養老服務也能定製！坪山街道探索構建“老有頤養”示範社群

讀創/深圳商報記者 劉育鑾 通訊員 洪浩如

為主動適應新時期老年人多層次、多樣化的養老服務需求，坪山街道在2022年初提出探索構建“老有頤養”示範社群，專案選取在老年人口相對集中、配套實施較為完善的行政路片區作為試點，聚焦養老設施建設、提升服務水平，滿足廣大老年人日益增長的多層次、多樣化養老服務需求，積極打造“老有頤養”示範社群。

定製服務 養老需求精準對接

社群養老需求多樣，如何充分照顧到老年群體的真實需求？坪山街道在最佳化服務模式上走出重要一步：建立由小區黨支部、業委會、物業服務企業和老人代表組成的小區長者服務委員會，組建“支部+物業+長者志願者”的志願服務隊，重點建立各個花園小區高齡、獨居、空巢、殘疾等特殊老人探訪服務檯賬，定期探訪特殊困難老人，動態更新小區老年人服務需求，定製電話問候、上門探訪、送醫到家、居家助潔等普惠型服務包。

據瞭解，坪山街道透過“社工+鄰里+志願者+醫生”相結合的方式，入戶瞭解轄區特殊老年群體的需求情況，挖掘特殊老年群體的真實需求，為老人量身制定服務內容。如今，已為金域緹香一期、二期、招商花園等小區連結送醫到家的服務，同時同行社工也利用專業知識疏導家屬因照顧病人帶來的焦慮情緒，服務受到老年人和家屬的點贊肯定。

互助養老 低齡長者投身社群治理

坪山街道透過“1+15+N”的“雙工聯動”模式（以1名社工聯動15名骨幹志願者，並最大限度的發展服務隊伍，擴大影響力），打造“低齡助高齡”的志願服務平臺，組建一支低齡為主的長者志願服務隊伍，發揮餘熱關愛高齡老人、參與社群治理服務，提升長者的社會參與價值感，展現新時代文明實踐老年志願服務力量。

為更好的挖掘行政路片區低齡老人的服務潛能，開展了“老有頤養志願同行”志願者培訓活動，為60餘名長者志願者培訓義工基礎知識和探訪長者服務技巧及溝通技巧。培訓教授將理論與實踐結合，提升了長者志願服務隊的建設水平和服務技能，進一步激發了助老志願者參加的熱情。

同時，坪山街道引領長者志願隊伍在財富城小區試點開展環境提升志願服務行動，截至目前，該專案服務已開展50次，參與者總達300餘人次。後續將持續深化此項志願服務行動，從老年人最關心、最密切的生活小區環境提升做起，將其打造成為一項服務品牌，複製推廣至行政路片區的8個花園小區。

活動豐富 銀齡生活多色彩

由於身體機能逐漸下降，不少老人把活動範圍縮小在社群內，其中部分孤寡和空巢老人缺少子女陪伴，時常感到孤獨焦慮，長期積鬱將影響心理健康。為此，坪山街道開展了形式多樣，內容豐富的活動，專案內容主要圍繞關愛互助、傳統民俗、文體康樂、樂享生活四大系列活動開展，營造坪山老有頤養服務氛圍。

近期，開展了長者智慧手機學習活動、長者健康知識宣講及義診活動、上門助醫服務等活動8場，活動參與超200人次，後續會不定期組織重陽“街區文化節”暨“為老為尊”文明老人評選活動、長者生日會活動、長者棋藝大賽、祖輩共成長活動、長者能人技藝交流活動等。

接下來，“老有頤養”示範社群建設專案會繼續整合社會優勢資源，最佳化養老服務供給，踐行積極老齡觀，促進健康老齡化，多措並舉促進老年友好型社群建設，守護老年人的幸福微笑，努力打造全社會共同支撐的養老服務生態圈。

審讀：譚錄崗 蔣祝璇