銷售的本質是什麼？萬變不離其宗，只要做好這一點就可以了

hello，大家好，今天開始跟大家一起來分享銷售，如何做顧客才會買，服務做好銷售才更好做，都知道銷售不僅僅是將產品賣給客戶的過程，也是賣方向買方提供服務的過程，從這一角度講，銷售也可以看成是賣家賣服務的過程。正因為如此，我們才說良好的服務是最好的推銷，事實上客戶的購買信心的提升，的確有很大程度得益於銷售員的良好服務，當挑剔遇上星級服務挑剔也就不再成為障礙，成交也變成了可能。

那麼不具備良好服務意識和技能的銷售員們趕快行動起來，我們現在來說這樣的一個話題，做到周到的服務才是最好的推銷，從一個角度看，銷售也是賣方向買方提供服務的過程，因此說良好周到的服務就是最好的推銷，銷售經驗豐富，銷售業績好的銷售員都知道，真正的推銷是從成交後開始的，設想一下，如果服務沒有讓客戶不滿意，那麼可能銷售就此終止了。

相反，如果服務是良好周到無可挑剔的，那麼無疑將會增加客戶的購買信心，為你的銷售加分，最後促成交易！

職業學校畢業以後，邱強在一家辦公用品銷售公司上班，主要負責影印機銷售和服務工作，因為他在校時攻讀的是機械專業，再加上他非常喜歡機械修理，所以總是在研究這方面的事情，所以他的技術基礎很好，剛進入公司的時候他就非常認真的學習修理影印機的技術，很快這方面的技術也上去了。這一干就是7、8年，由於他技術好，服務態度佳，所以自然贏得了客戶的歡心。客戶只要影印機出現問題就都找找他修理，而且很多人主動為他介紹客戶，另外他給客戶報的價格都比別人家的價格低一些，這些報價是他向公司為客戶爭取的，透過比較，客戶們都知道它的價格最實在，也就都找他購買和修理，他的業績就這樣一傳十，十傳百的方式在逐漸地拓展開來，最終他獲得了年度銷售總冠軍的頭銜，在公司受到上司和同事的肯定，建議她幫助公司獲得了巨大的利潤和樹立了良好的口碑，公司領導層決定了晉升他為銷售部的經理。

邱強利用自己精湛的技術和良好的服務，取得了事業上的成功，邱強的銷售之所以能夠取得如此好的業績，固然一方面有精湛的技術作為後盾，但另外一方面才是最主要的。那就是它堪稱完美周到的服務，給他的成功加了高分。對此邱強在回顧其成功的歷程時說，其實最好的銷售就是服務，這是他發自肺腑的感慨之言，邱強的這句話擲地有聲，是他這些年良好服務的真實反映，這些年裡，他幾乎沒有主動去拜訪過客戶，絕大部分業績都來自於客戶的相互介紹，很多銷售員感到很難的業務拓展，對他來說則構不成問題，相反越來越多的客戶讓他有應接不暇之感，雖然每天越來越多的業務量讓他很忙碌和疲憊，但是他卻感到非常充實，對前景也充滿了憧憬，這份充實和憧憬來自於他的堅信，他堅信他的每一位客戶都可以從他這裡得到良好的服務，而這份良好的合作又必將會給他帶來新的業務，這樣就會形成一個良性迴圈。

為客戶服務越周到，越能跑到客戶的歡心，從而為自己贏得更多的發展機會。尹鵬是一家家電公司的推銷員，主要負責電視機和洗衣機的銷售和售後服務，每次客戶要貨，他都會親自把貨送到客戶指定的地方，並按客戶的要求放到客戶認為最合適的地方，如果有客戶告知需要維修，他也會在第一時間趕到，快速高效的維修好！尹鵬的良好服務得到了客戶們的一致認同，好評，他的客戶也越來越多，銷售業績直線上升良好，服務的影響力是巨大的！這幾乎已經為所有有經驗的推銷員所認同，他們絕對不會漠視服務對自己事業發展的重要的意義，因為他們深深地知道良好服務的巨大作用力，因此他們盡力做好每一項服務工作，甚至在這方面付出的時間和精力遠遠超過向客戶的直接銷售。

如今的社會正處於急速發展階段，商家的競爭越來越激烈，各種促銷手段層出不窮，要想在這種激烈的競爭中站穩腳跟取得勝利，除了優良的產品以外，良好周到的服務已經成為一個至關重要的影響因素，要注意的是，這裡所說的服務絕對不僅僅是指售後服務，它要比售後服務寬寬泛的多，比如婚紗攝影服務公司的服務，包括拍照攝像禮服婚車主持以及其他有關婚禮的事項是從頭到尾一條龍服務，又比如說汽車業務服務除了賣車以外，還包括保險理賠脫掉維修保養改裝等服務，甚至連驗車都服務到家，這些都是由競爭帶動了全面服務的觀念，良好周到的服務，一方面會增加客戶對產品的信心，另一方面還會吸引客戶第二次消費與主動推薦！

因此，銷售員如果要創造最好的銷售業績，就一定要做好真誠而周到的服務，這是非常重要且不可跳躍的環節。好了，今天的分享就到這裡，希望大家有所收穫。