與人溝通無效？那是因為你沒用對這個戰術

最近同學群裡有幾個自己做企業當老闆的同學在聊

天，說到了企業越做越大，越難做，尤其是在員工管理上，總是出現問題。

其中一個，因為是從父親手上接管的企業，公司裡有幾個主管是老員工，是企業創業初期跟父親一路走過來的，他們用的都是自己的熟人關係，致使那些真正有能力的員工，沒有得到重用，在工作當中沒有積極性，時間一久，對企業的經營也有了影響。

其實在各行各業，這樣的情景都很常見。很多人都認為中國是個講人情的社會，有了熟人就能讓辦事效率高一些，其實恰恰相反。

生活中，你們肯定也有發生過熟人之間辦事辦得不愉快的事吧？比如朋友託你幫忙辦事，你礙於情面答應了，可最後卻沒辦成，反而跟朋友之間有了介蒂。

那麼與人有效溝通的戰術又都有什麼呢？

一、裸體戰術

很多人都覺得，做事要圓滑一些，說話要給自己留後路，

於是

沒把話挑得太明，以為對方

能

明白他的意思。特別是在談話的時候，有人總喜歡把話說一半，模稜兩可，致使別人對他說話的意思產生誤解，最後不歡而散。

但人

與人的溝通要直說，把話直白地說出來

。

當我們

因為

一些事情不高興時直說

出來

，反倒大家都輕鬆，把話說到位，

還

能解決問題。這就叫“裸體戰術”。

“裸體戰術”，就是明明白白，一次性地把你所要表達的觀點說出來，說到位，說到底，坦誠相待，取得對方的理解，如果雙方都能夠接

受

，一拍即合，這樣

的談話

反而既高效又直接。

對待

上文提到的

這些元老級別的主管，就可以用“裸體戰術”跟他們

進行

深度溝通。

首先要把企業用現代公司治理的概念講給他們聽；其次把其中的利害關係一一擺出來，要讓他們理解你的立場，取得他們的理解，

並提出

一起把企業往好的方向發展

的建議

；然後給他們說說，如果企業都是熟人關係，在工作中會遇到什麼樣的問題，以及如何處理；最後，

明著告訴他們

企業要建立嚴格的管理員工管理制度，把員工的積極性調起來。

也許一開始，這些元老級別的主管會有點不服氣，但是聽你講明白利弊之後，作為公司元老，他們也一定會站在公司長遠發展的角度看問題，進而慢慢認同你的觀點，最後會幫著你一起解決問題。

二、熟人成本和生人原則

能用市場解決的事情，就別用人情。然而民營企業通常喜歡用熟人，認為熟人好辦事，可隨著企業越做越大，在熟人的管理上卻不好做。

比如公司業務

員

去外地出差，回來找財務報銷

。

其中

雖然

有

一

張是他自己跟朋友消費的票據，

但

因為財務跟他是熟人，財務也就

讓他

一起報銷了。像這樣的事情，肯定不只這一次，這樣就給公司帶來了不必要的支出。

所以在報銷制度上，熟人給熟人簽字，一般不會很認真核查，越是熟人就越不好說不籤，要顧及情面

。

這樣

企業

管理成本也

就

增加了。這就是“熟人成本”。

那麼，在企業管理中，如何控制熟人成本呢？如果你介紹了一個熟人，那你要給這個人擔保

。

如果他給公司造成了損失，那你也要分擔責任。實行擔保制度後，多數人也懶得介紹熟人，免得給自己找麻煩。這樣公司就能夠比較客觀地選人

、

用人。

除些之外，企業管理應該建立一套嚴格的人事管理制度，運用“生人成本”，就是去市場上公開招聘符合公司要求和條件的

、

有能力

的

員工，在公平，公正的立場上，按照公司制定的管理制度執行，也就不會出現不敢嚴格管理員工

、制度

執行效率低的情況。

這樣人事管理制度就不會形同虛設，按“生人原則”來執行，

也

會比熟人更有利於公司的成

本控制

。

三、用大哥姿勢管理企業

一個企業要持續穩定的發展，不僅需要嚴格的員工管理制度，企業的領導者也必須要有能領導企業發展壯大的能力。

作為一個好的領導者必須要具備有“指道，扛事，埋單”的能力，要有“老大哥”的氣魄，要做到、做好這三點，才是一個合格的領導人，才能帶領團隊一路向前，企業才能發展得好。

首先，作為企業領導者，要給大家一個方向，告訴他們未來在哪裡，讓他們信任你。除此之外，團隊裡若是有人在工作中覺得迷茫，作為領導也要及時察覺，並替他指引方向，比如，嘗試幫他梳理一下自己的職業規劃。這就是“指道”。它能讓員工對你更加信任，也能讓員工因此產生對企業的歸屬感，從而幫你留住人才。

除了給員工指道，企業出了任何事情，領導者還要有“扛事”的

精神

，要有力量帶著大家解決難題，克服困難，紮紮實實往前走；如果在企業經營中遇到什麼問題，領導還要同時做好“埋單”的準備。

比如，

一個企業

由於忽略基礎管理，成本核算不實，採購原採料資金不足，直接導致生產的產品質量不過關，

但

又到了交貨時間，這個時候怎麼辦呢？

一個企業經營中最重要的就是產品質量和公司的信譽，遇到這種事，公司領導者首先要勇於站出來扛事，抓緊時間組織商討解決辦法，

要把損失降到最低，

而不是先追究誰的責任

；同時，領導者還

要為最壞的結果負責任，對此進行埋單。

一個好的領導者，就得是一個風險承擔者，也是最後兜底的埋單者。

當你具備了

以上

三

種

思維，作為企業管理者的你，就能和員工上下一條心，擰成一股繩，團隊裡就沒有什麼事是扛不過去的。當你有了“指道，扛事，埋單”的領導者所

須具備

的素質後，你所經營的企業也將

會越來越強大。