社群耐心勸導，樓道堆積雜物的“老大難”問題解決了

北京日報客戶端 | 記者 徐英波 通訊員 立木拉智

“看到煥然一新的陽臺和樓道，我們都驚呆了！這麼多年的問題終於解決了……”家住太平路44號院3號樓的居民們，看到樓道內堆積多年的雜物清理乾淨了，都感到欣喜不已。

永定路街道太平路44號院3號樓是上世紀70年代建設的老筒子樓，每層都有公共陽臺。樓內一位80多歲的老人，把撿來的廢舊物品都堆在家門口、樓道內和公共陽臺上。時間一長，不僅影響居民的生活環境，也帶來了安全隱患。“夏天蚊蟲飛，屋裡蟑螂爬，都是這些雜物鬧的，我們跟老人溝透過多次，都沒用，還有住戶因為這個都搬走了……”3號樓的住戶趙先生抱怨道。

接到居民的投訴後，社群工作人員來到3號樓，發現樓道里堆滿了廢棄花盆、紙箱、沙發墊子、破褥子、舊傢俱、廢棄的抽油煙機等，把樓道和陽臺堵得滿滿的。工作人員找到老人瞭解情況，在溝通中得知，原來這位老人在居民多次表示不滿後已經意識到自己的行為不妥，但無奈最近腿病犯了，樓道里的物品一直沒有精力處理。工作人員耐心地跟老人說明了她這種行為存在的安全隱患，講解了有關政策，並向老人表示可以幫忙清理雜物，最終得到了老人的同意。

隨後，社群工作人員向趙先生說明了情況，趙先生表示理解，主動提出可以跟大家一起清理雜物。當天下午，冒著酷暑，居民、物業、社群工作人員就開始行動了，對樓道內最影響出行的雜物部分先進行清理，之後又經過一天半時間，雜物被完全清理乾淨，樓道內煥然一新。

為了感謝社群和物業的幫助，3號樓4層全體居民給社群和物業送了一面寫有“情繫百姓暖人心、高效服務為居民”的錦旗和一封感謝信。趙先生說：“真是太感謝你們了，替我們解決了多年來的老大難問題，還了我們舒適乾淨的生活環境，你們認真敬業、為老百姓著想的精神，讓人感動！”