值得收藏！消防設施操作員工作必備的三大技能

一、八種常見問題知識點

消防設施操作員要做好哪些事呢？一位優秀的消防設施操作員，在工作時要做到從容、正確應對；在突發火災時，要冷靜、高效地操作。

如何才能做好這些事呢？下面為大家帶來了一份消防設施操作員“職場秘籍”。

以下為常見提問彙總。

（1）問：常見自動消防設施有什麼？

答：有火災自動報警系統，有室內消火栓系統，室外消火栓系統，自動噴水滅火系統，防火捲簾系統，防排煙系統，消防電梯，消防廣播（電話）系統，應急照明和疏散指示系統等。

（2）問：消防安全四個能力是什麼？

答：檢查消除火災隱患的能力；撲救初起火災的能力；組織疏散逃生的能力；進行消防宣傳教育培訓的能力。

（3）問：消防控制室值班員職責是什麼？

答：作為消防控制室值班員，我的主要職責是：

一、值守消防控制室，

每日按規定檢查火災報警控制器及相關裝置是否處於正常工作狀態，及時如實填寫《消防控制室值班記錄》；

二、及時處理報警，

掌握消防設施的執行和故障情況，對發現的故障填寫《建築消防設施故障處理記錄》，向相關領導彙報；

三、當發生火災時，

按照《消防控制室火災事故緊急處理程 序》進行處置；

四、保持消防控制室的秩序，

管理好消防控制室內相關的消防檔案。

（4）問：消防控制室都有些什麼制度和操作規程？

答：我們有值班制度，巡查制度，檔案管理制度，警情處置制度，火災應急操作規程等制度和規程。

這類問題，一般根據控制室的實際情況回答。前提是平時要了解有什麼制度、規程，並瞭解制度和規程的主要內容，能說出大概就可以了。

（5）問：發生火災時，你如何處理？

答：我們按規定一般分為這麼幾步：

一、當火警訊號進入時，

立即檢視報警部位，並用對講機呼叫 （電話撥打）保安或現場工作人員，或使用現場監控影片，確認是否真的發生火災；

二、火災確認後，

立即將相關消防設施設定在自動狀態（已經在自動狀態的除外）；

三、撥打119電話報警；

四、向單位領導報告，

啟動單位火災應急和疏散預案；

五、配合消防隊行動，

按消防隊指令進行相關操作。

（6）問：怎麼撥打119電話？

答：撥打119電話後，說：消防隊嗎，我單位（具體名稱）二樓倉庫發生火災，燃燒的是百貨商品，沒有有毒和爆炸品，目前過火面積大概是XX，有3人被困，我們單位的地址是：XX，我叫XXX，手機號XX，請消防隊快來滅火。

通常說清楚著火部位、燃燒物品、有無有毒爆炸品、有無人員被困，著火單位名稱、地址，報警人姓名、手機號。根據提問，相應回答即可。

（7）問：消防控制室裡面有哪些消防檔案

答：在消防控制室存放了我們單位的消防基本情況檔案和消防管理情況檔案，基本情況檔案包括了

單位的建築

、

消防設施

、

消防隊伍

、

消防制度

等方面的檔案，管理情況檔案包括了

防火檢查

、

巡查

、

值班

、

火災隱患整改

等方面的檔案。

這個問題建議按現場存放的檔案情況進行回答即可。

（8）其他問題

每個檢查人員性格、習慣不同，可能會問出不同的問題。作為消防控制室值班員，主要是回答自己職責範圍內的問題，有些問題確實超出自己能力範圍，就如實說不會即可。態度要好，並向檢查人員學習請教。

二、熟練操作消防設施

上文提到面對臨時抽檢過程具體分為提問與要求操作指令。相較於提問，操作指令更加考驗消控室值班員對裝置的瞭解程度。以下為常見要求操作指令彙總。

（1）指令：請把最近的火警、故障等記錄打印出來（或調出來看一下）

操作：透過火災報警控制器主機選單，進入歷史記錄查詢，找到最近一段時間的火警記錄、故障記錄，讓檢查人員到顯示屏上觀看，或按檢查人員要求，啟動列印功能打印出清單供檢查人員檢視。

（2）指令：請啟動一下消防泵房的（某個）水泵

操作：首先確認要啟動的是哪個水泵（噴淋泵，還是消火栓泵），然後在多線控制盤上按下相應的啟動按鈕，在收到泵房內檢查人員的反饋後，或在手動操作（多線）盤上收到水泵啟動的訊號、告知檢查人員後，按下停泵按鈕。

