天作之合的“蜂蝶戀”背後有哪些故事？

【IT168 評論】1月22日，金蝶在千人渠道合作伙伴上宣佈金蝶戰略投資紛享銷客。1月23日，紛享銷客召開發佈會，正式宣佈獲得管理軟體巨頭金蝶國際5000萬美元投資。至此，關於“金蝶是否投資紛享銷客”算是落下石錘，接下來，大家可能更關注金蝶和紛享銷客為什麼牽手，二者又將如何合作？

　5000萬美元，既是無心插柳，也是天作之合

“金蝶投資紛享銷客”，這個訊息剛傳出來的時候，很多人覺得不可思議，是無稽之談。在釋出會上，紛享銷客創始人兼CEO羅旭表示：金蝶和紛享銷客這段緣分既是無心插柳，也是天作之合。

這場“蜂蝶戀”始於客戶需求！最開始紛享銷客的一個客戶提出了這樣的需求，“能不能幫我和Kis連起來”、“能不能幫我和K3連起來”、“能不能幫我和eas連起來”……漸漸地，紛享發現不只是一個銷售會接到這樣的使用者需求，很大一部分客戶都有這樣的需求。

於是，紛享銷客開始和金蝶聯絡，在多次溝通中，漸漸發現彼此對雲、使用者和趨勢的各種判斷都不謀而合，雙方都認為應該有段美妙緣分。“其實，7月份我們談的是技術對接，8月份我們聊了雙方能不能合作，10月中旬，文然就說要不我們來點電。”

向死而生，沉寂的2017年紛享銷客都在做什麼？

“向死而生”、“鳳凰涅槃”，羅旭用這樣的字眼形容了紛享銷客和自己的2017年。眾所周知，2016年，紛享銷客在戰略上進行了大調整，光是銷售體系就裁掉了上千人，而2017年一向高舉高喊的突然沉寂了許多，相信很多人都很好奇，2017年紛享銷客都在做什麼？

“我們做的第一件事就是思考！”2016年下半年公司戰略調整的時候，羅旭一直在思考一個問題“為什麼中國現在還沒有出現像Salesforce這樣偉大的公司？”於是，羅旭就和公司其它高層開始挨個拜訪客戶，花了大概九個多月的時間來尋找答案。 他們發現一個管控型的CRM在企業中是有用的，但也是非常痛苦的，而一個貼近交易，貼近移動網際網路和客戶互動的業務型CRM則是客戶真正需要的，紛享銷客重新建立了以使用者為中心、以業務為中心，和世界平行、互動、連線同時也是開放的CRM，以業務為核心連線上下游夥伴，連線終端客戶，針對企業分銷和代理業態，打造夥伴間移動化訂單、服務、培訓、資料彙總等互聯功能。

SaaS軟體主要面臨兩大難題，一是標準化產品和個性化需求之間的矛盾，二是複雜產品和業務之間的矛盾。而PaaS則是解決這兩個矛盾很好的方式，2017年紛享銷客對於PaaS平臺的能力提升也做了很多的工作，據羅旭介紹，目前紛享銷客的PaaS平臺可支援中型企業的自配置。未來，不僅僅是底層的自定義表單、流程等等，紛享獨有的功能、BI，甚至是使用者UI都會PaaS化。

　六次融資，多次轉型，紛享銷客要走向何方？

2017年的沉寂讓很多人忘記了紛享銷客曾經是最受資本青睞的SaaS創業公司，短短5年時間獲得了7輪融資金：2013年獲得IDG資本300萬美元A輪融資；2014年7月獲得北極光創投1000萬美元B輪融資；12月獲得DCM資本000萬美元C輪5融資；2015年7月獲得高瓴資本1億美元D輪融資；2016年3月獲得中信產業基金E輪融資；7月獲得華聯長山興投資E+輪7000萬美元融資；2018年1月獲得金蝶的戰略投資。

與億級融資一樣讓人矚目的是紛享銷客的多次戰略轉型，2016年的裁員和2017年的沉默，不免讓人對於紛享銷客的發展前景感到擔憂。對此，羅旭表示“2017年我們的收入沒有下降，在穩健的增長，2018年憑藉著之前的積累，我們重新在賽道上取得了好的位置。”

金蝶與紛享銷客如何合作呢？羅旭的演講PPT上簡單的寫著幾個字：“戰略佈局：雲之家+CRM 金蝶雲+CRM”。金蝶集團創始人、董事會主席徐少春也表示紛享銷客將強化金蝶雲戰略在CRM的佈局。“蜂蝶戀”訊息剛出的時候，也有網友爆料稱：雲之家的CRM功能已經停止銷售了。

“我們一直強調開放，未來我們計劃搭建開放平臺，2018年下半年，我們將充分的和夥伴進行合作。”羅旭對於紛享銷客2018年發展的判斷，也顯露出了中國SaaS市場從資本時代走向資源整合時代，行業洗牌已經悄然來臨。