志願者的微笑是中國最好的名片 王雷講述奧運志願者之路

從2008北京奧運會到2014索契冬奧會，再到2018平昌冬奧會，王雷走過了一段看似平凡但充滿故事和細膩情感的志願者之路。在近日接受北京晨報記者採訪時，他詳述了這次在平昌參與奧運志願者工作的經歷。對於2022年北京冬奧會，王雷極為期盼，他也希望向全世界展示最美好的志願者形象。

2月9日平昌開幕式現場，王雷（前排右）與志願者同事們在現場做禮賓服務。

索契 海外志願者初體驗

2008年，還在讀大學的王雷就以志願者的身份參與到了北京奧運會中。志願者的經歷讓他受益良多，因此他對於奧運會、對於志願者工作的熱愛一直延續。2014年，第22屆冬奧會在俄羅斯索契舉行。作為中國志願者，王雷成功申請到滑雪中心的攝影助理志願者崗位，成為來自全世界22000名志願者中的一員。

回憶起在索契的經歷，幾個細節讓王雷印象深刻，“剛一到索契，我就蒙了。從機場到志願者村的時候，我不但下錯了車站，還把揹包落在了大巴上。我的護照、簽證、志願者邀請函等貴重物品都在包裡呢，就在我急得不知道怎麼辦好的時候，是兩個外國志願者熱情地幫我找回了揹包。那一刻心中覺得非常溫暖。”

在索契，王雷的本職工作是服務來自世界各地的攝影記者們。有一天，滑雪比賽結束的時候已經是晚上八點多了。就在他準備離開的時候，有個攝影師急匆匆地跑過來說，他的三腳架落在賽場了。王雷立即安慰他彆著急，並表示會陪他去找。王雷說，“工作間到滑雪場，就需要走15分鐘的雪山。而且就是到了滑雪場，大晚上要找一個小小的三腳架，基本上也是大海撈針。在-15℃的低溫裡，我們頂著刺骨的寒風，靠著滿地的白雪和手電筒發出的微弱亮光尋找著。一個小時後，當發現那個三腳架的時候，我激動得快要跳起來了！攝影師更是興奮地握住我的手，連聲說著China。”

志願者們在新聞釋出廳的合影。

平昌 提前準備申報工作

在索契做海外志願者的經歷讓王雷有了充分的經驗，這次前往平昌冬奧會，他很早就開始著手各種工作。首先是志願者的報名申請，平昌冬奧會在志願者招募流程和之前索契冬奧會很相似，王雷說，“我記得是提前一年半，也就是2016年的時候釋出公告——平昌面向全球招募志願者。申請的話需要一些基本簡歷、申請表，進行初步篩選，之後就是筆試。筆試主要是語言為主，因為我選的英文，考試內容主要是英文的聽說讀寫。筆試過後是面試環節，大概15分鐘左右，透過影片通話瞭解志願者的各方面情況。面試中，面試官問了我之前志願者經歷的工作以及個人意願。這之後，會根據筆試和麵試的情況，組委會給出是否錄取的結果。”

很快，王雷收到了好訊息，他成功入選了平昌冬奧會志願者。他的工作這次是在速度滑冰館做禮賓部，做奧林匹克大家庭的陪同接待。比如說國際奧委會成員，或者其他的奧委會委員等到速度滑冰館看比賽，會有專門區域看比賽休息，他在這個區域負責接待的工作。

在去平昌之前，在中石化工作的王雷最大的擔心是因為志願者工作而影響本職工作，畢竟他需要在平昌待三週時間。不過當他向領導請假時，得到了極大的支援和肯定，“領導說必須去，第一代表國家，第二代表中石化，本來我想用春節假期外加請幾天假的方式去，但領導說就以出差的身份去，很鼓勵我們去承擔社會責任，非常順利。”單位的支援，也讓王雷非常感動。

樂趣 結識志同道合的人

王雷提前一週抵達了平昌，有很多志願者提前更多，1月底就到了韓國。志願者抵達的時間，一般情況下與工作崗位和場館有關。比如新聞中心在賽事正式開幕前一個月就開始運行了，所以在新聞中心服務的志願者就要更早抵達。另外，國際志願者還會在韓國進行為期兩天的賽前通用培訓，因此大多數志願者都是提前一週去參加培訓。組委會會負責志願者交通食宿，機票則要志願者自己承擔。

來到平昌後，王雷很快就投入到了緊張有序的工作中。2月9日開幕式現場，所有禮賓團隊都在忙碌著，王雷在VIP大廳裡碰到來自中國企業的領導，“當我說自己是來自北京、中石化的志願者，他們都稱讚說跑這麼遠做貢獻特別棒，我們一起合影，那種感受非常親切熱情也很驕傲。”