注意：平時應保證消防水泵的電源控制櫃開關是打在自動狀態。

（3）指令：請降落某個防火捲簾

操作：首先從匯流排控制盤上找到檢查人員所說的這個捲簾（記住或查詢捲簾編號），然後，將控制狀態調整為手動允許，按下這個捲簾的下降（啟動）按鈕，與現場人員對講機通話，確認降落正確；等降落訊號反饋後，根據現場檢查人員的要求，在匯流排盤上再次按下啟動按鈕（或按下火災報警控制器上的復位按鈕），現場人員按上升按鈕，恢復捲簾位置。

注意：這個指令操作會經常進行，最好是牢記捲簾位置，當指令發出時，立即快速操作。

（4）指令：請開啟某樓層的正壓送風口，並啟動風機

操作：首先從匯流排控制盤上找到檢查人員所說的這個風口（記住或查詢風口編號），然後，將控制狀態調整為手動允許，按下這個風口的開啟按鈕，與現場人員對講機通話，確認開啟正確；等開啟訊號反饋後，會聯動風機啟動，風機啟動訊號反饋後，根據現場檢查人員的要求，在多線控制盤上按下風機停止按鈕，現場人員人工復位風口位置，值班員在控制室復位主機。

注意：這個指令操作也會經常進行，要確保送風機電源控制櫃打在自動狀態。

（5）指令：請開啟某個位置的排煙口

操作：首先從匯流排控制盤上找到檢查人員所說的這個排煙口（記住或查詢排煙口編號），然後，將控制狀態調整為手動允許，按下這個排煙口的開啟按鈕，與現場人員對講機通話，確認開啟正確；等開啟訊號反饋後，會聯動排煙機啟動，排煙機啟動訊號反饋後，根據現場檢查人員的要求，在多線控制盤上按下排煙機停止按鈕，現場人員人工復位排煙口位置，值班員在控制室復位主機。

注意：這個指令操作也會經常進行，要確保排煙機電源控制櫃打在自動狀態。

（6）請使用消防廣播播放錄音、喊話

操作：將消防聯動控制器設定在手動允許狀態，之後：在匯流排控制盤上按下對應廣播分割槽的操作按鈕，輸入密碼，按下確認鍵。此時消防廣播自動播放預先錄製的語音，可視情況拿起話筒，調整好音量，按壓話筒送話器，按設定情景喊話。

如果檢查人員設定了情景，就按情景要求喊話，比如，檢查人員要求對三樓某位置喊話，並要求現場人員舉手示意聽到喊話，那麼應該這樣喊：三樓的同事請注意，按照消防檢查要求，現在我們在進行消防廣播測試，請您聽到喊話後，面向攝像頭舉右手示意，謝謝。

如果沒有設定情景，就簡單地說幾句，比如：各位同事，按照消防部門檢查要求，現在進行消防廣播系統測試，消防廣播聲音是否清晰正常，請現場人員進行確認，謝謝。

因為規範發生了變化，之前的消防廣播是按廣播分割槽來播放的，後來的廣播是全樓廣播，值班員要試驗或瞭解一下，看看咱單位的廣播是哪種情況。如果是按廣播分割槽廣播的，在播放（喊話）之前，要先選擇廣播分割槽。

（7）指令：……部位發生火災，請按實際情況操作

操作：

第一步，

首先確認報警部位，並電臺呼叫人員現場確認，或使用影片監控進行確認（如果檢查人員明確說就是火災，不需要確認，則這一步略過）；

第二步，

將裝置打在自動狀態（如果不能打，則模擬說明一下）；

第三步，

打119電話，使用座機模擬說話；第四步，向單位領導報告（用電話或對講機模擬說話），啟動滅火和應急疏散預案。

（8）指令：請迫降某個消防電梯

操作：首先確認一下檢查人員所說的是哪個電梯；其次，將消防聯動控制器設定為手動允許狀態，在匯流排控制盤上找到消防電梯，按下迫降按鈕，等收到反饋訊號後，按檢查人員要求復位。

注意：平時要掌握好消防電梯的位置、數量。

（9）指令：請檢視一下剛才動作的是哪個裝置

操作：在火災報警控制器顯示屏上檢視，對動作裝置的名稱、位置進行彙報。

（10）非語音指令：檢查人員在室外按下手報或讓火災探測器報警

操作：立即檢視確認報警位置；對講機或電話呼叫保安攜帶滅火器前往該部位確認，（有監控的話）同時開啟監控檢視；模擬撥打119電話；對講機呼叫現場人員前往滅火；對講機呼叫現場人員組織模擬疏散行動。

這種情況下要注意，要看檢查人員的意思是讓你按火災情況組織進行滅火演練，還是單純地確認現場是否發生火災。如果是要求演練，就把現場確認、現場滅火、現場疏散、打119、向領導彙報全做了；如果不是，就只要讓保安提滅火器到現場檢視就可以了。

