關係差、辦事難，總被說情商低？用這2招來管理情緒，情商分準增

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專欄作者：相先生，心理諮詢師、簽約作者、多平臺認證優質創作者。

以下是正文部分（這是專欄第16節，共30節）

有人的地方就有心理學，就需要心理學，歡迎來到《自我發展心理學30講》，以下是本節摘要。

摘要：

1、

“一個人的成就，20%取決於他的智商，80%取決於他的情商。”

，因此情商對一個人至關重要。而情商的核心內涵就是對於自己和他人情緒的識別與管理能力，而人與人之間，這種能力千差萬別，於是就有這樣一個現狀：情商低的人，人際關係也差，辦起事來也不容易，所以很難成功，很多時候還會被冠上沒有出息的世俗之帽。

2、情商用恰當的方法是可以訓練的，但所謂的訓練並不是教你鑽研人心，研究套路，而是讓你利用心理學技巧，學會管理自己的情緒，學會人際溝通。

3、與人溝通的時候，描述事情時，儘可能地把事實與觀點，事實和感受分開，並以“我”開頭，而不是“你”。例如，我感覺你做的這件事不太好，而不是說，你這件事做得很不好。前者可以讓人接受，但後者可能會引起矛盾。

關鍵詞：

人際關係、溝通、情商、心理學

情商一詞源於心理學，英文縮寫EQ，就是情緒管理能力的意思，但後來被其他領域“胡亂引用”，使得其核心含義變得不太清晰，今天我們就從情商的本質含義出發，看看怎麼樣透過提升情商，改變人際關係。

首先我們應該認識到人的情緒有兩種，一是原生情緒，二是衍生情緒。前者是人固有的本能反應，而後者是由一個人的想法和認知引起的。

大多數情況，都是由於不能很好地管理自己的衍生情緒，才使得自己控制不好方寸，做出不恰當的行為。

我有個來訪者，是個真正的暴脾氣，他最明顯的特徵行為就是總認為別人看不起他，在侵犯他，所以對他人特別不友好，不真誠。

例如，有一次和朋友出去吃飯，服務員上菜的時候，磕了一下他，估計磕碰的力度大，所以他就很生氣，但是服務員立馬給他道歉，因為他的朋友在，他就作罷了。

可是服務員走開之後，他就開始想象，那個服務員對別人都微笑，對他一直冷冰冰的，估計撞自己是故意的，所以想到這裡，就又把這個服務員叫過來，為了剛才的事劈頭蓋臉地的罵了一頓。

在這個事例中，剛開始的生氣是正常反應，屬於原生情緒，可是後來自己想象，加工這就屬於衍生情緒了，

而我們很多時候，被情緒所影響就是影響在衍生情緒上。

而要改變這一點，就是要用理性讓自己停止想象加工，就事論事。你要知道並不是這件事讓你產生這麼大的情緒，並不是這個人讓你不舒服，而是你的自我想象，以及自我加工，乃至自我投射。