萬江社群：堅持“三步走” 將群眾知曉貫穿始終

“阿姨，您好！我們是雲巖區‘一圈兩場三改’工作組，請問您知道我們小區正在開展‘一圈兩場三改’的工作嗎？”

“叔叔，你好，關於周邊教育、衛生、養老、出行等周邊生活圈的25個生活要素，您認為還有什麼不足呢？”……

工作人員上門徵集民意。

自貴陽貴安“一圈兩場三改”工作開展以來，這樣的場景成為了萬江小區的常態。為做好鹿衝關生活圈內老舊小區改造專案，萬江社群居委會堅持黨建引領、民生導向，把群眾反映強烈的民生盲點、痛點和堵點細化為可落地、可落實、可感知的民生專案，堅持“走訪入戶、徵集意見、歸類總結”三步走，以群眾訴求為導向，把群眾對“一圈兩場三改”的知曉貫穿始終。

走訪入戶聽民生，服務群眾零距離。今年以來，大營路街道173名工作人員全員行動，透過見面入戶、微信影片、電話聯絡等方式對萬江社群的46棟樓房134個單元2522戶住戶（除去空戶299戶，實有住戶2223戶）進行了兩輪走訪和一輪迴訪，透過紙質和電子調查問卷相結合，按照“一戶一策”的辦法，精準鎖定群眾意見。目前，已回訪入戶2211戶、回訪率達到99。46%，其中：見面入戶2007戶、佔比90。77%；微信影片68戶，佔比3。08%；電話聯絡136戶，佔比6。15%。

聽取居民意見。

“許多‘上班族’白天都上班去了，為了廣泛蒐集民意，我們‘蹲’到晚上8點都是常事，偶爾會到半夜。”從黃山衝社群來幫忙的居委會書記李金蘭吐露。

此外，為能更加廣泛收集到居民群眾的意見建議，大營路街道還透過建立微信聯戶群的形式，實時解答居民的疑問、及時迴應意見訴求、時時更新問題清單，全面形成了可溯源、可查驗、可回訪的問題清單。截至目前，已建立了7個共有431名熱心群眾參與的“一圈兩場三改”群眾意見交流微信群。

不僅是“走出去”聽意見，還要“請進來”共討論。居委會多次組織居民代表召開座談會、壩壩會，把居民群眾凝聚到一起，真心實意讓大家參與進來。

“建議增強我們小區的安保力度和巡邏次數。”

“停車位太少了，每天下班回家都在‘搶’車位。”……

民意收集要廣，民意梳理要全。據萬江社群居委會書記徐偉介紹，居委會已收集包括戶外健身設施少、周邊餐飲汙染重、垃圾分類不明確、小區停車難、加裝電梯、點亮樓道路燈、更換下水管道等問題2408條。同時，按照群眾輕重緩急、急難愁盼程度，把大家反映的訴求分類歸納。

“居委會已經將停車、養老、醫療等15個需求類問題和物業管理不到位、‘野廣告’多等20個意見類問題記錄在冊並已著手進行解決。”徐偉說道。（圖/文 張鈺佳）