（11）指令：進行全聯動操作

操作：當接收到某個火警訊號時，將系統調整到自動狀態，由系統根據聯動邏輯關係自動執行，檢視火災報警控制器顯示屏上聯動的裝置，並向檢查人員彙報。

注意：這種情況比較少見，一般是檢查人員分兩組，一組在某個位置連續啟動了2個訊號（手報，探測器），另一組在消防控制室要求聯動，這個時候只要把系統打自動就行了，系統根據聯動邏輯會自動啟動比如：防排煙風機（風口），防火捲簾，消防電梯，消防廣播，消防應急照明等。

如果單位在正常工作期間，或設施裝置不能全聯動，則要如實告知檢查人員，避免引起較大混亂。

（12）指令：請示範一下乾粉滅火器的使用

操作：將乾粉滅火器的安全銷拔出，一手提滅火器到合適位置，一手拿噴管前端，（模擬）壓下壓把動作，一手握噴管面虛擬火焰處根部掃射。

這個可以一邊操作一邊描述，根據檢查人員的要求，可適當調整。

三、規範處理突發火災

火災雖是個小機率事件，但一旦發生，消控室就一定要發揮其作用。優秀的消防控制室值班員會把以下五件事做好。

（1）以最快地速度確認火災

發生火災了，消防控制室值班員能夠知道的情況大概是三種：一種是看見了，這可能性最小，一種是有人打電話來了，這可能性也不是太大，還有一種，就是火警訊號（火災探測器或者手動火災報警按鈕）來了，這可能性最大。

但是，由於誤報（火災探測器或者手動火災報警按鈕）也有可能來這訊號，這就存在一個確認問題。怎麼確認呢，要求就是：最快速度地確認。

怎麼才能最快速度呢，簡單地說，

第一步，

檢視火警訊號的位置，到底是一樓，二樓，還是N樓，並且，具體是哪個部位，這要對著圖看，或者，能夠記住；

第二步，

這個位置報火警，是不是真的？這得找人去看，找誰、怎麼找？一般來說就是電臺呼叫、電話呼叫，找保安，找現場工作人員，因此要熟悉電臺使用的辦法，熟記電臺呼號，熟悉和了解現場都有哪些人，電臺呼叫不到就要抓緊打電話。還有一種辦法，如果這個位置有監控，那直接調監控去看，能看到煙，就基本可以確定了，如果看到火光那也基本確定了；

第三步，

電臺呼到人之後，就要等了，要隨時和保安保持聯絡，讓他一發現是火災就立即回話。保安（現場工作人員）發現是起火了，最好還多說幾句，是什麼起火等，這樣你打119的時候才知道怎麼說。

（2）將系統打在自動狀態

我們一定要明確，有些裝置在平時就要打在自動狀態，不允許打在手動狀態。比如消防水泵、防排煙風機、防火捲簾等，配電櫃應始終設在自動狀態；消防控制室、消防水泵房、防排煙風機房、消防電梯機房處，配電箱均設有自動切換裝置，其開關始終處於自動狀態。

有些裝置，平時可以打在手動狀態，比如火災報警控制器（聯動型）或者消防聯動控制器處於手動狀態，氣體滅火控制器很多單位也設在手動狀態，開式噴水滅火系統的水泵電源控制櫃打在手動狀態（此時要求水泵房有人值班），在檢測、維修、保養、測試等情況下，可將原本處在自動狀態的開關設於手動狀態。

那麼，發生火災之後，我們就要立即將這些處在手動狀態的裝置，調整成自動狀態，或打電話讓別人調整成自動狀態（水泵房值班員等）。

（3）打119電話報警

這件事相對簡單，但有些單位要求不經領導批准是不可以擅自報警的，這就得權衡了。打119吧，違反單位規定；如果不打，一旦火燒大了，輕則拘留、重則判刑。我們的建議就是要打，這時候就不要管單位的規定了，保障單位所有人員的生命財產安全比較重要。

（4）向單位領導彙報，啟動滅火和應急疏散預案

打了119之後，立即打電話向單位領導（一般是自己的直接領導，包括保衛科長，分管副總什麼的）報告，報告的情況包括：哪兒發生了火災，現場具體什麼情況，我已經將消防設施設定成自動狀態，並且打了119電話，現在請示啟動滅火和應急疏散預案。

打完這個電話後啟動預案就行了。預案平時要學習一下，預案中要求消防控制室值班員要做的事，就接著往下做，比如喊人（第一梯隊）組織滅火，喊人組織疏散，按領導的要求進行消防廣播，或開啟消防廣播組織人員滅火、疏散等。總之，按預案走，履行好自己的職責。

（5）配合消防隊滅火行動

在火災發生後，消防隊不管到場沒到場，只要是消防打來的電話，抓緊接聽，並按要求進行彙報或操作。消防隊到場之後，在消防控制室可提供他們圖紙等資料，並介紹情況；消防員要求我們操作時，按指令操作。