捍衛消費者權益，直銷服務全面升級！

當小品中葛優頂著一臉淳樸的笑臉對消費者進行“偽劣”床墊的推廣銷售；當成都七中食堂販賣偽劣食品給學生時；消費者與生產者之間的矛盾有一次擺上了檯面。

長久以來，經營者打著“為顧客服務”的口號活躍於各個經濟環節之中，而為牟利去做違背初衷的活動時，他們也曾猶豫過，但終究利慾薰心，導致了自我的傾洩。

整頓行業的做派，捍衛消費者的權益，就是在這樣的一個氛圍下開始進入大眾的視野範圍之內。而對於直銷行業來說，捍衛消費者權益則是貫穿於整個直銷事業發展的全過程。

（一）先體驗，再消費

目前而言，直銷行業主打的一種直銷消費模式是“先體驗，再消費”，這是一種怎樣的模式呢？就是讓消費者們先去感受直銷的產品和服務，再去做更多關於直銷的一個嘗試。這一點其實在維護消費者權益上就有了一個極大的促進和發展，因為人們在使用過產品之後才會真正地知道產品到底是好是壞，也將決定他們是否要繼續購買產品、開啟新一輪的奮鬥。

先體驗再消費，在直銷領域中的非常明顯的表現在於很多的直銷企業都開始打出了“先試試、再下單”的號角，讓消費者先從產品和服務的體驗中有一個對於直銷的先知，免得後續消費者認為自己一無所知地被騙入了直銷。

先體驗再消費是在捍衛消費者權益的第一步。

（二）售前暖，售後福

有的人會說，很多的直銷其實售前售後是兩副皮子，售前的時候對待消費者就好像是對待領導——為你馬首是瞻，你說什麼，就做什麼。可是一旦你購買了產品，就開始消失匿跡，就好像不存在於世界一樣，你找他找也找不到。

如果你碰到這樣的直銷人，那真的太倒黴了，99%的直銷員都不會讓自己的客戶訂單成為“孤兒訂單”，他們會秉承著售前暖，售後也要讓客戶享受福利的態度去開啟服務，因為直銷的發展是長期的，直銷的非常多產品都是長期性使用的，不論是保健品、化妝品還是保潔用品，長期存在的客戶，才會有長效的發展。

售前售後一條心，是直銷捍衛消費者權益的第二步！

（三）多平臺，多服務

在直銷的不斷更新迭代中，直銷的發展也有了非常多的瓶頸和阻礙，但是直銷就是在這樣的情況下突破重圍，涅槃重生的，而為了在直銷的服務中能夠更好地展現優勢，發揮作用，直銷已經不單純是簡單的單線作戰的形式了。

很多的直銷企業都開發了各種小程式、APP軟體和網路商城來為直銷消費者服務，更有非常多的直銷事業人員藉助類似直銷同城網這樣大型網路平臺為直銷發展造勢，並且透過多渠道的溝通、協作等方式，讓直銷在發展的過程中有了更多的機會，去為消費者創造更多的貼心服務，諸如普及直銷產品知識、宣傳健康理念、帶領消費者更好地關注自我提升等等。

用不同的平臺，展現不同的功效，從而讓消費者們享受不同的服務，這是直銷在發展過程中所擁有的獨特魅力，也是直銷在發展過程中的自我突破和創新，是將服務消費者作為發展的再生動力。

（四）新技術，創優勢

隨著時代的發展，技術的進步，為了能夠更好地在直銷發展中拉開優勢，並且為消費者謀求更多的福利，在技術上直銷企業也積極地尋找著創新發展的姿態，透過轉變企業的制度裝置，來不斷地提升在技術層面上的格局，不少企業透過與高階的技術團隊合作，創立專利品牌產品，以新型的技術開發帶來全新的產品，用好的產品來服務客戶。

直銷產品有的價格上面相對貴一些，究其原因還是因為直銷的產品的研發技術的逐個攻堅和突破，因為在研發之中所耗時耗力非常巨大，因此價值也就完全不一樣。

以新技術創造新的優勢，讓直銷能夠擁有非常不同凡響的質量，從而能夠真正地從根本上捍衛消費權益。

（五）使用者至上永不變

關於直銷的發展趨勢，人們想到的比較多的就是如何讓直銷能更好地為消費者服務，其實如果直銷企業、直銷事業人員花更多的心思在直銷的產品質量、直銷的服務效果、直銷的消費者需求分析上，那也許就能夠更好地有所發展。

就此而言，直銷想要真正地得到發展、得到壯大，也就必然需要以使用者至上為統領，在直銷的不斷髮展壯大中，真正地贏得消費者的認同，贏得行業的認可、取得社會的尊重。

使用者至上的原則，各行各業都在堅守，捍衛消費者權益，這一點永遠都不會變的！

當社會的發展不斷進步的時候，當人們的維權意識不斷地崛起時，每個人都自然有義務、有決心、有能力將自己的生活變得完全地不一樣，生活中有太多的需要人們去思考與反省的地方了，工業化的程序更是帶動了整個行業的全面革新，想要真正地有發展，想要發展得更加圓滿，也許從懂得維護消費者權益出發，就能夠獲得相應的答案。

每個直銷人或許都在期望著自己的直銷事業做得更大、更好，能夠更快地實現財富自由，但是與此同時，懂得用自己的實際行動去捍衛直銷的發展，去鞏固直銷的未來更是每個直銷人必須要把握的一個關鍵重點。

企業的提質升級，本質上就是對服務發展的一種期許，也是對自己的發展的一種改良，如果直銷企業能夠保持著一種對使用者負責的心態去研發產品、去開啟銷售，那麼直銷的發展也會進入一個新紀元，也能夠更好地創造出值得所有人都喝彩的好成績！