王雷說，參加奧運會的志願服務，最大的收穫就是結識了一群志同道合的朋友，“志願者之間更容易溝通，因為大家有著相同的興趣愛好。有很多人都成為了非常好的朋友。”這其中，一位韓國19歲的志願者讓王雷印象深刻，“我們是一個志願者小組的，他馬上要上大學了，對中國的網際網路公司非常喜歡，華為、聯想、阿里巴巴、騰訊等他幾乎如數家珍，他的志向就是想到中國的網際網路公司工作。在韓國人都支援國產手機的今天，他用的卻是中國手機。平時生活中，他堅持每天學中文，現在可以和我進行基本對話。”

王雷還說，“在平昌冬奧會閉幕式上的北京8分鐘讓他非常激動，很多都是網際網路+和高科技技術，他也在閉幕式現場，發了小影片和感想，評價非常高。因為對於中國的熱愛，我們很多事情都隨時溝通，而且有任何事情，他都想盡辦法去幫我，也讓我很感動。”

中國志願者是一張具有感召力的名片。志願者會有一些觀賽票，進行花滑比賽時，王雷非常想去現場給中國選手加油，但他申請的時候票已經沒有了，一位會說中文的韓國志願者姑娘曾經在上海待過半年，聽到王雷說中文，特別熱情幫助他，最終還幫他找到了一張票。“大家認識中國、瞭解中國後，會對我們非常友善，有很多人在這個過程中給了我很多的溫暖。”

感受 平昌證書做得用心

從北京奧運會到平昌冬奧會，幾屆的志願者工作也讓王雷對於奧運會志願者工作的組織運營有了很多的經驗和感受。對於此次平昌冬奧會，王雷說，“志願者的組織管理培訓、後勤保障都有比較大的提升空間。因為實際培訓的內容和具體服務的相關度不大，如果在不同崗位遇到情況該怎麼做這種非常具體的有實踐意義的指導，就會讓大家在工作中順暢很多。”

平昌冬奧會期間，志願者們的居住地點則遍佈整個江原道區域，比較分散，王雷說，“我們一到，就發現任何一個人都可以住到志願者的地方，這樣其實是不太安全的一件事。另外志願者的班車沒有安保人員，索契要刷卡坐班車，要核對照片上車，所以有一些志願者在平昌會感覺到不是十分安全。”王雷還說，交通是平昌冬奧會比較大的問題，冬奧分為冰上一部分雪上一部分，冰上和雪上之間的銜接很重要，王雷回顧說，“在索契的時候，班車非常多，交通和銜接很順暢。而在韓國這次，一個在平昌一個在江陵，冰上去雪上有時候要倒三次車，每次去之前都要算好時間，更麻煩的是很多時候車還不準時，韓國自己的志願者和觀眾都投訴說交通體驗不是很好。”此外，冬季奧運會通常會在比較寒冷的地方舉行，而志願者的工作經常要在冰天雪地中進行，如果有些制服穿著不夠保暖，也會影響大家的工作。

平昌冬奧會上，也有讓志願者非常暖心的小細節。志願者證書做得很用心，王雷說，“志願者服務結束之後，會在志願者證書上面寫上志願者的名字，工作的場館、崗位和編號，這是這麼多年第一次見到，對於志願者來說，證書不僅是紀念，還有很詳細的工作地點和名字，這樣的細節會讓人感到非常的貼心溫暖。”

期待 在京感受中國溫度

在索契冬奧會期間，中國正式向全世界宣告：中國北京和張家口將申請承辦第24屆冬季奧運會。那個時候作為冬奧會志願者，王雷和他的小夥伴們聽到這個訊息，就想著為申辦冬奧會做點貢獻。他們商量後，就在索契奧林匹克公園，拉開了寫著“志願服務索契冬奧會 助力北京申辦2022年冬奧會”的簽名橫幅。

“各種膚色的人們一下子就圍了上來，人們紛紛在橫幅上籤下自己的名字。其中有一個來自英國的志願者，在橫幅上用中文寫下‘中國加油’的時候，還問我三點水是在左邊還是右邊。還有一位臉上畫著俄羅斯國旗的大叔，簽完名後拉著我不停地追問：這個橫幅會放在哪裡？”

王雷說，作為2008年北京奧運會的志願者，經歷了2014年索契冬奧會和2018年平昌冬奧會，深深地感受到作為中國青年、作為中國青年志願者的光榮與驕傲。“我堅信志願者的微笑是北京、也是中國最好的名片，是中國強大的象徵，北京和張家口一定能夠再一次為全世界帶來無與倫比的冬奧盛會。期待著2022我們帶給世界一個接近滿分的奧運會，讓大家感受到中國的熱情和溫度。”

北京晨報記者 宋翃