經記錄下相關情況,後續會有專人與記者進行對接。截至發稿前,記者尚未收到歐派家居的相關回復。
據瞭解,歐派家居近幾年在全國範圍內快速擴張,與此同時針對歐派家居的消費投訴也屢見不鮮,根據新浪黑貓平臺相關資料顯示,涉及歐派家居的投訴為513單,主要投訴內容為櫃體有刺鼻異味,產品質量缺陷、未按約定時間發貨和完工、經銷商疑似“跑路”等問題。
本文來源:深視特搜
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