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大舍大得,小舍小得
舍大求小是成語嗎
2002年,一個義大利客戶給奧康下了一筆訂單。這個客戶和奧康的關係一向都很好,每次訂單一下都是一年。
那次,這個客戶下了一筆訂單。可是合同簽完以後,沒想到,原材料市場發生了變化,價格猛漲。
如果按照原來合同上約定的價格做,那麼根本就不賺錢。誰都知道,做生意,不賺錢其實就等同於賠錢。正好這時,那位義大利客戶到了奧康。
於是奧康負責這個專案的經理將情況向客戶進行了反映,並提出來,鑑於這種情況,能不能每雙鞋增加一美元?
客戶也非常挺通情達理,於是同意了。
這位經理很高興,馬上打電話向領導彙報。他滿以為自己會受到誇獎,沒想到得到的卻是劈頭蓋臉的一通訓斥。
在奧康的領導看來,既然已經簽訂了合同,那麼怎麼訂的就應該怎麼執行,這是一個信用問題,何況造成這種局面,奧康本身就負有責任:工作沒有做到位,事先沒有對原材料價格可能出現的波動進行充分考慮。
因此,不能將責任轉加到客戶頭上。
哪怕損失再大,也全部由奧康自己承擔,絕不能加錢!
當時,這位客戶十分感動,馬上追加了80多萬美元的訂單,後來又加了20多萬美元,而且至今為止都一直跟奧康保持著很好的合作關係。
奧康的這個故事,其實說明了一箇中華優秀文化經常強調的道理——
“捨得。”
捨得捨得,先舍後得,小舍小得,大舍大得,不捨不得。
“商道”是將經商做人的世俗智慧提煉昇華為道,在這“道”中,“捨得”就是必不可缺的精髓理念之一。
要想有所得,必先有所舍,商界的成功者,無不向我們昭示著這個真理。
美國的家居倉儲是世界最大的家居建材零售企業,該公司一直實行無障礙退貨制度。
一天,一個顧客推著一套輪胎走進了家居倉儲的一家賣場,要求退貨。店中的工作人員感到很詫異,因為家居倉儲的店鋪裡從來沒有賣過輪胎,自然也就拒絕了退貨的要求。但這個顧客態度強硬,不依不饒,為此雙方僵持不下。
這時,公司的一位地區總裁恰好在這家店裡。他看到發生的事情,就走了過來,瞭解了情況後,他一句話也沒有說,只是默默地走到收款機旁,將顧客所聲稱的價錢一分不少地給了他。
這件事在家居倉儲被傳為美談。
明擺著是一個無理取鬧的顧客,總裁卻依然給他退了款。為什麼這位總裁要這麼做呢?
雖然看起來企業當時虧損了一點小錢,可是卻贏來了極好的口碑和其他顧客的信賴。
家居倉儲的創始人之一伯尼·馬庫斯甚至說:
“那些不誠實的顧客也會信心十足地來買東西,即使他回去告訴每個人我們有多傻,這也很好,因為現在每個人都來我們這兒買東西了。”
比起那些為了不讓顧客佔到一分錢便宜而絞盡腦汁的企業,這位總裁的做法是不是更有大智慧呢?
要想取得一時的勝利,並沒有太高的難度。但若想保持長久的勝利,則必須懂得“捨得”的道理。
你捨得少,得到的就少;
你捨得多,得到的就多!
不會捨棄的人,絕對不可能得到很多,即使得到也很容易失去!
商道的重要,這在“小勝憑智,大勝靠德”這一點上體現得最為明顯!
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