記憶衰退的大媽，忘了兒子的事，卻忘不了這個人

5月20日一大早，天下著雨。

一位阿姨連走帶跑進了閒林派出所，一邊走一邊說： “哎呀，太好了，我們心暖乎乎的，謝謝我們文娟兒吶！ 本來俺們一家都絕望了，是你又給了我們希望吶！ 不給你送錦旗，我們心裡過意不去啊！ ”

一聽這話味，就看出了是一名東北老太太，

她一看到文娟，就拿出了一面錦旗，塞到了文娟手裡

，感激的話匣子就止不住地打開了。

原來，這位老太姓張（化名），是東北黑龍江的，今年已經63歲了。2021年6月左右，張大媽的大孫女要在餘杭落戶上公立小學，但她兒子當時還未落戶在餘杭。兒子落戶、孫女上學這事兒就成了緊要的事兒。那段時間，兒子工作原因，一直不得空，

張大媽隔三岔五就來閒林派出所問兒子落戶的事

。

戶籍視窗的同事們都耐心給了她材料，讓她兒子有空來辦理。但是張大媽說她以前煤氣中毒過，加上年紀也大了，戶籍工作人員告知一次，給材料一次，

她回家後轉眼就忘了

。那段時間，大家都認識了這位張大媽，

因為她幾乎每天都要上門來問重複的問題

。

其實，戶籍工作人員也都主動表示，如果記不住沒關係，閒林所可以直接和她兒子聯絡，來辦這事。但當時經過聯絡，

得知張大媽兒子那段時間正好被單位外派在舟山工作

。

由於張大媽自己著急，加上記憶力問題，

她每天還是要上門來諮詢

。面對每天上門重複諮詢問題的大媽，

戶籍視窗輔警吳文娟沒有一絲絲的不耐煩，沒有一絲絲的推諉

。

說實話，其他工作人員知道張大媽有些“特殊”，也都很盡責，不僅告知得很清楚，還寫了字條。

吳文娟

在面對幾十次重複不斷問一件事的張大媽，不僅每一次都是仔細耐心地告知辦理事項所需材料，而且每一次都一樣的熱情

。

按照張大媽的話來說，文娟這姑娘啊，知道她記憶有點問題，百問不厭，每一次來都笑臉相迎，自己女兒都沒她這麼好……

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記憶衰退的大媽，忘了兒子的事，卻忘不了這個人

張大媽自述

後來，張大媽的兒子來到閒林所提交了材料，工作人員也為他快速辦理了落戶手續，

孩子也按時上了餘杭的公立小學，她的心事也算了了

。

雖然記憶力衰退，但像女兒一樣耐心對待她接待她的文娟，烙在了她的心上。戶籍視窗的工作人員說，張大媽就和當初為了兒子落戶的事來閒林派出所一樣，

也是隔三岔五就來視窗看吳文娟

，一遍遍地拉著文娟的手說謝謝。

這次，她說孫女孩子轉學過去以後，15個班級裡，她孫女考第一名，她太開心了，受全家人委託，

一定要給文娟送一面錦旗

，如果可以，還想見領導，要感謝單位，感謝領導，培養了這麼好一個百姓的貼心人。

張大媽的一番話，著實讓身邊的人都感動了。她又主動拉起文娟的手，熱心地讓我們合影，

她說要照相，把照片給身邊的人看，這是好孩子文娟

。

編 輯 | 虞佳傑 責 編 | 龐振煦

核 發 | 胡早玲 來 源 | 餘杭公安

【來源：杭州公安】

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