深圳寶安國際機場獲評全球最佳機場

深圳特區報訊（記者 徐興東 通訊員 葉丹 張翼娜）3月1日，國際機場協會（ACI）正式對外發布2020年度全球機場服務質量（ASQ）專案獲獎名單。深圳寶安國際機場從40家同量級機場中脫穎而出，獲評全球旅客吞吐量4000萬級以上最佳機場。

加快推進數字化轉型，持續打造智慧機場標杆，成為深圳寶安國際機場發展的一大亮點。近年來，機場加快打造全流程自助和“無紙化”的乘機出行環境，國內自助值機佔比最高已超過八成，所有國內安檢通道已實現自助安檢驗證。統計資料顯示，近一半從深圳寶安國際機場出發的國內旅客開始使用自助行李託運服務，並實現了對托執行李全流程跟蹤。“深圳機場”微信小程式線上服務功能超過60項，覆蓋出港、進港、中轉、接送機四大類出行場景。

深圳寶安國際機場圍繞乘機旅客多樣化需求，改推出了一系列人性化服務舉措，打造以旅客為中心、以真情服務為核心的機場服務品牌。機場推出了“全流程愛心服務”“行李大使”“微笑服務”“便民服務”等系列精品服務，其中“全流程愛心服務”等專案已成為品牌，在國內行業評比中屢獲嘉獎。此外，深圳寶安國際機場完成了商業升級，去年新引進20餘個知名品牌和餐飲商家，“同城同質同價”服務成果進一步鞏固、擴大。

作者：徐興東