平陰民政幫助迷失月餘老人踏上回家路

齊魯網·閃電新聞11月23日訊

近日，平陰縣民政局收到熱線辦轉來的一件特別的“12345”工單：打熱線的不是平陰縣人士，而是長清區的一位尹先生，因為平陰縣社會救助綜合服務中心救助了長清區一位的老人，讓這位迷失一個多月踏上了回家的路，所以他們特地打來熱線，表達對平陰民政的暖心救助感激之情。

事情的經過原來是這樣的：2022年11月10日晚上11點左右，一位老大爺在平陰縣孝直鎮和聖苑社群附近的路上左右徘徊，顯得很是焦急，似乎是迷了路。路過社群的熱心居民隨即聯絡了鎮上的民政辦和派出所。工作人員趕赴現場後，發現老人蹲坐在路旁，渾身上下散發的燻人的臭味。

此時，立冬剛過，晚上氣溫驟降，如果老人不能找到棲身之所，很容易受寒挨凍，後果更不堪設想。瞭解到此情況後，孝直鎮的工作人員立刻聯絡了平陰縣救助站（平陰縣社會救助綜合服務中心）。救助站值班工作人員接到電話通知，立刻驅車連夜將老人接到救助站，按照有關程式做好交接登記手續，將老人安頓在隔離室，併為老人端上熱飯熱菜。救助站溫馨的環境和工作人員的細心安撫，讓老人緊張焦慮的情緒一下子鬆緩了許多。不一會兒的功夫，老人便安心地睡著了。

次日清晨，救助站工作人員悉心地照顧老人吃過早飯後，開始陪老人聊起家常：“老人家，您叫什麼名字啊？家住在哪裡？”此時，老人拿出了隨身攜帶的身份證。原來，這位老人家住長清區馬山鎮小尹莊村，今年68歲，大約一個月前出門迷了路，家裡沒有其他親人。隨即，救助站工作人員聯絡到了小尹莊村村委，商定下午送其回家。

在送老人回家之前，平陰縣救助站的工作人員還為老人梳洗了一番。儘管這位老人一個多月未回家，衣服破舊，全身惡臭。但是工作人員不怕髒、不怕臭，不僅為其洗澡洗髮，還給他更換了一身乾淨的衣服。老人既感動又內疚地說道，“我是給你們添麻煩了！哎，老了糊塗了……”工作人員連忙安撫，“沒事兒，大爺，這是我們應該做的！”

下午2點，平陰縣救助站安排工作人員將老人護送回家。小尹莊村黨支部書記尹先生激動地握著工作人員的手連聲感謝道，“沒想到咱們工作人員能這樣不嫌老人身上髒，給他洗澡，還換了身新衣服。我這些年來沒見到過老人身上這麼幹淨利索。非常感謝咱平陰救助站對我們這位村民的悉心照顧！”送老人回家後，救助站的工作人員在臨行回程前，再次提醒老人一定不要再獨自外出，以免發生危險。

事後，尹先生受村裡的委託，撥打“12345”熱線再次對平陰縣救助站表示感謝，這才有了文章開頭的一幕。

“近年來，我們以自願求助、主動救助為理念導向，用‘誠心、愛心、熱心、耐心和細心’的服務標準，牢固樹立服務意識，對流浪乞討人員實施全方位、全時段、無縫隙救助，不斷提升救助能力，為他們提供更加及時、專業、細緻、周到的救助服務。”平陰縣社會救助綜合服務中心主任張清照介紹說。在平陰縣救助站裡，時常發生著救助與被救助的故事。35℃以上，他們頂著烈日，汗流浹背；0℃以下，他們腳踩積雪，寒風侵肌，走遍車站街頭、公園廣場、橋樑涵洞等流浪乞討人員可能活動和露宿區域進行重點巡查，隨時準備幫助需要救助的人，隨時奔赴在路上，確保流浪乞討無著落人員隨時得到救助。也是在這裡，一個個走失的老人找到親人，一個個流浪未成年人得以重返校園，一個個在外流浪多年的乞討者重返家鄉，一個個深陷困境暫遇困難的外來人員得到及時救助。（記者：趙青山

通訊員：

韓子強）