自貢富順：親民化改造推動社群服務全面升級

本文轉自：人民網-四川頻道

寬敞明亮的辦事大廳、綠植環繞的休息區域、擺放整齊的桌椅、舒適的沙發、“無櫃檯”服務的視窗、面帶微笑的工作人員，這是走進自貢市富順縣東湖街道菊家橋社群的第一印象。親民化改造後的菊家橋社群黨群服務中心，空間佈局更最佳化、功能配置更完備、環境氛圍更溫馨、服務提供更加貼心，讓每一位來辦事的群眾體會到“家”的感覺。

用活“閒置地”，改造“無櫃檯”服務

“以前社群‘藏’在3樓，不好找，我們這些上了年紀的人，上下樓梯也不方便。現在好了，服務大廳搬到1樓，不僅可以辦事，還可以在這裡休息、看書看報。”菊家橋社群老黨員劉家林感嘆道。

在親民化改造過程中，社群積極對接市場監管所，以市場監管所1樓閒置區域為依託，重新規劃改建成社群黨群服務中心。改造後的大廳，雖然總體面積不大，但卻顯得十分溫馨。大廳中，原有的傳統工作櫃檯不見了，取而代之的是軟凳、沙發、圓桌和“零距離”的辦公桌，打破傳統隔離式服務櫃檯，進一步拉近幹群關係。

做好加減法，辦公區變功能區

在親民化改造過程中，菊家橋社群始終圍繞居民所需整合資源，專題打造有黨群連心服務室、多功能室、兒童之家活動室，進一步最佳化社群功能佈局，提升服務質量。

黨群連心服務室為開放式便民服務廳，主要為群眾提供日常政策諮詢、就業登記、各類救助申報、戶籍、房屋門牌等辦理服務；同時設定有吧坐休閒區和洽談區，供居民在此休息、看報和事務商洽。

多功能室主要作為社會治理、社會孵化、居民訴求、矛盾糾紛調解、心理輔導等場所。

兒童之家主要用於開展親子活動。社群透過募集志願者，針對轄區內適齡兒童廣泛開展書法、舞蹈、繪畫等課後輔導。

經過此次親民化改造，菊家橋社群黨群服務中心已經成為“便民、惠民、利民”的一站式服務綜合體。

緊扣群眾心，便民服務更貼心

“現在社群有這樣溫馨的環境，居民來社群調解矛盾糾紛就像在家裡聊天一樣，更能夠放下心理包袱，更好地解決各項矛盾。針對轄區年老體弱、行走不便的需要辦理業務的居民，社群安排專人開展上門服務。”菊家橋社群黨總支書記、居委會主任曾豔說，社群大力推行政務服務“最多跑一次”改革，實現95%以上的事項辦理一次辦結，廣泛推行延時服務、幫辦代辦等新服務方式，提升服務居民實效。利用改造後的陣地，常態化開展老年人服務專案、“大手牽小手”等活動，並大力開展社會組織、自治組織培育，引導居民積極參與社群治理。

截至目前，東湖街道整合各類資金50餘萬元，完成5個村（社群）黨群服務中心親民化改造工作。透過合理最佳化佈局、完善功能配置，改造面積達600餘平方米，各黨群服務中心面貌煥然一新，居民幸福指數得到顯著提升。街道將持續推進親民化改造工作，努力將黨群服務中心建成黨員群眾的服務中心、活動陣地和溫馨家園。（鍾鵬 許鵬）