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前一天“愛情故事”做護理,第二天發現項鍊沒拿,店長:垃圾桶都翻了
為什麼項鍊愛掉
5月16號,小王到杭州慶春路上的愛情故事做護理,她說做之前店員幫她把項鍊取了下來,做完後自己直接走了,第二天才想起來項鍊忘在了店裡,可聯絡店家後,說是項鍊找不到了。
01去“愛情故事”做護理,五萬五的項鍊丟了
小王:“我躺下了之後,技師幫我摘了項鍊,那天我特別累,做了一會兒也眯了一會兒,我也不知道項鍊放哪兒了,等結束以後技師就走了,然後我就回家了,回家之後我發現項鍊不見了。”
小王說當天做完護理大概是晚上十點,因為最近都在忙著訂婚的事,要記的事比較多,直到第二天下午才想到項鍊沒拿,於是趕緊聯絡了店家。02
店家承諾會負責
小王:“然後後來有一個負責人張總給我打了電話,說讓我不用擔心,因為她打電話給我說的嘛,說店裡會負責。”
小王表示,這條項鍊兩年前買來花了55000塊錢,她等了一天,對方說是沒有找到,自己也趕到了店裡,還報了警,不過房間裡沒有監控。
小王:“既然當初經理說,會負責到底的,確實這個項鍊是在他們店裡丟的,我希望是能得到相應的賠償(那你當時這個項鍊小姑娘給你取下來是放在哪裡?)我事後瞭解到是應該放在那個小推車上的(就是也是放在屋子裡)對。”
03愛情故事總動員尋找失蹤的項鍊愛情故事杭州慶春路店的凌經理說,小王做完護理快一天後才來反映項鍊沒了,時間隔的有點久,但店員也很努力地幫忙找了。
愛情故事杭州慶春路店 凌店長:“最後全部動員,所有沙發、墊子、底層的毛毯、地毯我們全部都找了,搜尋了一遍。我們甚至都去翻垃圾桶,都沒有找到,因為確實已經相隔很長時間了。”
愛情故事杭州慶春路店 王總:“員工確實也承認,她說因為項鍊是她幫她摘下來的,我們也承認,但是我們做好之後走的時候,也提醒她戴上去,因為她做好之後據說在房間裡又待了一個多小時,我們員工就不可能坐在那邊等她,讓她把項鍊戴上去。”小王承認這件事自己有一定的責任,但她強調,店員當時並沒有提醒她要把項鍊戴上。04雙方達成一致
愛情故事杭州慶春路店 王總:“因為現在我們講白了,項鍊是不是在我們店裡掉的,我給你講真心話也不知道,後來作為我們客戶,她說因為在你們店裡做身體掉的,我們失職,我們也願意,因為我們總公司不願意賠償,我說作為我們門店賠償你多少錢,那麼她提的要求太過分了,讓我們賠55000塊。”
這位王總後來也趕到了現場,他說小王的心情能理解,他們願意跟小王再協商,後來雙方反饋,已經達成了一致。
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