什麼是新零售？關於新零售與智慧門店的定義淺析

自新零售被提出，已經發展了幾年時間，新零售具體是什麼？如何利用新零售思維，打造更多的智慧門店呢？

1。什麼是新零售

新零售的概念可以從兩個方面詮釋，一是從消費者的角度，二是從商家的角度。

從消費者角度來看，新零售的本質還是向消費者銷售產品或服務，只是需要為消費者提供極致的消費體驗，消費者能夠隨時買得到，買的對，花的更少，享受的產品或服務更好。

從商家角度來看，能夠創造極致的商業效率。零售要滿足消費者的極致消費體驗，只有用最高的商業效率，才能持續提供極致消費體驗。

很多門店，特別是較為知名的品牌門店，並不是沒有使用者粉絲，少則周邊區域的幾萬使用者，多則千萬都是有的。但是面對這些使用者，門店對使用者的運營、觸達、互動手段幾乎沒有，手握使用者，卻沒有轉化。或者周邊潛在使用者很多，卻開發不出，無法轉化為會員使用者。

這些都是由於零售的商家沒有對客流、獲客、消費者環節進行有效的智慧管理，由此帶來的困難和困擾。

商家面對困難和困擾，並非無法解決，重要的是商家要開啟思維，突破侷限，利用數字智慧門店平臺，比如說微脈時代智慧門店平臺，打造智慧門店，構建消費者體驗，重新提升商業效率。

2。智慧門店的四個定義

微脈時代智慧門店，最核心的就是解決消費者離店後的連線和服務，重新解構和定義門店的四個元素：會員、體驗、導購、運營。

①重新定義會員

很多門店現在已經開始有意識地新增會員，但是最終卻仍然沒有直接觸達使用者，更不用提與使用者的連線與互動。

微脈時代智慧門店，打通了微脈時代客戶端，會員關係全部線上化，並且與門店導購、服務等結合起來。會員不再是單純的資料，或者好友，而是可運營的。

②重新定義體驗

透過智慧門店，我們讓實體門店、每個產品線上化展示，資訊化線上。智慧門店不是簡單的銷售產品服務，而是有大量的服務、活動、權益可以直接觸達給使用者。使用者對於門店的瞭解，不在侷限於直接到店，而是線上的視覺化。

③重新定義導購

對於門店來說，租金和導購是兩大成本，傳統的導購只具有銷售職能，而實際上導購可以成為品牌獲取使用者和組織化營銷的視窗。

傳統導購是門店銷售終端，按照銷售額賺取佣金，但實際上，在移動網際網路時代，導購是可以變成有溫度、人格化的自媒體，不再是單純的銷售，還可以成為門店品牌的推廣者。他們可以發展會員、服務會員，進行全域種草。

在微脈時代智慧平臺，正是挖掘導購的人格化，為門店提供方便快捷的自媒體推廣。

④重新定義運營

對於門店來說，特別是中小門店，缺少專業的運營人員和策略。微脈時代智慧門店為門店提供全方位、多渠道的運營策略，使門店銷售策略不再單一。

智慧門店運營策略是人、貨、場全方位運營，為門店制定個性化運營策略，直接觸達使用者，提高組織效率，最終效果是提升消費者體驗。

3。總結

重新定義會員、導購、體驗、運營，最終提升消費者體驗，持續為門店提高商業效率，這些都是微脈時代智慧門店正在做的事。

重新定義會員，讓會員線上化，打造門店自己的思域流量，更便於管理、提高黏性、直接觸達。重新定義導購，導購不再是單純銷售，而是人格化的自媒體，門店的推廣者。重新定義門店體驗，不僅是到店體驗，包括線上體驗。重新定義運營，讓門店運營更加多維度、多方位，最終持續提高商業效率。