有效 溝通 的十大技巧

有效 溝通 的十大技巧

在日常生活中，常見的有效溝通技巧主要有這些：1。學會讓別人講話，不僅聽內容，還要用心觀察對方說話時的神態、表情；2。說得多不如說得好，要說能感動對方的話；3。用好“我”字，用活“您”字。

一：學會讓別人講話。

學會傾聽對方的講話，不僅聽內容，還要用心觀察對方說話時的神態、表情、手勢。透過這些非語言的資訊，正確理解對方的真正意思。使對方感覺到你對他的尊重。還可引導對方說話，並給足他講話的時間。

二：有條有理，以情動人。

說得多不如說得好。要說能感動對方的話。

三：用好“我”字，用活“您”字。

有時用“我”來開頭，會讓人覺得沒有攻擊性，這要根據講話時的語氣來決定。另外，要經常說“您認為呢？”而不是“我想……”

四：盡一別打斷別人的談話。

點頭就行了，諸如搶說、爭辯等都應力避，若確實需要中斷別人的談話，也應該首先表示歉意，並告知對方理由，求得對方的諒解。

五：少一些無味的話趣。

避免說出髒話、謊話、絕情話、揭短話、醜話。

六：注意讚美和肯定對方。

千萬別激怒對方，要察言觀色，相機而說，話題的選擇要視你周圍的氛圍而定，避免談及別人的隱私。

七：別道人長短。

或出於嫉妒和惡意，或想借著顯露別人隱私而自抬身價，這些做法均會令人齒冷。

八：多些討論，少些爭辯。

只要本意善良，討論也就等於談話。相反。憤怒激烈的爭執卻正是愉快談吐的大敵。

九：學會調動對方情緒。

調動他人參與談話的積極性與熱情，求得共識共鳴。

十：善於聆聽。

聆聽與說話同等重要，別心不在焉而誤解了對方所要表達的意思；別雙眼遲滯，垂頭喪氣。做個忠實而感興趣的聽眾，同樣會使你贏得別人的尊敬、喜愛和接納。