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衡陽市消費者委員會發布“雙十一”消費提示:網路促銷花樣多,理性購物不盲目
孩子網路消費不理性怎麼退款
▲“雙十一”購物節大幕開啟,來自全國各地的包裹源源不斷湧入我市。
一年一度的“雙十一”購物節已拉開大幕,網路促銷活動正火熱進行。為引導廣大消費者科學理性健康消費,規避購物陷阱和消費風險,避免權益受損,11月2日,市消費者委員會發布了“雙十一”消費提示。
市消費者委員會提醒消費者:
一、理性消費,提前規劃。
“雙十一”促銷週期長、活動多,消費者要提前做好規劃,並結合自身實際需求選購商品,不要盲目跟風、囤貨,避免浪費。同時,各大商家以秒殺、打折、優惠券、滿減紅包等各種促銷手段,讓消費者“算不清”,先漲價後降價、虛構“原價”、隨意標註價格的情況時有發生,要弄清促銷規則,謹防低價陷阱。消費者要理性參與,貨比三家,從信譽度、成交記錄、評價詳情等多方面對賣家信譽進行評估。應儘量選擇口碑好、平臺大、價效比高的商家,切勿選擇首頁沒有列出網際網路資訊備案、營業證照等資訊的無證照經營商家。
二、直播帶貨,保持清醒。
“直播帶貨”“網紅帶貨”是時下電商新風口,但也存在產品質量、售後服務、虛假宣傳、平臺數據造假、主播誘導私下交易以及直播間未開通回放導致取證難等問題。建議消費者在選擇直播帶貨購物時,認真檢視經營者在直播平臺公示情況,下單前仔細瞭解主播推薦商品的來源、功能、質量和效果,不盲目跟風購買。透過微商、微信小程式等渠道購物,交易前仔細核對“微商”營業資格、個人及產品資訊。儘量不要在無第三方支付的平臺付款,以免遭受損失。
三、保護資訊,防止詐騙。
網購時不點選不明連結,不隨意透露身份資訊、銀行賬號、密碼、驗證碼等。要在安全的網路環境中,透過平臺官方渠道的網站、App或小程式等購物。不要對商家或個人賬戶直接轉賬付款,以免財物兩失。一旦發現賬戶或銀行卡被盜刷,不要慌張,立即撥打電商平臺、髮卡行、支付平臺等售後電話凍結賬戶。
四、儲存憑證,主動維權。
消費者購買商品後要注意儲存好聊天記錄、訂單資訊、支付資訊、促銷優惠截圖等憑證,並向商家索要發票或收據。收貨時,建議消費者對快遞外包裝和商品外包裝進行嚴格消毒,當面驗貨並拍照留證。消費者如在網購後發生消費糾紛,消費者可先行與商家或申請電商平臺介入協商和解,及時解決售後問題。若和解不成,可向電商平臺投訴,也可向經營者所在地、電商平臺所在地的消費者組織或相關行政部門進行投訴,積極維護自身的合法權益。
(記者胡亞華 編輯胡蘇)
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