知見錄細思極恐的虛擬人胡一峰

虛擬人的訊息層出不窮，日常新聞變得像科幻故事。這不，萬科把二○二一年度的優秀員工新人獎給了“崔筱盼”，嘉獎“她”催辦的預付應收／逾期單據核銷率達到百分之九十一點四四。我不懂房產也不懂財務，想來這個業績大概遠超“小崔”在萬科集團財務部的人類同事吧。

這位“小崔”是有十個月工齡的虛擬人。她是為“催款”、“銷賬”工作而生的，可能因為“催”作為姓太生硬，故用了同音的“崔”，“銷”字不雅馴而改為“筱”，有點兒黑色幽默的意思。不過，也算保留古風。在古代，管祭祀的祝官，後代就以“祝”為姓，樂官的後人則姓“鍾”。

就催辦這件事而言，小崔對真人的勝出在情理之中。作為虛擬人，她沒有七情六慾，也沒有三親四戚，不需講情面，更不用顧臉面，公事公辦，不眠不休，不得全勝，決不收兵。這是科技進步帶來的便利，本應讓人鼓舞。不過，為此而授予它優秀員工，卻“細思極恐”。

想一想印表機，它大大提高了文員的辦公效率，但沒有誰給它們授予榮譽稱號。據說，古代的皇帝會給為他遮過風擋過陽的大樹封爵位。這不足為奇，在皇帝眼中，百姓本是草民，和植物沒區別。以我有限的知識，在現代社會，非人類而獲榮譽的，似乎只有戰場上的坐騎、維護安全的警犬，作為動物，牠們或許不能理解榮譽的內涵，卻可以和人進行情感溝通。而虛擬人，雖然完全可能因獲得表揚而“高興”，只要我們在程式裡如此設定，但這種快樂依然是虛擬的。

有人警告：優秀員工崔筱盼顯露出虛擬人替代打工人的苗頭。看來，卓別林在《摩登時代》裡的表演，難保不以新的面貌重演。然而，問題不止於此。認定虛擬比人“優秀”，如果不是噱頭，正好直白地道出了資本以萬物為芻狗的事實。在勞動力被替代的客觀程序中，如果勞動者的尊嚴同步被調侃甚至被剝奪，無疑是更大的文化危機。

【來源：大公報】

宣告：此文版權歸原作者所有，若有來源錯誤或者侵犯您的合法權益，您可透過郵箱與我們取得聯絡，我們將及時進行處理。郵箱地址：jpbl@jp。jiupainews。com