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做直銷,先要引發興趣!才能產生購買!
什麼決定直銷
在直銷界,沒有一句話可以搞定客戶,但是一定有那麼一句話或者幾句話讓客戶感興趣。憑藉客戶興趣,往往可以讓直銷人有更多的時間去闡釋這個產品。那麼,直銷人員如何才能引起客戶的興趣呢?
一、使用簡明的開場白
為了吸引顧客的注意力,在面對面地洽談中,說好第一句話是十分重要的。開場白的好壞,幾乎可以決定一次推銷訪問的成敗。好的開始是成功的一半。大部分顧客在聽直銷人員每一句話的時候要比聽後面的話認真得多,聽完第一句問話,很多顧客就自覺或不自覺地決定了儘快打發推銷員上路還是準備繼續談下去。
二、直接提出問題
直銷人員還可以直接向客戶提出問題,引起客戶的注意和興趣,引導客戶去思考,並順利轉入正式面談階段。這也是一種有效的營銷方法。比如,“到2020年,你將幹什麼呢?”這個問題可能引起一場直銷人員與客戶之間關於退休計劃的討論。又如,某公司指示其銷售人員出門攜帶一塊2英尺寬3英尺長的厚紙板,見到客戶就開啟鋪在地面或櫃檯上,紙板上寫著:“如果我能夠告訴你怎樣使這塊地方每年收入250美元,你會感興趣,是嗎?”
三、獎勵效應
透過讓客戶完成一個小目標,然後進行獎勵,活動本身引起客戶的興趣。這個方法的要點是,“讓客戶完成一個小目標”,不要讓客戶感覺是白送的。比如可以讓客戶掃碼公眾號,然後給客戶贈品,吸引客戶。大街上免費發放的優惠券往往會被人隨手丟棄,比如麥當勞的優惠券……後來麥當勞的優惠券改作需要做好友任務才可獲得,並且數量有限時,則出現朋友之間求轉發獲取的現象。
四、瞭解客戶的需求
提問是為了瞭解客戶的要求,而客戶需求的具體表現是他已經有了的東西和他所希望得到東西的差異。因此直銷人員刻意問客戶“已有的”問題,如,“你對已有了的東西喜歡什麼?”然後問:“想有的”,如“在沒有的東西中你希望得到什麼?”等等。如果你仔細聽客戶的回答,就可以聽出“他現在已有的”與“他想有的”之間的差異,從而瞭解他的需求。
五、利用旁證引起對方的興趣
在喚起注意方面,直銷人員廣泛引用旁證往往能收到很好的效果。一家著名的保險公司的經紀人常常在自己的老主顧中挑選一些合作者,一旦確定了銷售物件,公司徵得該物件的好友某某先生的同意,上門訪問時他這樣對顧客說:“某某先生經常在我面前提到你!”對方肯定想知道到底說了些什麼,這樣雙方便有了進一步商討洽談的機會。
引用旁證時,直銷人員還可以引用一些社會新聞。談論旁證材料和社會新聞,首先應以新見長,最新訊息,最新商品,最新式樣,最新熱點,都具有吸引注意的能力。
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