“接龍買菜”刷爆朋友圈，下單付款後，竟然……

本文轉自：新民晚報

有不少市民

向新民晚報“新民幫儂忙”反映

近日一個

“Costco幫買全城配”

的

“接龍買菜”活動

刷爆朋友圈

但不少市民在

下單付款後

既無人配送到家

又無法聯絡上客服

讓他們十分著急

接龍買菜 客服失聯

市民季女士告訴記者

她在微信群中看到了

一個“接龍買菜”的連結

最近由於小區封控管理，不少人買菜不便。因為‘開市客’的名字出現在活動標題中，我第一反應這是一個網上買菜的‘福利’，便立即轉發了其他幾個群，以及親朋好友。

很快就有親友向季女士反饋

他們在此接龍連結上

購買了不少蔬菜和食品

消費金額普遍在數百元

然而隨後，季女士發現

該活動頁面上所留的幾個聯絡電話

要麼無人接聽，要麼持續忙音

她逐層詢問轉發此連結的一個個“上家”

對方均表示是

“別人轉發來的”

季女士詢問身邊朋友

不少已下單付款的人都反饋

“沒有收到買的菜。”

申請退款 還要等待

與此同時

還有其他多位市民反映

朋友圈被這則“接龍買菜”刷爆

人們一開始紛紛轉發

後來變得疑慮重重

記者詢問了多位下單付款的市民

他們的態度各有不同

有的表示理解：

可能活動太火爆了，一下子超出了活動方的承受範圍。估計消化訂單所需時間會有所延長。我買的菜還沒送到，就再等等吧。

還有的提出疑問：

活動方失聯，我們付的錢怎麼辦？

為此，他們還致電開市客

但電話都沒能接通

還有的市民不願在猜測中等待

於是申請退款

記者瞭解到

提出申請較早的市民都已經順利退到了款

而目前如申請線上退款

則會收到這樣的反饋：

需3—5個工作日

電話忙音 微信難加

3月23日中午

記者開啟“接龍買菜”的連結

頁面顯示活動已於3月22日22時19分結束

參與人數有

12228

人

活動門檻是“滿99元配送”

活動方名稱是

“樂客兔”

為一家社群新服務平臺

打出的活動名稱是

“Costco幫買全城配”

記者發現

小程式連結上的上架商品

有各種蔬菜、水果，雞蛋牛奶等

部分商品已接龍超過千單

目前

該接龍首頁更新一則通告

由於口碑相傳造成

平臺訂單激增

訂單將在3—5日期限內進行配送

若無法接受配送時間

可直接退款或聯絡樂客兔

退款事宜在三個工作日內完成

樂客兔平臺表示

全體人員正在投入加強

危控地區的訂單配送

退單處理將在5個工作日內完成

另一份3月23日宣告顯示

網上稱該司為詐騙公司的

均系謠傳

新民晚報記者

撥打頁面上的手機號碼

始終是忙音

顯示

“操作過於頻繁，請稍後再試”

記者又輾轉問到

開市客上海閔行店的電話

但

一直無法撥通

“樂客兔”到底怎麼了？

對此，不少市民也理性表示

或許活動方遭遇“意外爆單”

應該多給些處置時間

但他們也希望

活動方及時暢通聯絡渠道、釋出通告

給予消費者應有的迴應

對此，新民晚報將繼續關注

新民晚報原創稿件

記者 陳浩

編輯 施雨